آخر تحديث: 20 مارس 2026 — الإصدار 3.1
RiveHub هي منصة برمجيات خدمات (SaaS) مصممة لـ مساعدة أصحاب المطاعم والمديرين والمتخصصين في خدمات الغذاء على إدارة عملياتهم اليومية من خلال أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي والرؤى المبنية على البيانات. الخدمة متاحة على rivehub.com.
توفر المنصة، من بين أمور أخرى، الميزات التالية:
RiveHub هي أداة دعم القرار. لا تحل محل الحكم المهني أو الخبرة البشرية أو التزامات المستخدم التنظيمية بأي حال من الأحوال.
في هذه الشروط، للكلمات التالية المعاني المحددة أدناه:
يتطلب الوصول إلى الخدمة إنشاء حساب ببريد إلكتروني صحيح. يوافق المستخدم على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها.
المستخدم وحده مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. تعتبر أي نشاطات تُجرى تحت حساب المستخدم على أنها من قام بها المستخدم. في حالة الاشتباه بالتعرض للاختراق، يجب على المستخدم إخطار RiveHub دون تأخير.
يمكن لصاحب الحساب دعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى مساحة عمل المطعم. الأدوار المتاحة هي:
صاحب الحساب مسؤول عن الإجراءات التي يقوم بها أعضاء الفريق داخل الخدمة.
يتم تقديم نسخة تجريبية مدتها 14 يوماً بدون بطاقة ائتمان. بعد هذه الفترة، يلزم اشتراك مدفوع لمتابعة استخدام الميزات المتقدمة. يتم الاحتفاظ بالبيانات المدخلة خلال الفترة التجريبية.
تسمح RiveHub بالاتصالات مع خدمات خارجية لتعزيز قدراتها. يقر المستخدم بأن هذه التكاملات تعتمد على خدمات تديرها جهات خارجية مستقلة.
تدعم الخدمة المزامنة مع أنظمة POS التالية:
يتم استخدام بيانات المعاملات المستوردة من خلال هذه التكاملات لتحليل تكاليف الغذاء وهندسة القائمة والتنبؤ بالتحضيرات.
تقوم الخدمة بمزامنة الحجوزات من:
يتم استخدام بيانات الحجوزات للتنبؤ بعدد الزوار وإنشاء قوائم التحضير.
تتيح الخدمة الاتصال بالمنصات التالية لنشر المحتوى:
يصرح المستخدم لـ RiveHub بنشر المحتوى نيابة عنه فقط بعد الموافقة الصريحة على كل نشر.
لا تتحمل RiveHub أي مسؤولية عن الانقطاعات أو تغييرات واجهات البرمجة أو عدم دقة البيانات أو الأعطال التي تعزى إلى خدمات الطرف الثالث. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على بيانات اعتماد التكامل الصحيحة والتحقق من اتساق البيانات المزامنة.
تدعم الخدمة توصيل مستشعرات درجة الحرارة و أجهزة المراقبة من IoT. تشمل الأجهزة المدعومة بوابات ESP32، مسابير درجة الحرارة WiFi، ومستشعرات متوافقة مع LoRaWAN. يتم نقل بيانات الجهاز عبر نقاط نهاية API مصرح بها باستخدام مفاتيح API لكل مطعم.
أجهزة إنترنت الأشياء ترسل البيانات مباشرة إلى الخدمة. المستخدم مسؤول عن التثبيت الفعلي والمعايرة والصيانة الدورية للأجهزة المتصلة. لا تضمن RiveHub دقة القراءات من أجهزة الجهات الخارجية.
بالإضافة إلى نشر المحتوى (القسم 4.3)، تسمح الخدمة للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام حسابهم على Meta (Facebook) عبر OAuth. عند استخدام تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل، تتلقى الخدمة اسم المستخدم وعنوان بريده الإلكتروني ومعرّفه الشخصي من Meta. يتم استخدام هذه البيانات فقط للمصادقة وتخضع للحماية ذاتها الموصوفة في القسم 6. تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل اختياري — يمكن للمستخدمين دائماً التسجيل باستخدام بريد إلكتروني وكلمة مرور بدلاً من ذلك.
تدمج الخدمة تقنيات الذكاء الاصطناعي (نماذج LLM والرؤية) التي يوفرها موردون خارجيون (Anthropic / Claude). تُستخدم هذه التقنيات لـ:
يتم توفير الاقتراحات والتحليلات والمحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي المدمج في RiveHub لأغراض معلوماتية وإشارية فقط. يقر المستخدم ويقبل أن:
يوافق المستخدم على:
يتم توفير الترجمات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي كمرجع فقط. لا تضمن RiveHub دقة أو اكتمال أو ملاءمة الترجمات، خاصة في الاتصالات المتعلقة بالسلامة. يُشجع المستخدمون على التحقق من التعليمات الحرجة بواسطة متحدث أصلي مؤهل.
قد تحتوي البيانات المستخرجة تلقائياً من الصور (إيصالات وفواتير) على أخطاء. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من دقة المبالغ والتواريخ وأسماء الموردين والبيانات المستخرجة الأخرى قبل دمجها في المحاسبة أو العمليات.
درجة الذكاء مؤشر داخلي يعكس اكتمال البيانات المدخلة في الخدمة. لا تشكل مقياساً فعلياً لأداء المؤسسة ولا يجب تفسيرها كتدقيق أو تقييم مهني.
تقوم الخدمة بتنفيذ مهام مؤتمتة دورية، بما في ذلك:
هذه الأتمتة تعمل في الخلفية وقد تتأثر بتوفر خدمات الطرف الثالث. يجب على المستخدم عدم الاعتماد حصراً على النتائج الآلية بدون التحقق منها.
مسودات النشر التي ينتجها الذكاء الاصطناعي (التعليقات والهاشتاجات والتنسيق) هي اقتراحات تتطلب مراجعة المستخدم قبل النشر. تخلي RiveHub عن كل مسؤولية بخصوص المحتوى الذي ينشره المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو اقترحته الخدمة في البداية.
تجمع RiveHub وتعالج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي (PIPEDA)، وقانون حماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص في كيبك (القانون 25)، وحيث ينطبق ذلك، نظام حماية البيانات العام للاتحاد الأوروبي (GDPR).
تجمع الخدمة وتعالج فئات البيانات التالية:
يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن على بنية الحوسبة السحابية Supabase (Amazon Web Services). يتم تشفير البيانات في حالة السكون والنقل. تضمن البنية المتعددة المستأجرين عزل البيانات بين المؤسسات.
يتم نقل بيانات معينة إلى خدمات طرف ثالث متخصصة في الذكاء الاصطناعي (Anthropic) لمعالجتها (تحليل الملاحظات والتعرف الضوئي على الأحرف وتوليد المحتوى). تلتزم RiveHub بتقليل البيانات الشخصية المنقولة واستخدام البيانات الضرورية حصراً للمعالجة المطلوبة. تخضع هذه النقولات لسياسات الخصوصية للمزودين ذي الصلة.
تتدفق البيانات المُزامنة من أنظمة POS ومنصات الحجوزات والشبكات الاجتماعية عبر واجهات برمجية التطبيقات (APIs) لتلك الخدمات. تصل RiveHub فقط إلى البيانات الضرورية لتشغيل الوحدات المفعلة ولا تخزن بيانات اعتماد الدفع لعملاء المطاعم النهائيين.
وفقاً للتشريعات المعمول بها، يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:
لممارسة هذه الحقوق، يجوز للمستخدم الاتصال بـ RiveHub على العنوان المشار إليه في القسم 13.
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما كان الحساب موجوداً، حتى بعد إلغاء الاشتراك المدفوع. يجوز للمستخدم في أي وقت طلب الحذف الدائم والذي لا يمكن عكسه لجميع بياناته عبر وظيفة "حذف حسابي" في إعدادات لوحة التحكم الخاصة به، وفقاً لحق الحذف (المادة 17 GDPR، قانون كيبك 25). قد يتم الاحتفاظ بيانات معينة بعد هذه الفترة إذا كان مطلوباً بموجب القانون.
يحتفظ المستخدم بملكية كاملة لجميع البيانات التي يدخلها أو يستوردها أو ينشئها داخل الخدمة. لا تكتسب RiveHub أي حقوق ملكية على بيانات المستخدم.
خدمة RiveHub، بما في ذلك الكود المصدري والتصميم والخوارزميات والتوثيق والعلامة التجارية، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الكندية والدولية. لا يمنح أي شيء في هذه الشروط المستخدم أي حقوق على هذه العناصر، بخلاف حق الاستخدام ضمن نطاق الاشتراك.
يحتفظ المستخدم بجميع الحقوق في المحتوى المدخل في الخدمة (الملاحظات والقوائم والوصفات والصور والبيانات المالية). يمنح المستخدم RiveHub ترخيصاً محدوداً وغير حصري وقابل للإلغاء لمعالجة هذا المحتوى حصراً لغرض توفير الخدمة.
المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي بناءً على طلب المستخدم (منشورات الوسائط الاجتماعية والملخصات والترجمات والتوصيات) يُوضع تحت تصرف المستخدم للاستخدام التجاري بدون قيود. لا تطالب RiveHub بأي حقوق ملكية فكرية على هذا المحتوى.
تُقدم الخدمة بالتجميعات التالية:
تحتفظ RiveHub بحق تعديل محتويات مستويات الاشتراك. سيتم إبلاغك بأي تغييرات تؤثر على الميزات المضمنة في مستوى الاشتراك لديك قبل 30 يوماً من التطبيق.
يتم فواتورة الاشتراكات شهرياً أو سنوياً حسب اختيارك، من خلال منصة الدفع الآمنة Stripe. تُعرض الأسعار بالدولار الكندي (CAD) ما لم ينص على خلاف ذلك. تُضاف الضرائب المعمول بها إلى المبلغ المعروض.
اشتراكات الشهر الواحد غير قابلة للاسترجاع للفترة الحالية. بالنسبة للاشتراكات السنوية، قد تطلب استرجاع مبلغ محسوب بالتناسب خلال 14 يوماً من التجديد. بعد هذه الفترة، لن يتم منح أي استرجاع.
يمكنك تغيير مستوى الاشتراك في أي وقت من إعدادات حسابك. الترقيات تسري الفور. الخفض يسري ابتداءً من بداية فترة الفواتير التالية، مع الاحتفاظ بالوصول إلى ميزات المستوى الأعلى إلى ذلك التاريخ.
تُقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر". RiveHub لا تضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء، أو لا تنقطع، أو آمنة، أو مناسبة لغرض معين.
في أي حال من الأحوال، لا تكون RiveHub أو مسؤولوها أو موظفوها أو متعاقدوها مسؤولين عن:
مسؤولية RiveHub تجاهك محدودة برسوم الاشتراك التي دفعتها فعلاً خلال اثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.
لا تكون RiveHub مسؤولة عن أي فشل ناشئ عن قوة قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، النزاعات، انقطاعات البنية التحتية للإنترنت، فشل موفري الجهات الخارجية، أو الإجراءات الحكومية.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك أو من خلال بوابة فواتير Stripe. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفواتير الحالية.
تحتفظ RiveHub بحق تعليق أو إنهاء وصولك في حالة خرق هذه الشروط، أو الاستخدام الساء للخدمة، أو عدم الدفع المستمر، أو أي نشاط قد يضر الخدمة أو المستخدمين الآخرين. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني قبل أي إنهاء، باستثناء حالات الطوارئ.
عند الإنهاء، لديك فترة 30 يوماً لتصدير بيانات باستخدام أدوات تصدير الخدمة. بعد هذه الفترة، سيتم حذف البيانات وفقاً للقسم 6.7. تلتزم RiveHub بتوفير البيانات بتنسيق منظم يمكن قراءته بواسطة الآلات (CSV، JSON).
عند الإنهاء، يتم قطع جميع التطبيقات من جهات خارجية (أنظمة نقاط البيع، الحجوزات، وسائل التواصل الاجتماعي) تلقائياً. تُلغى رموز مصادقة OAuth. أنت مسؤول عن التحقق من قطع الاتصالات بشكل صحيح مع خدمات الجهات الخارجية ذات الصلة.
تحتفظ RiveHub بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق، مع إشعار لا يقل عن 15 يوماً قبل بدء الشروط الجديدة.
الاستمرار في استخدام الخدمة بعد بدء الشروط الجديدة يعني قبول الشروط المعدلة.
إذا اختلفت مع التعديلات، يمكنك إلغاء اشتراكك وفقاً للقسم 10 قبل بدء الشروط الجديدة.
تحكم هذه الشروط قوانين مقاطعة كيبيك والقوانين الفيدرالية للكندا المعمول بها.
أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة يجب أن يُرفع أمام المحاكم المختصة بشكل حصري في مقاطعة كيبيك، منطقة مونتريال.
في حالة نزاع، توافق الأطراف على محاولة التوصل إلى تسوية ودية بحسن نية قبل اللجوء إلى التقاضي.
لأي أسئلة تتعلق بهذه الشروط أو حماية بيانات أو تشغيل الخدمة، يرجى الاتصال بنا على: support@rivehub.com