آخر تحديث: 20 مارس 2026 — الإصدار 3.1
RiveHub هي منصة برمجيات كخدمة (SaaS) مصممة لـ مساعدة مالكي المطاعم والمديرين ومحترفي الخدمات الغذائية في عملياتهم اليومية من خلال أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وحلول مبنية على البيانات. يمكن الوصول إلى الخدمة على rivehub.com.
توفر المنصة، من بين أمور أخرى، الميزات التالية:
RiveHub هي أداة دعم قراري. لا تحل محل الحكم المهني أو الخبرة البشرية أو الالتزامات التنظيمية للمستخدم في أي حال من الأحوال.
في هذه الشروط، للكلمات التالية المعاني المحددة أدناه:
يتطلب الوصول إلى الخدمة إنشاء حساب برسالة بريد إلكتروني صحيحة. يوافق المستخدم على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها.
المستخدم وحده مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول. يُعتبر أي نشاط يتم إجراؤه تحت حساب المستخدم على أنه تم تنفيذه من قبل المستخدم. في حالة الاشتباه في اختراق، يجب على المستخدم إخطار RiveHub دون تأخير.
قد يقوم مالك الحساب بدعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى مساحة عمل المطعم. الأدوار المتاحة هي:
مالك الحساب مسؤول عن الإجراءات التي يتخذها أعضاء الفريق ضمن الخدمة.
يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوم دون بطاقة ائتمان. بعد هذه الفترة، يلزم الاشتراك المدفوع لمتابعة استخدام الميزات المتقدمة. يتم الاحتفاظ بالبيانات المدخلة خلال الفترة التجريبية.
تسمح RiveHub بالاتصال بالخدمات الخارجية لتعزيز قدراتها. يقر المستخدم بأن هذه التكاملات تعتمد على خدمات تديرها جهات ثالثة مستقلة.
الخدمة تدعم المزامنة مع أنظمة نقاط البيع التالية:
يتم استخدام بيانات المعاملات المستوردة من خلال هذه التكاملات لتحليل تكاليف الغذاء وهندسة القائمة والتنبؤ بالتحضيرات.
تقوم الخدمة بمزامنة الحجوزات من:
يتم استخدام بيانات الحجز للتنبؤ بحجم الضيوف وإنشاء قوائم التحضير.
تتيح الخدمة الاتصال بالمنصات التالية لنشر المحتوى:
يوافق المستخدم على قيام RiveHub بنشر المحتوى نيابة عنه فقط بعد موافقة صريحة على كل نشر.
لن تكون RiveHub مسؤولة عن أي انقطاعات أو تغييرات في API أو عدم دقة البيانات أو الأعطال التي تعود إلى خدمات الطرف الثالث. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على بيانات اعتماد التكامل الصحيحة والتحقق من اتساق البيانات المزامنة.
تدعم الخدمة توصيل أجهزة استشعار درجة الحرارة وأجهزة المراقبة بتقنية IoT. تتضمن الأجهزة المدعومة بوابات ESP32 ومسابير درجة الحرارة WiFi وأجهزة استشعار متوافقة مع LoRaWAN. يتم نقل بيانات الجهاز عبر نقاط نهاية API مصرح بها باستخدام مفاتيح API لكل مطعم.
تقوم أجهزة إنترنت الأشياء بدفع البيانات مباشرة إلى الخدمة. يتحمل المستخدم المسؤولية عن التثبيت الفيزيائي والمعايرة والصيانة للأجهزة المتصلة. لا تضمن RiveHub دقة القراءات من أجهزة الطرف الثالث.
بالإضافة إلى نشر المحتوى (القسم 4.3)، تسمح الخدمة للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام حسابهم على Meta (Facebook) عبر OAuth. عند استخدام تسجيل الدخول الاجتماعي، تتلقى الخدمة اسم المستخدم وعنوان بريده الإلكتروني ومعرّف ملفه الشخصي من Meta. يتم استخدام هذه البيانات فقط للمصادقة وتخضع للحماية نفسها الموضحة في القسم 6. تسجيل الدخول الاجتماعي اختياري — يمكن للمستخدمين دائماً التسجيل برسالة بريد إلكترونية وكلمة مرور بدلاً من ذلك.
تدمج الخدمة تقنيات الذكاء الاصطناعي (نماذج LLM والرؤية) المقدمة من موردي الطرف الثالث (Anthropic / Claude). تُستخدم هذه التقنيات في:
يتم توفير الاقتراحات والتحليلات والمحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي المدمج في RiveHub لأغراض إعلامية وإرشادية فقط. يقر المستخدم ويقبل أن:
يوافق المستخدم على:
يتم توفير الترجمات المنتجة بواسطة الذكاء الاصطناعي للرجوع إليها فقط. لا تضمن RiveHub دقة أو اكتمال أو ملاءمة الترجمات، خاصة بالنسبة للاتصالات المتعلقة بالسلامة. يُنصح المستخدمون بالتحقق من التعليمات الحرجة من قبل متحدث أصلي مؤهل.
قد تحتوي البيانات المستخرجة تلقائياً من الصور (الإيصالات والفواتير) على أخطاء. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من دقة المبالغ والتواريخ وأسماء الموردين والبيانات المستخرجة الأخرى قبل دمجها في المحاسبة أو العمليات.
درجة الذكاء هي مؤشر داخلي يعكس اكتمال البيانات المدخلة في الخدمة. فهي لا تشكل مقياساً فعلياً لأداء المنشأة ولا يجب تفسيرها كتدقيق أو تقييم مهني.
تقوم الخدمة بتشغيل المهام الآلية الدورية، بما في ذلك:
تعمل هذه الأتمتات في الخلفية وقد تتأثر بتوفر خدمات الطرف الثالث. يجب على المستخدم عدم الاعتماد حصراً على النتائج المؤتمتة دون التحقق منها.
مسودات النشر التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي (التعليقات والهاشتاجات والتنسيق) هي مقترحات تتطلب مراجعة المستخدم قبل النشر. تخلي RiveHub نفسها عن أي مسؤولية عن المحتوى الذي ينشره المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو كان مقترحاً في الأصل من قبل الخدمة.
تجمع RiveHub وتعالج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية بكندا (PIPEDA)، وقانون حماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص في كيبيك (القانون 25)، وعند الاقتضاء، اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR).
تجمع الخدمة وتعالج فئات البيانات التالية:
يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن على البنية الأساسية السحابية لـ Supabase (Amazon Web Services). يتم تشفير البيانات أثناء الراحة والنقل. تضمن العمارة المتعددة المستأجرين عزل البيانات بين المنشآت.
يتم نقل بيانات معينة إلى خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لطرف ثالث (Anthropic) للمعالجة (تحليل الملاحظات والتعرف البصري على الأحرف وإنشاء المحتوى). تلتزم RiveHub بتقليل البيانات الشخصية المنقولة واستخدام البيانات الضرورية فقط للمعالجة المطلوبة. تخضع عمليات النقل هذه لسياسات الخصوصية للمزودين ذوي الصلة.
تتدفق البيانات المتزامنة من أنظمة POS ومنصات الحجوزات والشبكات الاجتماعية عبر واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بتلك الخدمات. تصل RiveHub فقط إلى البيانات الضرورية لتشغيل الوحدات المفعلة ولا تخزن بيانات اعتماد الدفع لعملاء المطاعم النهائيين.
وفقاً للتشريعات المعمول بها، يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:
لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدم الاتصال بـ RiveHub على العنوان المشار إليه في القسم 13.
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما كان الحساب موجوداً، حتى بعد إلغاء الاشتراك المدفوع. يمكن للمستخدم في أي وقت طلب الحذف الدائم والنهائي لجميع بياناته من خلال وظيفة "حذف حسابي" في إعدادات لوحة التحكم الخاصة به، وفقاً لحق الحذف (المادة 17 من GDPR، القانون الكيبيكي 25). قد يتم الاحتفاظ ببيانات معينة بعد هذه الفترة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
يحتفظ المستخدم بملكية كاملة لجميع البيانات المدخلة أو المستوردة أو التي تم إنشاؤها ضمن الخدمة. لا تحصل RiveHub على حقوق ملكية على بيانات المستخدم.
خدمة RiveHub، بما في ذلك الكود المصدري والتصميم والخوارزميات والتوثيق والعلامة التجارية، محمية بقوانين الملكية الفكرية الكندية والدولية. لا يمنح شيء في هذه الشروط المستخدم أي حقوق على هذه العناصر، بخلاف حق الاستخدام ضمن نطاق الاشتراك.
يحتفظ المستخدم بجميع الحقوق في المحتوى المدخل في الخدمة (الملاحظات والقوائم والوصفات والصور والبيانات المالية). يمنح المستخدم RiveHub ترخيصاً محدوداً حصرياً قابلاً للإلغاء لمعالجة هذا المحتوى فقط لغرض توفير الخدمة.
المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي بناءً على طلب المستخدم (منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والملخصات والترجمات والتوصيات) يتم توفيره للمستخدم للاستخدام التجاري دون قيود. لا تطالب RiveHub بأي حقوق ملكية فكرية على هذا المحتوى.
يتم تقديم الخدمة في المستويات التالية:
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل محتويات مستويات الاشتراك. سيتم إبلاغ أي تغييرات تؤثر على الميزات المضمنة في مستوى الاشتراك مع إشعار بمدة 30 يوماً.
يتم فرض الاشتراكات شهرياً أو سنوياً حسب اختيار المستخدم، من خلال منصة الدفع الآمنة Stripe. يتم عرض الأسعار بالدولار الكندي (CAD) ما لم يُنصّ على خلاف ذلك. تُضاف الضرائب المعمول بها إلى المبلغ المعروض.
الاشتراكات الشهرية غير قابلة لاسترجاع الأموال للفترة الحالية. بالنسبة للاشتراكات السنوية، يمكن طلب استرجاع نسبي خلال 14 يوماً من التجديد. بعد هذه الفترة، لن يتم منح أي استرجاع أموال.
يمكن للمستخدم تغيير مستوى الاشتراك في أي وقت من إعدادات الحساب. ترتقي الترقيات حتى الدخول الفوري. تُدخل الخفضات حيز التنفيذ في بداية فترة الفواتير التالية، مع الحفاظ على الوصول إلى ميزات المستوى الأعلى حتى ذلك التاريخ.
يتم توفير الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة". لا تضمن RiveHub أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو غير منقطعة أو آمنة أو مناسبة لغرض معين.
تحت أي ظرف من الظروف، لن تكون RiveHub أو مسؤولوها أو موظفوها أو المقاولون مسؤولين عن:
تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ RiveHub تجاه المستخدم على رسوم الاشتراك المدفوعة فعلياً من قبل المستخدم خلال اثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.
لا يمكن مساءلة RiveHub عن أي إخفاق ناتج عن قوة قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والنزاعات، وانقطاعات البنية التحتية للإنترنت، وإخفاقات موفري الجهات الخارجية، أو الإجراءات الحكومية.
يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بوابة فواتير Stripe. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفواتير الحالية.
تحتفظ RiveHub بالحق في إيقاف أو إنهاء وصول المستخدم في حالة انتهاك هذه الشروط، أو الاستخدام الإساءة للخدمة، أو عدم الدفع بشكل مستمر، أو أي نشاط قد يضر بالخدمة أو المستخدمين الآخرين. سيتم إخطار المستخدم عبر البريد الإلكتروني قبل أي إنهاء، إلا في حالات الطوارئ.
عند الإنهاء، يتمتع المستخدم بفترة 30 يوماً لتصدير بياناته باستخدام أدوات تصدير الخدمة. بعد هذه الفترة، سيتم حذف البيانات وفقاً للقسم 6.7. تلتزم RiveHub بتوفير البيانات بتنسيق منظم وقابل للقراءة من الآلة (CSV، JSON).
عند الإنهاء، يتم قطع جميع عمليات الدمج التابعة لجهات خارجية (أنظمة POS، الحجوزات، وسائل التواصل الاجتماعي) تلقائياً. تُلغى رموز المصادقة OAuth. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من إزالة الاتصالات بشكل صحيح مع خدمات الجهات الخارجية ذات الصلة.
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق، مع إشعار لا يقل عن 15 يوماً قبل دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ.
يشكل الاستخدام المستمر للخدمة بعد دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ قبولاً للشروط المعدلة.
إذا لم يوافق المستخدم على التعديلات، فيمكنه إلغاء اشتراكه وفقاً للقسم 10 قبل دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ.
تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة كيبيك والقوانين الفيدرالية لكندا المعمول بها فيها.
أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة يجب تقديمه إلى الاختصاص الحصري لمحاكم مقاطعة كيبيك، منطقة مونتريال.
في حالة النزاع، توافق الأطراف على محاولة حل ودي بحسن نية قبل اللجوء إلى التقاضي.
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط أو حماية بياناتك أو تشغيل الخدمة، يرجى الاتصال بنا على: support@rivehub.com