Senest opdateret: 4. marts 2026 — Version 3.0
RiveHub er en software-as-a-service (SaaS) platform designet til at assistere restaurantejer, ledere og mad- og drikketjenesteproffs i deres daglige drift gennem AI-drevne værktøjer og datadrevne indsigter. Tjenesten er tilgængelig på rivehub.com.
Platformen tilbyder blandt andet følgende funktioner:
RiveHub er et beslutningsstøtteværktøj. Det erstatter ikke professionel dømmekraft, menneskelig ekspertise eller brugerens lovpligtige forpligtelser under nogen omstændigheder.
I disse vilkår har følgende ord betydningen angivet nedenfor:
Adgang til tjenesten kræver oprettelse af en konto med en gyldig e-mailadresse. Brugeren accepterer at give nøjagtige oplysninger og holde dem ajourført.
Brugeren er alene ansvarlig for at holde loginoplysninger fortrolige. Enhver aktivitet på Brugerens konto anses for at være udført af Brugeren. Hvis der er mistanke om kompromittering, skal Brugeren underrette RiveHub uden drab.
Kontoeieren kan invitere teammedlemmer til at deltage i restaurantens arbejdsplads. Tilgængelige roller er:
Kontoeieren er ansvarlig for handlinger udført af teammedlemmer inden for Tjenesten.
Der tilbydes en 14-dages gratis prøveperiode uden kreditkort. Efter denne periode kræves et betalt abonnement for at fortsætte med at bruge præmiefunktioner. Data indtastet under prøveperioden gemmes.
RiveHub tillader forbindelser til eksterne tjenester for at forbedre dets muligheder. Brugeren erkender, at disse integrationer afhænger af tjenester drevet af uafhængige tredjeparter.
Tjenesten understøtter synkronisering med følgende POS-systemer:
Transaktionsdata importeret gennem disse integrationer bruges til analyse af madvarer, menuoptimering og forberedelsesforudsigelse.
Tjenesten synkroniserer reservationer fra:
Reservationsdata bruges til gæstevolumenforudsigelse og oprettelse af forberedelseslister.
Tjenesten muliggør forbindelser til følgende platforme til indlægspublicering:
Brugeren autoriserer RiveHub til at publicere indhold på deres vegne kun efter eksplicit godkendelse af hver publikation.
RiveHub kan ikke holdes ansvarlig for afbrydelser, API-ændringer, dataineksakthed eller disfunktioner, der kan henføres til tredjepartstjenester. Brugeren er ansvarlig for at vedligeholde gyldige integrationslegitimationsoplysninger og for at verificere konsistensen af synkroniserede data.
Tjenesten integrerer kunstig intelligens-teknologier (LLM og synsmodeller) leveret af tredjepartsleverandører (Anthropic / Claude). Disse teknologier bruges til at:
Forslag, analyser og indhold genereret af den kunstige intelligens integreret i RiveHub leveres kun til informations- og vejledningsformål. Brugeren anerkender og accepterer, at:
Brugeren accepterer at:
AI-genererede oversættelser stilles til rådighed alene som reference. RiveHub garanterer ikke nøjagtighed, fuldstændighed eller passende karakter af oversættelser, især for sikkerhedsrelateret kommunikation. Brugere opfordres til at få vigtige instruktioner verificeret af en kvalificeret modersmålstaler.
Data, der automatisk udtrækkes fra billeder (kvitteringer, fakturaer), kan indeholde fejl. Brugeren er ansvarlig for at verificere nøjagtigheden af beløb, datoer, leverandørnavne og andre udtrukne data før inkorporering i regnskab eller drift.
Intelligence Score er en intern indikator, der afspejler fuldstændigheden af data, der er indtastet i Tjenesten. Det udgør ikke et egentligt præstationsmål for virksomheden og bør ikke tolkes som en revision eller professionel evaluering.
Tjenesten udfører periodiske automatiserede opgaver, herunder:
Disse automationer kører i baggrunden og kan påvirkes af tredjepartstjenestetilgængelighed. Brugeren bør ikke udelukkende stole på automatiserede resultater uden verifikation.
AI-genererede publiceringsudkast (billedtekster, hashtags, formatering) er forslag, der kræver Brugerens gennemgang før publicering. RiveHub fraskriver sig alt ansvar for indhold, som Brugeren udgiver på sociale medier, selv hvis det oprindeligt blev foreslået af Tjenesten.
RiveHub indsamler og behandler persondata i overensstemmelse med Canadas Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Quebecs Lov om beskyttelse af personlig information i den private sektor (Lov 25) og hvor relevant EU's General Data Protection Regulation (GDPR).
Tjenesten indsamler og behandler følgende datakategorier:
Brugerdata opbevares sikkert på Supabase cloud-infrastruktur (Amazon Web Services). Data er krypteret i hvile og under transit. Multi-tenant-arkitekturen sikrer dataisolation mellem virksomheder.
Visse data transmitteres til tredjepartsAI-tjenester (Anthropic) til behandling (noteanalyse, OCR, indholdsgenerering). RiveHub forpligter sig til at minimere persondata, der transmitteres, og bruger kun data, der er strengt nødvendige for den anmodede behandling. Disse overførsler er underlagt privatlivspolitikkerne for de relevante udbydere.
Data synkroniseret fra POS-systemer, reservationsplatforme og sociale netværk flyder gennem disse tjenesternes API'er. RiveHub får kun adgang til data, der er nødvendige for driften af aktiverede moduler, og opbevarer ikke betalingscertifikater for restauranters slutkunders skyld.
I overensstemmelse med gældende lovgivning har Brugeren følgende rettigheder:
For at udøve disse rettigheder kan brugeren kontakte RiveHub på den adresse, der er angivet i afsnit 13.
Brugerdata opbevares, så længe kontoen eksisterer, selv efter opsigelse af et betalt abonnement. Brugeren kan til enhver tid anmode om permanent og irreversibel sletning af alle deres data via funktionen "Slet min konto" i deres dashboardindstillinger, i overensstemmelse med retten til sletning (Art. 17 GDPR, Quebec Law 25). Visse data kan opbevares ud over denne periode, hvis det kræves ved lov.
Brugeren bevarer fuldt ejerskab over alle data, der indtastes, importeres eller genereres inden for tjenesten. RiveHub erhverver ingen ejendomsrettigheder over brugerdata.
RiveHub-tjenesten, herunder dens kildekode, design, algoritmer, dokumentation og varemærke, er beskyttet af canadiske og internationale intellectual property-love. Intet i disse betingelser giver brugeren nogen rettigheder over disse elementer, bortset fra brugsretten inden for rammerne af abonnementet.
Brugeren bevarer alle rettigheder til indhold, der indtastes i tjenesten (noter, menuer, opskrifter, billeder, økonomiske data). Brugeren giver RiveHub en begrænset, ikke-eksklusiv, tilbagekaldelig licens til at behandle dette indhold udelukkende med henblik på at levere tjenesten.
Indhold genereret af AI efter brugerens anmodning (sociale medieopslag, resuméer, oversættelser, anbefalinger) stilles til rådighed for brugeren til kommerciel brug uden begrænsninger. RiveHub gør ingen krav på intellektuelle ejendomsrettigheder over sådant indhold.
Tjenesten tilbydes på følgende niveauer:
RiveHub forbeholder sig retten til at ændre indholdet af abonnementsniveauer. Eventuelle ændringer, der påvirker funktioner, der indgår i et abonneret niveau, meddeles med 30 dages varsel.
Abonnementer faktureres månedligt eller årligt efter brugerens valg gennem sikker betalingsplatform Stripe. Priser vises i canadiske dollars (CAD), medmindre andet er angivet. Gældende skatter lægges til det viste beløb.
Månedlige abonnementer kan ikke refunderes for den aktuelle periode. For årlige abonnementer kan en forholdsmæssig refundering anmodes inden for 14 dage efter fornyelse. Efter denne periode gives ingen refundering.
Brugeren kan ændre abonnementsniveau når som helst fra kontoindstillinger. Opgraderinger træder i kraft omgående. Nedgraderinger træder i kraft ved starten af næste fakturaperiode med vedvarende adgang til den højere niveaus funktioner til den dato.
Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig." RiveHub garanterer ikke, at tjenesten vil være fejlfri, uafbrudt, sikker eller egnet til et bestemt formål.
Under ingen omstændigheder skal RiveHub, dets ledere, medarbejdere eller kontraktører være ansvarlige for:
RivHubs samlede ansvar over for brugeren er begrænset til de abonnementgebyrer, som brugeren faktisk har betalt i de tolv (12) måneder, der går forud for den hændelse, der giver anledning til kravet.
RiveHub kan ikke holdes ansvarlig for nogen fejl som følge af force majeure, herunder uden begrænsning: naturkatastrofer, pandemier, konflikter, internetinfrastruktur-udfald, tredjepartsudbyders fejl eller regeringshandlinger.
Brugeren kan annullere sit abonnement når som helst fra kontoindstillinger eller Stripe-fakturaportalen. Annulleringen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle fakturaperiode.
RiveHub forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige en brugers adgang i tilfælde af overtrædelse af disse betingelser, misbrug af tjenesten, vedvarende manglende betaling eller enhver aktivitet, der sandsynligvis kan skade tjenesten eller andre brugere. Brugeren meddeles via e-mail før enhver opsigelse, bortset fra i nødsituationer.
Ved opsigelse har brugeren en 30-dages periode til at eksportere deres data ved hjælp af tjenestens eksportværktøjer. Efter denne periode slettes data i overensstemmelse med afsnit 6.7. RiveHub forpligter sig til at levere data i et struktureret, maskinlæseligt format (CSV, JSON).
Ved opsigelse afbrydes alle tredjepartsintegrationer (POS-systemer, reservationer, sociale medier) automatisk. OAuth-godkendelsestokens tilbagekaldes. Brugeren er ansvarlig for at verificere, at forbindelserne er blevet korrekt fjernet hos de relevante tredjepartstjenester.
RiveHub forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Brugere underrettes om væsentlige ændringer via e-mail og in-app-meddelelse med minimum 15 dages varsel inden de nye vilkår træder i kraft.
Fortsat brug af tjenesten efter de nye vilkår træder i kraft, udgør accept af de ændrede vilkår.
Hvis brugeren er uenig i ændringerne, kan de opsige deres abonnement i overensstemmelse med afsnit 10, før de nye vilkår træder i kraft.
Disse vilkår reguleres af lovene i Québec-provinsen og de gældende føderale canadiske love.
Enhver tvist, der opstår fra disse vilkår eller brugen af tjenesten, skal forelægges de eksklusive domstole i Québec-provinsen, distriktet Montreal.
I tilfælde af en tvist accepterer parterne at forsøge en mindelig løsning i god tro, før der gribes til retssag.
For spørgsmål vedrørende disse vilkår, beskyttelse af dine data eller drift af tjenesten, kontakt os venligst på: support@rivehub.com