শেষ আপডেট: মার্চ ২০, ২০২৬ — সংস্করণ ৩.১
RiveHub একটি সফটওয়্যার-এজ-এ-সার্ভিস (SaaS) প্ল্যাটফর্ম যা রেস্তোরাঁর মালিক, ব্যবস্থাপক এবং খাদ্য-সেবা পেশাদারদের এআই-চালিত সরঞ্জাম এবং ডেটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টির মাধ্যমে তাদের দৈনন্দিন অপারেশনে সহায়তা করতে ডিজাইন করা হয়েছে। সেবাটি rivehub.com এ অ্যাক্সেসযোগ্য।
প্ল্যাটফর্মটি অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করে:
RiveHub একটি সিদ্ধান্ত সহায়তা সরঞ্জাম। এটি কোনো পরিস্থিতিতেই পেশাদার판断, মানব দক্ষতা বা ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রতিস্থাপন করে না।
এই শর্তাবলীতে, নিম্নলিখিত শব্দগুলির নিম্নে উল্লেখিত অর্থ রয়েছে:
পরিষেবায় অ্যাক্সেসের জন্য একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা সহ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রয়োজন। ব্যবহারকারী সঠিক তথ্য প্রদান এবং এটি আপডেট রাখতে সম্মত হন।
লগইন শংসাপত্র গোপনীয় রাখার জন্য ব্যবহারকারী একমাত্র দায়বদ্ধ। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অধীনে সম্পাদিত যে কোনো কার্যকলাপ ব্যবহারকারী দ্বারা সম্পাদিত হিসাবে বিবেচনা করা হয়। আপস সন্দেহ করার ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী অবশ্যই বিলম্ব না করে RiveHub কে অবহিত করবেন।
অ্যাকাউন্ট মালিক রেস্তোরাঁ কর্মক্ষেত্রে যোগদানের জন্য টিম সদস্যদের আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। উপলব্ধ ভূমিকাগুলি হল:
অ্যাকাউন্ট মালিক পরিষেবার মধ্যে টিম সদস্যদের দ্বারা সম্পাদিত ক্রিয়াগুলির জন্য দায়বদ্ধ।
ক্রেডিট কার্ড ছাড়াই একটি ১४-দিনের বিনামূল্যে পরীক্ষা প্রদান করা হয়। এই সময়ের পরে, প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে চালিয়ে যেতে একটি প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন প্রয়োজন। পরীক্ষার সময় প্রবেশ করা ডেটা ধরে রাখা হয়।
RiveHub এর সক্ষমতা বাড়ানোর জন্য বাহ্যিক পরিষেবাগুলিতে সংযোগ করতে দেয়। ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে এই সংহতকরণগুলি স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করে।
পরিষেবা নিম্নলিখিত POS সিস্টেমগুলির সাথে সিঙ্ক্রোনাইজেশন সমর্থন করে:
এই সংহতকরণগুলির মাধ্যমে আমদানি করা লেনদেন ডেটা খাদ্য খরচ বিশ্লেষণ, মেনু প্রকৌশল এবং প্রস্তুত পূর্বাভাসের জন্য ব্যবহৃত হয়।
সেবা নিম্নলিখিত থেকে সংরক্ষণ সিঙ্ক্রোনাইজ করে:
সংরক্ষণ তথ্য অতিথি ভলিউম পূর্বাভাস এবং প্রস্তুতি তালিকা তৈরির জন্য ব্যবহৃত হয়।
সেবা বিষয়বস্তু প্রকাশনার জন্য নিম্নলিখিত প্ল্যাটফর্মে সংযোগ সক্ষম করে:
ব্যবহারকারী RiveHub কে তাদের পক্ষে বিষয়বস্তু প্রকাশ করার জন্য অনুমোদন দেয় শুধুমাত্র প্রতিটি প্রকাশনার স্পষ্ট অনুমোদির পরে।
RiveHub তৃতীয় পক্ষের সেবার কারণে ঘটা বাধা, API পরিবর্তন, তথ্য অনির্ভুলতা, বা ত্রুটির জন্য দায়ী থাকবে না। ব্যবহারকারী বৈধ ইন্টিগ্রেশন শংসাপত্র বজায় রাখতে এবং সিঙ্ক্রোনাইজড তথ্যের সামঞ্জস্য যাচাই করতে দায়ী।
সেবা IoT তাপমাত্রা সেন্সর এবং পর্যবেক্ষণ ডিভাইসগুলির সংযোগ সমর্থন করে। সমর্থিত হার্ডওয়্যার ESP32 গেটওয়ে, WiFi তাপমাত্রা প্রোব, এবং LoRaWAN-সামঞ্জস্যপূর্ণ সেন্সর অন্তর্ভুক্ত করে। ডিভাইস ডেটা প্রতি-রেস্তোরাঁ API কীগুলি ব্যবহার করে প্রমাণীকৃত API এন্ডপয়েন্টগুলির মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
IoT ডিভাইসগুলি সরাসরি সেবায় ডেটা প্রেরণ করে। ব্যবহারকারী সংযুক্ত ডিভাইসগুলির শারীরিক ইনস্টলেশন, ক্যালিব্রেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়ী। RiveHub তৃতীয় পক্ষের হার্ডওয়্যার থেকে পঠনের নির্ভুলতার গ্যারান্টি দেয় না।
বিষয়বস্তু প্রকাশনার পাশাপাশি (বিভাগ ৪.৩), সেবা ব্যবহারকারীদের OAuth এর মাধ্যমে তাদের Meta (Facebook) অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সাইন ইন করতে দেয়। সোশ্যাল লগইন ব্যবহার করার সময়, সেবা Meta থেকে ব্যবহারকারীর নাম, ইমেল ঠিকানা এবং প্রোফাইল শনাক্তকারী পায়। এই ডেটা একমাত্র প্রমাণীকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বিভাগ ৬-এ বর্ণিত একই সুরক্ষার অধীন। সোশ্যাল লগইন ঐচ্ছিক — ব্যবহারকারীরা পরিবর্তে সর্বদা ইমেল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে নিবন্ধন করতে পারে।
সেবা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি (LLM এবং দৃষ্টি মডেল) একীভূত করে যা তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারী (Anthropic / Claude) দ্বারা প্রদত্ত। এই প্রযুক্তিগুলি নিম্নলিখিতের জন্য ব্যবহৃত হয়:
RiveHub এ একীভূত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্বারা উত্পন্ন পরামর্শ, বিশ্লেষণ এবং বিষয়বস্তু শুধুমাত্র তথ্যপূর্ণ এবং নির্দেশিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রদত্ত। ব্যবহারকারী স্বীকার করে এবং গ্রহণ করে যে:
ব্যবহারকারী নিম্নলিখিতে সম্মত হয়:
AI-উত্পন্ন অনুবাদ শুধুমাত্র প্রসঙ্গের জন্য প্রদত্ত। RiveHub অনুবাদের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা সুবিধা গ্যারান্টি দেয় না, বিশেষত নিরাপত্তা-সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য। ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টিং বা অপারেশনে অন্তর্ভুক্ত করার আগে একজন যোগ্য মাতৃভাষী দ্বারা গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা যাচাই করতে উৎসাহিত করা হয়।
ছবি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্কাশিত তথ্য (প্রাপ্তি, চালান) ত্রুটি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টিং বা অপারেশনে অন্তর্ভুক্ত করার আগে পরিমাণ, তারিখ, সরবরাহকারী নাম এবং অন্যান্য নিষ্কাশিত তথ্যের নির্ভুলতা যাচাই করতে দায়ী।
ইন্টেলিজেন্স স্কোর সেবায় প্রবেশ করা তথ্যের সম্পূর্ণতা প্রতিফলিত করে একটি অভ্যন্তরীণ সূচক। এটি প্রতিষ্ঠানের প্রকৃত কর্মক্ষমতা পরিমাপ গঠন করে না এবং একটি নিরীক্ষা বা পেশাদার মূল্যায়ন হিসাবে ব্যাখ্যা করা উচিত নয়।
সেবা নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় কাজ চালায়, যার মধ্যে রয়েছে:
এই অটোমেশনগুলি পটভূমিতে চলে এবং তৃতীয়-পক্ষের সেবা উপলব্ধতা দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে। ব্যবহারকারীর যাচাইকরণ ছাড়া একচেটিয়াভাবে স্বয়ংক্রিয় ফলাফলের উপর নির্ভর করা উচিত নয়।
AI-উৎপাদিত প্রকাশনা খসড়া (ক্যাপশন, হ্যাশট্যাগ, ফর্ম্যাটিং) পরামর্শ যা প্রকাশের আগে ব্যবহারকারীর পর্যালোচনা প্রয়োজন। RiveHub ব্যবহারকারী দ্বারা সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রকাশিত বিষয়বস্তুর জন্য সমস্ত দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে, এমনকি যদি প্রাথমিকভাবে পরিষেবা দ্বারা পরামর্শ দেওয়া হয়।
RiveHub কানাডার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং ইলেকট্রনিক নথি আইন (PIPEDA), কিউবেকের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন (আইন ২৫), এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী (GDPR) অনুসারে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করে।
পরিষেবা ডেটার নিম্নলিখিত বিভাগ সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করে:
ব্যবহারকারী ডেটা Supabase ক্লাউড অবকাঠামোতে (Amazon Web Services) নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা বিশ্রামে এবং ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়। মাল্টি-ট্যানেন্ট আর্কিটেকচার প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে ডেটা বিচ্ছিন্নতা নিশ্চিত করে।
নির্দিষ্ট ডেটা তৃতীয়-পক্ষের AI সেবাগুলিতে প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রেরণ করা হয় (Anthropic) (নোট বিশ্লেষণ, OCR, বিষয়বস্তু উৎপাদন)। RiveHub প্রেরিত ব্যক্তিগত ডেটা ন্যূনতম করতে এবং শুধুমাত্র অনুরোধকৃত প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ব্যবহার করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই স্থানান্তরগুলি প্রাসঙ্গিক প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতির সাপেক্ষে।
POS সিস্টেম, সংরক্ষণ প্ল্যাটফর্ম এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্ক থেকে সিঙ্ক্রোনাইজ করা ডেটা সেই সেবাগুলির API এর মাধ্যমে প্রবাহিত হয়। RiveHub শুধুমাত্র সক্ষম মডিউলগুলির ক্রিয়াকলাপের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করে এবং রেস্তোরাঁর শেষ গ্রাহকদের পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।
প্রযোজ্য আইন অনুসারে, ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, ব্যবহারকারী ধারা ১३ এ নির্দেশিত ঠিকানায় RiveHub এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাকাউন্ট বিদ্যমান থাকার জন্য ধারণ করা হয়, এমনকি প্রদত্ত সদস্যতা বাতিল করার পরেও। ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের ড্যাশবোর্ড সেটিংসে "আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন" ফাংশনের মাধ্যমে তাদের সমস্ত ডেটা স্থায়ী এবং অপ্রতিবর্তী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, মুছে ফেলার অধিকারের সাথে সঙ্গতি রেখে (Art. 17 GDPR, কিউবেক আইন ২५)। নির্দিষ্ট ডেটা আইনের প্রয়োজন হলে এই সময়কালের বাইরে ধারণ করা যেতে পারে।
ব্যবহারকারী পরিষেবায় প্রবেশ করা, আমদানি করা বা উত্পাদিত সমস্ত ডেটার সম্পূর্ণ মালিকানা ধরে রাখে। RiveHub ব্যবহারকারী ডেটার উপর কোনো মালিকানা অধিকার অর্জন করে না।
RiveHub পরিষেবা, যার মধ্যে এর উৎস কোড, ডিজাইন, অ্যালগরিদম, ডকুমেন্টেশন এবং ব্র্যান্ড অন্তর্ভুক্ত, কানাডীয় এবং আন্তর্জাতিক বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। এই শর্তে কিছুই ব্যবহারকারীকে এই উপাদানগুলির উপর কোনো অধিকার প্রদান করে না, সাবস্ক্রিপশনের সুযোগের মধ্যে ব্যবহারের অধিকার ছাড়া।
ব্যবহারকারী পরিষেবায় প্রবেশ করা বিষয়বস্তুর সমস্ত অধিকার ধরে রাখে (নোট, মেনু, রেসিপি, ছবি, আর্থিক ডেটা)। ব্যবহারকারী RiveHub কে এই বিষয়বস্তু প্রক্রিয়া করার জন্য সীমিত, অ-একচেটিয়া, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করে একমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।
ব্যবহারকারীর অনুরোধে AI দ্বারা উত্পাদিত বিষয়বস্তু (সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট, সংক্ষেপ, অনুবাদ, সুপারিশ) ব্যবহারকারীর জন্য বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধতা ছাড়াই উপলব্ধ করা হয়। RiveHub এই জাতীয় বিষয়বস্তুর উপর কোনো বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার দাবি করে না।
পরিষেবা নিম্নলিখিত স্তরে অফার করা হয়:
RiveHub সাবস্ক্রিপশন স্তরের বিষয়বস্তু পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সাবস্ক্রাইব করা স্তরে অন্তর্ভুক্ত বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রভাবিত করে এমন যেকোনো পরিবর্তন ৩০ দিনের নোটিস সহ জানানো হবে।
সাবস্ক্রিপশনগুলি ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুসারে মাসিক বা বার্ষিক ভিত্তিতে নিরাপদ পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম Stripe এর মাধ্যমে বিল করা হয়। মূল্যগুলি কানাডিয়ান ডলারে (CAD) প্রদর্শিত হয় যদি অন্যথায় বলা না হয়। প্রযোজ্য কর প্রদর্শিত পরিমাণে যোগ করা হয়।
মাসিক সাবস্ক্রিপশনগুলি বর্তমান সময়কালের জন্য অ-রিফান্ডযোগ্য। বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য, নবায়নের ১৪ দিনের মধ্যে সমানুপাতিক রিফান্ডের অনুরোধ করা যেতে পারে। এই সময়ের পরে, কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন স্তর পরিবর্তন করতে পারেন। আপগ্রেডগুলি অবিলম্বে কার্যকর হয়। ডাউনগ্রেডগুলি পরবর্তী বিলিং সময়কালের শুরুতে কার্যকর হয়, সেই তারিখ পর্যন্ত উচ্চতর স্তরের বৈশিষ্ট্যগুলিতে অবিরাম অ্যাক্সেস সহ।
সেবা "যেমন আছে" এবং "উপলব্ধ হিসাবে" প্রদান করা হয়। RiveHub গ্যারান্টি দেয় না যে সেবা ত্রুটিমুক্ত, নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ, বা একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত হবে।
কোনো পরিস্থিতিতে RiveHub, এর কর্মকর্তা, কর্মচারী, বা ঠিকাদাররা এর জন্য দায়বদ্ধ হবেন না:
RiveHub এর ব্যবহারকারীর প্রতি মোট দায়বদ্ধতা দাবির কারণ হয়ে ওঠার আগের বারো (१२) মাস সময়ে ব্যবহারকারী দ্বারা প্রকৃতপক্ষে প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন ফি সীমাবদ্ধ।
RiveHub অপ্রতিরোধ্য বাধার ফলে কোনো ব্যর্থতার জন্য দায়বদ্ধ হবে না, যার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, সংঘর্ষ, ইন্টারনেট অবকাঠামো বিদ্যুত বিচ্ছিন্ন, তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী ব্যর্থতা, বা সরকারী ব্যবস্থা।
ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা Stripe বিলিং পোর্টালের মাধ্যমে যেকোনো সময় তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিল বর্তমান বিলিং সময়কালের শেষে কার্যকর হয়।
RiveHub এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, সেবার অপব্যবহার, অবিরাম অ-পেমেন্ট, বা সেবা বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতির সম্ভাবনাময় যেকোনো কার্যকলাপের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস স্থগিত বা সমাপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। জরুরি অবস্থা ছাড়া সমাপ্তির আগে ব্যবহারকারীকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
সমাপ্তির পর, ব্যবহারকারীর সেবার রপ্তানি সরঞ্জাম ব্যবহার করে তাদের ডেটা রপ্তানি করার ३०-দিনের সময় রয়েছে। এই সময়ের পরে, অনুচ্ছেদ ६.७ এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা মুছে ফেলা হবে। RiveHub কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাট (CSV, JSON) এ ডেটা প্রদান করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সমাপ্তির পরে, সমস্ত তৃতীয় পক্ষের একীকরণ (POS সিস্টেম, সংরক্ষণ, সোশ্যাল মিডিয়া) স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিচ্ছিন্ন হয়। OAuth প্রমাণীকরণ টোকেনগুলি প্রত্যাহার করা হয়। ব্যবহারকারী প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলির সাথে সংযোগগুলি সঠিকভাবে সরানো হয়েছে তা যাচাই করার জন্য দায়বদ্ধ।
RiveHub যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীদের যেকোনো উপাদানগত পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেল এবং অ্যাপ-মধ্যস্থ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে, নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে १५ দিনের ন্যূনতম নোটিস সহ।
নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে সেবার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর স্বীকৃতি গঠন করে।
যদি ব্যবহারকারী সংশোধনের সাথে একমত না হন, তারা নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে অনুচ্ছেদ १० এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তাদের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
এই শর্তাবলী কিউবেক প্রদেশের আইন এবং সেখানে প্রযোজ্য কানাডার যৌথ আইন দ্বারা শাসিত হয়।
এই শর্তাবলী বা সেবার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ কিউবেক প্রদেশের মন্ট্রিয়াল জেলার আদালতগুলির এক্সক্লুসিভ আধিক্ষেত্রে জমা দেওয়া হবে।
বিরোধের ক্ষেত্রে, পক্ষগুলি মামলার আগে সদিচ্ছায় বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত হয়।
এই শর্তাবলী, আপনার ডেটার সুরক্ষা, বা সেবার ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@rivehub.com