آخر تحديث: 4 مارس 2026 — الإصدار 3.0
RiveHub هي منصة برمجيات كخدمة (SaaS) مصممة لـ مساعدة مالكي المطاعم والمديرين والمحترفين في قطاع الأغذية في عملياتهم اليومية من خلال أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي والرؤى المستندة إلى البيانات. الخدمة متاحة على rivehub.com.
توفر المنصة، من بين أمور أخرى، المميزات التالية:
RiveHub هي أداة دعم القرار. لا تحل محل الحكم المهني أو الخبرة البشرية أو التزامات المستخدم التنظيمية في أي حال من الأحوال.
في هذه الشروط، للكلمات التالية المعاني المحددة أدناه:
يتطلب الوصول إلى الخدمة إنشاء حساب باستخدام عنوان بريد إلكتروني صحيح. يوافق المستخدم على توفير معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها.
المستخدم مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. أي نشاط يتم تنفيذه عبر حساب المستخدم يُعتبر أنه تم تنفيذه من قبل المستخدم. في حالة الاشتباه في حدوث خرق أمني، يجب على المستخدم إخطار RiveHub دون تأخير.
يمكن لمالك الحساب دعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى مساحة عمل المطعم. الأدوار المتاحة هي:
مالك الحساب مسؤول عن الإجراءات التي يتخذها أعضاء الفريق داخل الخدمة.
يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً بدون الحاجة لبطاقة ائتمان. بعد انتهاء هذه الفترة، يُطلب اشتراك مدفوع للاستمرار في استخدام الميزات المتقدمة. البيانات المدخلة خلال الفترة التجريبية يتم الاحتفاظ بها.
يسمح RiveHub بالاتصال بالخدمات الخارجية لتعزيز قدراته. يقر المستخدم بأن هذه التكاملات تعتمد على خدمات تقدمها جهات ثالثة مستقلة.
الخدمة تدعم المزامنة مع أنظمة نقاط البيع التالية:
بيانات المعاملات المستوردة من خلال هذه التكاملات تُستخدم لتحليل تكاليف الغذاء، هندسة القائمة، وتنبؤات التحضير.
الخدمة تزامن الحجوزات من:
بيانات الحجوزات تُستخدم للتنبؤ بحجم العملاء وإنشاء قوائم التحضير.
الخدمة تتيح الاتصال بالمنصات التالية لنشر المحتوى:
يفوّض المستخدم RiveHub بنشر المحتوى بالنيابة عنه فقط بعد موافقة صريحة على كل عملية نشر.
لن تكون RiveHub مسؤولة عن الانقطاعات أو تغييرات الواجهات البرمجية أو عدم دقة البيانات أو الأعطال المنسوبة إلى خدمات الجهات الثالثة. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد التكامل الصحيحة والتحقق من اتساق البيانات المزامنة.
الخدمة تدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي (نماذج LLM والرؤية) التي تقدمها مورّدون خارجيون (Anthropic / Claude). تُستخدم هذه التقنيات في:
الاقتراحات والتحليلات والمحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي المدمج في RiveHub توفر لأغراض إعلامية وتوجيهية فقط. يقر المستخدم ويقبل أن:
يوافق المستخدم على:
يتم توفير الترجمات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي للمرجعية فقط. لا تضمن RiveHub دقة أو اكتمال أو ملاءمة الترجمات، خاصة للاتصالات المتعلقة بالسلامة. يُنصح المستخدمون بالتحقق من التعليمات الحرجة من قبل متحدث أصلي مؤهل.
قد تحتوي البيانات التي يتم استخراجها تلقائياً من الصور (الإيصالات والفواتير) على أخطاء. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من دقة المبالغ والتواريخ وأسماء الموردين والبيانات المستخرجة الأخرى قبل دمجها في المحاسبة أو العمليات.
درجة الذكاء هي مؤشر داخلي يعكس اكتمال البيانات المدخلة في الخدمة. لا تشكل مقياساً فعلياً لأداء المؤسسة ولا يجب تفسيرها على أنها تدقيق أو تقييم احترافي.
تقوم الخدمة بتشغيل المهام المؤتمتة الدورية، بما في ذلك:
تعمل هذه الأتمتة في الخلفية وقد تتأثر بتوفر خدمات الطرف الثالث. لا يجب أن يعتمد المستخدم بشكل حصري على النتائج المؤتمتة دون التحقق.
مسودات الحسابات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي (التسميات التوضيحية والهاشتاجات والتنسيق) هي اقتراحات تتطلب مراجعة المستخدم قبل النشر. تخلي RiveHub مسؤوليتها عن جميع المحتوى الذي ينشره المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو تم اقتراحه في البداية من قبل الخدمة.
تجمع RiveHub وتعالج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي (PIPEDA) وقانون حماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص في كيبيك (القانون 25) والقانون العام لحماية البيانات الأوروبي (GDPR) حيثما ينطبق.
تجمع الخدمة وتعالج الفئات التالية من البيانات:
يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن على البنية التحتية السحابية Supabase (Amazon Web Services). يتم تشفير البيانات أثناء الراحة والنقل. تضمن البنية المتعددة المستأجرين عزل البيانات بين المؤسسات.
يتم نقل بيانات معينة إلى خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية (Anthropic) للمعالجة (تحليل الملاحظات و OCR وإنشاء المحتوى). تلتزم RiveHub بتقليل البيانات الشخصية المرسلة واستخدام البيانات الضرورية فقط للمعالجة المطلوبة. تخضع هذه التحويلات لسياسات الخصوصية للمزودين ذوي الصلة.
تتدفق البيانات المزامنة من أنظمة POS ومنصات الحجز والشبكات الاجتماعية عبر واجهات برمجة تطبيقات تلك الخدمات. لا تصل RiveHub إلا إلى البيانات الضرورية لتشغيل الوحدات المفعلة ولا تخزن بيانات اعتماد الدفع لعملاء المطاعم النهائيين.
وفقاً للتشريعات المعمول بها، يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:
لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدم التواصل مع RiveHub على العنوان المشار إليه في القسم 13.
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما الحساب موجود، حتى بعد إلغاء الاشتراك المدفوع. يمكن للمستخدم في أي وقت طلب حذف جميع بياناته بشكل دائم وغير قابل للعكس عبر وظيفة "حذف حسابي" في إعدادات لوحة تحكمه، وفقاً لحق المحو (المادة 17 GDPR، قانون كيبيك 25). قد يتم الاحتفاظ ببيانات معينة بعد هذه الفترة إذا اقتضت الضرورة القانونية ذلك.
يحتفظ المستخدم بملكية كاملة لجميع البيانات المدخلة أو المستوردة أو المولدة داخل الخدمة. لا تكتسب RiveHub أي حقوق ملكية على بيانات المستخدم.
خدمة RiveHub، بما فيها الكود المصدري والتصميم والخوارزميات والتوثيق والعلامة التجارية، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الكندية والدولية. لا يمنح أي شيء في هذه الشروط المستخدم أي حقوق على هذه العناصر، سوى حق الاستخدام ضمن نطاق الاشتراك.
يحتفظ المستخدم بجميع الحقوق في المحتوى المدخل في الخدمة (الملاحظات والقوائم والوصفات والصور والبيانات المالية). يمنح المستخدم RiveHub ترخيصاً محدوداً وغير حصري وقابل للإلغاء لمعالجة هذا المحتوى حصرياً لغرض تقديم الخدمة.
المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي بناءً على طلب المستخدم (منشورات وسائل التواصل والملخصات والترجمات والتوصيات) يتم توفيره للمستخدم للاستخدام التجاري دون قيود. لا تطالب RiveHub بأي حقوق ملكية فكرية على هذا المحتوى.
تُقدم الخدمة بالطبقات التالية:
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل محتويات طبقات الاشتراك. سيتم الإبلاغ عن أي تغييرات تؤثر على الميزات المضمنة في طبقة الاشتراك الحالية مع إخطار قبل 30 يوماً.
يتم فوترة الاشتراكات شهرياً أو سنوياً حسب اختيار المستخدم، من خلال منصة الدفع الآمنة Stripe. تُعرض الأسعار بالدولار الكندي (CAD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. يتم إضافة الضرائب المعمول بها إلى المبلغ المعروض.
الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترجاع للفترة الحالية. بالنسبة للاشتراكات السنوية، يمكن طلب استرجاع تناسبي خلال 14 يوماً من التجديد. بعد هذه الفترة، لن يتم منح أي استرجاع.
يمكن للمستخدم تغيير طبقة الاشتراك في أي وقت من إعدادات الحساب. يبدأ التصعيد فوراً. يبدأ التخفيف في بداية فترة الفواتير التالية، مع الوصول المستمر إلى ميزات الطبقة الأعلى حتى هذا التاريخ.
يتم توفير الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة". لا تضمن RiveHub أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو غير منقطعة أو آمنة أو مناسبة لغرض معين.
في أي حال من الأحوال، لن تكون RiveHub ولا موظفوها ولا مقاوليها مسؤولين عن:
تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ RiveHub تجاه المستخدم على رسوم الاشتراك التي دفعها المستخدم فعلياً خلال اثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.
لا تكون RiveHub مسؤولة عن أي فشل ناتج عن القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية والأوبئة والنزاعات وانقطاعات البنية التحتية للإنترنت وفشل المزودين الخارجيين أو إجراءات حكومية.
يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بوابة فواتير Stripe. يبدأ الإلغاء في نهاية فترة الفواتير الحالية.
تحتفظ RiveHub بالحق في إيقاف أو إنهاء وصول المستخدم في حالة انتهاك هذه الشروط أو الاستخدام المسيء للخدمة أو عدم الدفع المستمر أو أي نشاط قد يضر بالخدمة أو المستخدمين الآخرين. سيتم إخطار المستخدم عبر البريد الإلكتروني قبل أي إنهاء، باستثناء حالات الطوارئ.
عند إنهاء الخدمة، يتمتع المستخدم بفترة 30 يوماً لتصدير بياناته باستخدام أدوات التصدير في الخدمة. بعد انتهاء هذه الفترة، سيتم حذف البيانات وفقاً للقسم 6.7. تتعهد RiveHub بتقديم البيانات بصيغة منظمة وقابلة للقراءة الآلية (CSV و JSON).
عند إنهاء الخدمة، يتم قطع جميع التكاملات مع الأطراف الثالثة (أنظمة POS والحجوزات ووسائل التواصل الاجتماعي) تلقائياً. يتم إلغاء رموز مصادقة OAuth. يكون المستخدم مسؤولاً عن التحقق من إزالة الاتصالات بشكل صحيح من خدمات الأطراف الثالثة ذات الصلة.
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق، مع إشعار مسبق بمدة 15 يوماً على الأقل قبل دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ.
يشكل الاستمرار في استخدام الخدمة بعد دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ قبولاً للشروط المعدلة.
إذا اختلف المستخدم مع التعديلات، يجوز له إلغاء اشتراكه وفقاً للقسم 10 قبل دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ.
تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة كيبيك والقوانين الاتحادية الكندية المعمول بها فيها.
يجب تقديم أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة إلى الاختصاص الحصري لمحاكم مقاطعة كيبيك بمنطقة مونتريال.
في حالة وجود نزاع، يوافق الطرفان على محاولة التوصل إلى حل ودي بحسن نية قبل اللجوء إلى التقاضي.
للاستفسار عن هذه الشروط أو حماية بياناتك أو عمل الخدمة، يرجى التواصل معنا على: support@rivehub.com