Zerbitzuaren Baldintzak — RiveHub

1. Zerbitzuaren Helburua

RiveHub SaaS plataforma bat da, laguntza emateko diseinatua jatetxearen jabeak, kudeatzaileak eta agroalimentario-sektoreko profesionalak eguneko eragiketan zehar AI-bidezko tresnak eta datuen bidez gidatutako ikuspegiak erabiltzen. Zerbitzua rivehub.com helbidetik eskuragarri dago.

Plataformak beste batzuen artean, ondorengo ezaugarriak ditu:

• Egunkaria digitala — AI-bidezko zerbitzuaren oharrak idaztea, sailkapena automatikoa, urgentziaren detektaketa eta konponketa-ekintzaren iradokizunak
• Tenperatura-monitoraketa — Erregistroa, joeraren analisia eta HACCP-ren arabera betetakoa den konponketa-akzioen gomendioak
• Menu-kudeaketa — Menu-a sortzea, editatzea eta argitaratzea QR kodea sortzeko eta publikoari bideratutako txiki-gune batekin
• Agroalimentariorren kostua analisia — Marjinaren kalkula automatikoaren osagaienaz eta hornitzailez kudeaketaz, prezioen jarraipenaz eta errentagarritasun-alerten bidez
• Menu ingeniaritza — BCG-matrizearen sailkapena menu-elementen artean (Izar, Aingeru, Deriboa, Arroka) AI-bidezko estrategia-gomendio sorkuntzarekin
• Jasoketa eta faktura digitalizazioa (OCR) — AI ikusmena modeloaren bidez eginiko optikaren bidezko onarizmena faktura eta jasoketetatik datuak ateratzeko
• Prestaketa zerrendak adimenduneak — Sortze automatikoa erreserbetan, historialen salgaien datuen arabera eta errezeptak oinarritzean
• Erreserbaren kudeaketa — Hainbat plataformaren sinkronizazioa eta gonbidatuen bolumenaren aurreikuspena
• Hedabideen sozialen hub-a — AI eduki-sorkuntzaz Instagram, Facebook eta TikTok-entzat
• Desadostasun eta galera jarraipen — Teorikoa eta benetakoa alderatuz, hondakinak dokumentatzea eta konponketa-akzioak
• Dirua eta sarrera jarraipen — Eguneko sarreren erregistroa eta bankuaren birkoketa
• Kontabilitate bulegoaldea (Le Nid) — Finantza-adimena, sarrera garbiaren estimazioa eta eskua-aurreikuspen bisualizazioa
• Zerbitzu kostua jarraipen — Elektrizitate eta uaren kontsumoa monitoraketa

RiveHub erabakia-laguntza tresnua da. Ez du ikasten profesionalaren iritzia, giza adimena edo erabiltzailearen arautegiaren obligazioak inola ere.

2. Definizioak

Baldintza hauetan, hitzak ondorengo esanahia dute:

• "Zerbitzua" — RiveHub plataforma rivehub.com helbidean eskuragarri, bere eginbide guztiekin, APIekin eta lotutako aplikazioekin.
• "Erabiltzailea" — Plataforman kontua sortu eta baldintza hauek onartu duen edozein pertsona eta legaleko persona.
• "Jatetxea" — Zerbitzuaren barruan erabiltzailearen arabera erregistratutako agroalimentarioen establezimendua, laneko lehen eremua osatuz.
• "AI" edo "Adimen Artifiziala" — Hizkuntza-eredu (LLM) eta ikusmena-eredu teknologiak hirugarren aldeen hornidoreen (nabarmenean Anthropic / Claude) bidez, Zerbitzuaren barruan integratuta analisia, eduki-sorkuntzarako eta datuak ateratzeko.
• "Hirugarren Aldearen Integrazioa" — Zerbitzuaren eta kanpoko plataformaren (POS sistema, erreserbaren plataforma, sozialen sarea) arteko edozein lotura APIak edo webhook bidez.
• "OCR" — Optikaren bidezko karaktereen onarizmena — testu eta datuak dokumento irudietatik ateratzeko teknologia.
• "Erabiltzailearen Datuak" — Zerbitzuaren barruan erabiltzaileak sartutako, inportatutako edo sorturiko informazio guztia, oharrak, menuak, errezeptak, irudiak, transsakzioak eta konfigurazioak barne.
• "Adimen Puntuazioa" — Plataforma barruan jatetxearen doiketa eta datuen osotasunen mailaren adierazten duen zenbakizko adierazlea.

3. Sarbidea, Erregistroa eta Taldea Kudeaketa

3.1. Kontua sortzea

Zerbitzurako sarbideak baliozko helbide elektronikoa duen kontua sortzea behar du. Erabiltzaileak informazioa zehatza emateari aditz eta eguna egun eguneratzean jartzea onartzen du.

3.2. Kredentzial segurtasuna

Erabiltzailea bakarrik arduratsua da login kredentialak sekretuan mantentzeko. Erabiltzailearen kontuan egiten den edozein jarduera Erabiltzaileak egina dela jotzen da. Urratzeko arriskua sumatzen bada, Erabiltzaileak RiveHub-era jakinarazi behar du egin beharrik gabe.

3.3. Taldeen kudeaketa eta rolak

Kontuko jabeak talde-kideei gonbidatu diezaieke jatetxearen lanaren eremura. Erabilgarri dauden rolak hauek dira:

• Jabea — Sarbide osoa, harpidetzaren kudeaketa, kideak gonbidatzea eta kentzea
• Kudeatzailea — Sarbidea eragiketa-moduluetara eta jatetxearen konfiguraziora
• Taldeko kidea — Irakurri eta sartu sarbidea gaitzen diren moduluen arabera

Kontuko jabea arduradun da taldeko kideek Zerbitzuaren barruan egiten dituzten ekintzengatik.

3.4. Denbora-tarte librea

14 eguneko denbora-tarte librea eskaintzen da kreditu-txartelik gabe. Aldia igarota, ordaindurik dagoen harpidetzak behar da ezaugarri premiumak erabiltzen jarraitzeko. Proba-denboraldian sartutako datuak gordeta daude.

4. Hirugarrenen integrazioak

RiveHub-ek kanpoko zerbitzuetara konexioak ahalbidetzen ditu, bere gaitasunak hobetzeko. Erabiltzaileak onartzen du integrazio hauek independente diren hirugarrenen zerbitzuetan oinarritzen direla.

4.1. Salgai-puntuko sistemak (POS)

Zerbitzuak honako POS sistemekin sinkronizazioa onartzen du:

• Toast
• Square
• SumUp
• Lightspeed
• Zettle (PayPal)
• Stripe Terminal
• CSV inportazioa (formatu generikoa)

Integrazio hauetan inportatutako transakzio-datuak erabiltzen dira janariaren kostuaren analisia, menua-ingeniaritza eta prestaketa-aurreikustea egiteko.

4.2. Erreserba-plataformak

Zerbitzuak honako plataformetan erreserba sinkronizatzen ditu:

• Resy
• Libro
• Zenchef

Erreserba-datuak erabiltzailearen bolumen-aurreikustea eta prestaketa-zerrenda sortzea egiteko erabiltzen dira.

4.3. Sare soziala

Zerbitzuak honako plataformetan konexioak ahalbidetzen ditu edukia argitaratzeko:

• Meta (Instagram eta Facebook) — OAuth bidez
• TikTok (beta) — OAuth bidez

Erabiltzaileak RiveHub-eri baimena ematen dio beren izenean edukia argitaratzeko, bakoitzaren argitaratze nahi bakoitzaren ondoren bakarrik.

4.4. Integrazioaren ardura

RiveHub ez da arduratsua izango etenpeak, API aldaketak, datu-inexaktitudia edo hirugarrenen zerbitzuei buruzkoak diren akatsen ondorioz. Erabiltzaileak arduratsua da integrazioaren kredential baliodunak mantentzea eta sinkronizatutako datuen koherentzia egiaztatzea.

5. Adimen Artifizialak eta Ardura

5.1. Adimen artifiziala erabiltzaile-ezaugarrien izaera

Zerbitzuak adimen artifiziala teknologia integratu egiten du (LLM eta ikusmen-ereduak) hirugarrenen hornitzaileek hornituak (Anthropic / Claude). Teknologia hauek hauetarako erabiltzen dira:

• Logbook zerbitzuaren oharrak analizatu eta kategorizatzea
• Zuzentzeko ekintzak iradokitzea, neurri-alderdiak anomaliak detektatzen direnean (tenperaturak, eragiketak)
• Edukia onartzen dituzten hizkuntzetan itzultzea (58 hizkuntzak)
• Datu-bideak, eta faktura-irudien atzematzen dituzu (OCR)
• Testua eta epigrafeak sortzen sare sozialarako
• Menua-ingeniaritzaren gomendioak eman
• Prestaketa-zerrendak sortzea historian eta aurreikuste-datan oinarrituta
• Janariaren kostuak eta errentabilitate-marjinetan analizatzea
• Adierazle finantzarioen zenbakiegia egiten kontabilitate-dashboard-ean

5.2. Garantiaren mugaketa AI irteenekin

RiveHub-en integratutako adimen artifizialak sortutako gomendioak, analisioak eta edukia informazio eta adierazlearentzat soilik eskaini egiten dira. Erabiltzaileak onartzen eta onartzen du hau:

• AI gomendioak ez dira profesionala aholkua osatzen janariaren segurtasunean, arau-bidezkotzean, kontabilitate, osasun publikoan, edo beste disiplina batean.
• AI gomendioak ez du ordezten profesional kalifikatuaren enbatia (osasun ikuslegia, sertifikatutako kontabilea, kulinariotik aditu).
• IA inexaktuak, osatugabeak edo desegokiak diren emaitzak sortu dezake hizkuntzaren probabilitatezko ereduaren izaeraren ondorioz.
• Eragiketa-erabakien amaierako ardura — zuzenketa-neurrien, finantza-erabakien, eduki-argitalpenen eta konpliantzaren neurriak barne — soilik Erabiltzaileak du.
• RiveHub ez du bermatzen etxea araudian betetzen duela. Zerbitzua kudeaketa errazten du, ez betetzen.

5.3. Egiaztatze obligazioa

Erabiltzaileak hauxe onartzen du:

• IAk sortutako iradokizun guztiak egiaztatu eta balidatu eragiketetan aplikatu baino lehen
• IAren iradokizunetan ez dirau soilik, osasun eta segurtasunari, eta etxearen finantza-posizioan eragina duten erabakietan
• Mantendu langileak behar duten kualifikazio eta prestakuntza, zerbitzua erabiltzea gorabehera
• Eman parte RiveHub taldeari edozein iradokizun desegoki edo arriskutsua dirudi bada laguntza-formularen bidez

5.4. Itzulpen automatikoek

IAk sortutako itzulpenak erreferentziazko asmoarekin ematen dira soilik. RiveHub ez du bermatzen itzulpenen zehaztasuna, osotasuna edo egokitasuna, batez ere segurtasunari lotutako komunikazioetan. Erabiltzaileak gomendatuta dute funtzio kritikoak hizkuntza-aditu batek egiaztatzea.

5.5. Datuen ateratzea (OCR)

Irudietatik automatikoki ateratako datuek (agiriak, fakturak) akatsak izan ditzakete. Erabiltzaileak zenbakiak, datak, hornitzaileen izenak eta beste ateratako datuak egiaztatzeko ardura du kontabilidad edo eragiketetan sartu baino lehen.

5.6. Intelligence Score eta kalibrazioa

Intelligence Score zerbitzuan sartu diren datuen osotasuna islatzen duen barruko adierazlea da. Ez da etxearen errendimendua neurtzen du eta ez da auditoria edo profesional evaluazio gisa interpretatu behar.

5.7. Automazio

Zerbitzuak aldizkako automazi zereginak exekutatzen ditu, hauek barne:

• Konektaturiko plataformatatik erreserben sinkronizazioa
• Egunean zehar prestaketa zerrendaren sorrera
• Hilean behin txostena eginaren produkzioa
• Retentzioa alertak eta eragiketa-jakinarazpenak bidaltzea

Automazio hauek hondoan exekutatzen dira eta hirugarren batzuaren zerbitzuen erabiltasunean baldintzatua daitezke. Erabiltzaileak ez ditu soilik automazio-emaitzetan oinarrituta egin behar.

5.8. Sare sozialen edukia

IAk sortutako argitalpenen zirriborroak (epigrafeak, etiketa, formatua) Erabiltzaileak berrikusi behar dituen iradokizunak dira argitalpena egiteko. RiveHub ez du ardura Erabiltzaileak sare sozialetan argitaratzen duen edukiarengatik, zerbitzuak hasieran iradokitako bada ere.

6. Datuen babesa eta pribatutasuna

6.1. Legezko esparrua

RiveHub norbanako datuak biltzen eta prozesatzen ditu Kanadako Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Quebecko Act respecting the protection of personal information in the private sector (Act 25), eta, dagokionean, Europar Batasunaren General Data Protection Regulation (GDPR) arabera.

6.2. Bildu diren datuak

Zerbitzuak datu-kategoria hauek biltzen eta prozesatzen ditu:

• Identifikazio-datuak — Izena, e-posta helbidea, etxearen informazioa
• Eragiketa-datuak — Zerbitzuaren oharrak, tenperatura irakurketak, menua, errezeptak, osagaiak
• Finantza-datuak — Osagaien kostua, marjina, eposak, eguneko saria, digitalizatutako fakturak
• Erreserba-datuak — Obrari bolumena, denbora-tartea, utzi egin zuten tasa (hirugarren plataformatatik sinkronizatua)
• Transakzio-datuak — Salmenta item bakaurreko, ordainketa-metodoak (POS sistematatik sinkronizatua)
• Kontsumitze-datuak — Elektrizitate eta ura neurtzaileen irakurketak
• Galera-datuak — Aldaketaren erregistroa, zakarrontzia eta inbentarioa alde-boterakoak
• Multimedia edukia — Jateko argazkiak, agiriaren eta fakturaren irudiak
• Erabileraren datuak — Zerbitzuaren interakzioak, hizkuntza-lehentasunak, konexio-egunkaria

6.3. Ostalari eta biltegi

Erabiltzailearen Datuak Supabase hodeiko azpiegiturean (Amazon Web Services) segurua biltegiratzen diren. Datuak enkriptatu daitezke eta bidean. Multi-enpleguaren arkitekturak etxeen artean datu-isolazioa ziurtatzen du.

6.4. AIa hornitzaileen transferentzia

Zenbait dato hirugarren AIa zerbitzuetara transmititzen dira prozesatza adina (ohar analisia, OCR, eduki sorrera). RiveHub norbanako datuak transmititzen gutxitzera eta soilik eskatutako prozesakatik behar den datuak erabiltzera bihurtzea bertseltzen du. Transferentzia hauek dagokion hornitzaileen pribatutasun politikari lotuta daude.

6.5. Hirugarren batzuen integrazioaren datuak

POS sistematatik, erreserba-plataformetatik eta sare sozialetatik sinkronizatutako datuak horiek APIen bidez fluxua daiteke. RiveHub soilik gaitutako moduluen funtzionamendu behar den datuak sartzen du eta ez biltegiratzen arraina bezeroaren ordainketa-kredentzialak.

6.6. Erabiltzailearen eskubideak

Aplikagarri den legeriaren arabera, Erabiltzaileak honako eskubideak ditu:

• Sartze eskubidea — Norbanako datuen kopia lortu
• Zuzenketa eskubidea — Inexaktuak edo osatugabeak diren datuak zuzetu
• Ezabaketa eskubidea — Norbanako datuak ezabatzea eskatua
• Portabilitate eskubidea — Datuak egituratu, makina-irakurtzeko formatuan jaso
• Obiekzioaren eskubidea — Datu-prozesamenduari obiekzioa egitea helburu espezifikoetarako
• Baimena atzeratzeko eskubidea — Prozesamenduaren baimena atzera botatzea noiz nahi

Eskubide hauek praktikatzeko, Erabiltzaileak RiveHub-era jo dezake 13. atalean adierazitako helbidean.

6.7. Datuen kontserbazio-aldia

Erabiltzailearen datuak kontuaren existitzen duen bitartean gordetzen dira, ordaindutako harpidetzaren indarra ken ondoren ere. Erabiltzaileak noiz nahi bere datu guztien ezabaketa betikoa eta itzuleraezinak eskatzen ditu «Nire kontua ezabatu» funtzioaren bidez, haien dashboard ezarpenetan, eskubide baten araberako ezabaketa aitorpenaren arabera (17. art. GDPR, Quebec legea 25). Zenbait datu lege baten arabera eskatzen bada denbora tarte hori gainditu baitezake gordeta gera daitezke.

6.8. Datuen jabetza

Erabiltzaileak Zerbitzuan sarturiko, inportatutako edo sortutako datu guztiaren jabetza osoa gordetzen du. RiveHub-ek ez du jabetza-eskubiderik lortzen Erabiltzailearen Datuen gainean.

7. Intelektuala Propietatea

7.1. Plataforma

RiveHub Zerbitzua, bere kodea, diseinua, algoritmoak, dokumentazioa eta marka barne, Kanada eta nazioarteko intelektual-propietate-legeek babestuak daude. Termin hauek ez diote Erabiltzaileari elementu hauien gainean eskubiderik ematen, harpidetzaren harira erabiltzeko eskubideaz gain.

7.2. Erabiltzailearen edukia

Erabiltzaileak Zerbitzuan sarturiko edukiaren (oharrak, menüak, errezeptak, irudiak, datu finantzarioak) denbora osoko eskubidea gordetzen du. Erabiltzaileak RiveHub-i baimena ematen dio mugatutako, ez-esklusibista eta berrekegarria den lizentzia eduki hau Zerbitzua emateko helburu soilarekin prozesatzeko.

7.3. Adimen artifizialak sortutako edukia

Erabiltzailearen eskarien bidez adimen artifizialak sortutako edukia (sare sozialen argitalpenak, laburpenak, itzulpenak, gomendatarioak) erabiltzaileari jartzen zaizkio comerciala guztiz erabiltzeko. RiveHub-ek ez du intelektual-propietate-eskubiderik egiten eduki hau gagetan.

8. Harpidetzaren, Fakturazio eta Zerbitzuaren Mailak

8.1. Harpidetzaren mailak

Zerbitzua mailaetan jartzen da:

• Doakoa — Logbook, menü editorea, itzulpen elebiduna, sare sozialen hubak
• Essence — Doako ezaugarriak + janarien kostu-analisia, deposituak, menü inginereria
• Performance — Essence ezaugarriak + prestaketa-zerrendak, erreserbak, aldaketa-jarraitzea
• Intelligence — Performance ezaugarriak + kontabilitate dashboard, adimen artifizial aurraratua, gastu utila
• Enterprise — Intelligence ezaugarriak + kokaleku anitzeko kudeaketa, dedikaturako laguntza, pertsonalizazioa

RiveHub-ek eskubidea gordetzen du harpidetzaren maileen edukia aldatzeko. Harpidetzara adilkatu den maila baten ezaugarrietan aldaketa bat dela-eta, 30 eguneko iragarpena eginez jakinaraziko da.

8.2. Fakturaziorako eta ordainketarako

Harpidetzak hilabetean edo urtean fakturatzen dira Erabiltzailearen aukeraren arabera, Stripe ordainketa-plataformaren bidez. Prezioak Kanada dolar batetan (CAD) erakusten dira, bestela esan ezean. Zergak dagozkenak erakusten den zenbakiari batzen zaio.

8.3. Itzultzearen politika

Hilabetean harpidetzak ez dira itzul daitezke gaur egungoan. Urtean harpidetzarentzat, pro-rata itzultze bat eskatua daiteke berritzea egitean 14 egunean. Aldia igaro ondoren, itzultzerik ez da emango.

8.4. Mailaren aldaketak

Erabiltzaileak kontua-ezarpenetatik harpidetzaren maila aldatu dezake noiz nahi. Igoeren efekkutik berehalako eginean. Beherakadak aurtengo fakturazio-periodiaren hasieran eginean, igoeraren mailaren ezaugarrietan sarrera-jarraitzea arte.

9. Erantzukizunaren Mugaketa

9.1. Zerbitzua "dagoenean"

Zerbitzua "dagoenean" eta "argibidean" jartzen da. RiveHub-ek ez du bermatzen Zerbitzua errorerik gabe, etetarik gabe, seguruena edo helburu jakinetarako egokia izango direla.

9.2. Erantzukizunaren osagarriak

Zirkunstantzia batean ere RiveHub, bere ofizialak, enpleguak edo kontratistak ez dira erantzuleak izango:

• Adimen artifizialak sortutako datu zehaztugabeak edo OCR bidez erauztakoak dituztela erauztako ekonomiaren galera
• Zerbitzuaren iradokizpen handia deituak erregulatorioen penalizazioak
• Adimen artifizialaren gomendakizunei lotutako janari edo erakundeen galeraren
• Hirugarren aldez bataz integrazioetan (POS, erreserbak) sinkronizatutako datu zehaztugabeak
• Erabiltzaileak sare sozietan argitaldu zuen edukia, Zerbitzuak sortutakoa dena
• Zerbitzua hirugarren batzuk kausa dituztela eteteak (hostela, adimen artifizialaren hornitzaileak, integratutako plataformak)

9.3. Erantzukizunaren kapak

RiveHub-en erantzukizun osoa Erabiltzaileari mugatzen da harpidetzaren kopurua benetan ordaindua duena hamabost (12) hilabetean aurretik egitarauaren sortzakoa.

9.4. Ahalmen handia

RiveHub-ek ez da erantzuleak izango edozein huts ahalmen handiak alde, naturala desastrea, pandemia, gatazka, Interneta infraestructuraren eteteak, hirugarren aldeko hornitzaileen hutsa, edo gobernu ekintza barne.

10. Amaieratzearen eta Datuen Portazioa

10.1. Amaieratzearen Erabiltzailegaz

Erabiltzaileak harpidetzaren ez-jarraitzea egin dezake noiz nahi kontua-ezarpenetatik edo Stripe fakturazio-portaletik. Ez-jarraitzea uneko fakturazio-periodiaren amaieran eginean.

10.2. Amaieratzearen RiveHub-ez

RiveHub-ek eskubidea gordetzen du Erabiltzailearen sarrera etetea edo amaiteratzeko honek termin hauek urratua duele, Zerbitzuaren abusugabea erabilketa, ordainketaren jarraitzea ez egin, edo Zerbitzua edo beste Erabiltzaileakin kalte sortzeko dituztela egintza. Erabiltzaileak emailez oharraraziko da amaieratzearen aurretik, errietan landa.

10.3. Datuen esportazioa eta portazioa

Itzaltzea gauzatzerakoan, Erabiltzaileak 30 eguneko epea izango du beren datuak Zerbitzuaren esportazio-tresneak erabiliz esportatzeko. Epea igaro ondoren, datuak 6.7 atalarenaren arabera ezabatuko dira. RiveHub datuak egitura baten, makina irakurgarrian daudela ematearen betazioa hartzen ditu (CSV, JSON).

10.4. Integrazioaren deskonexioa

Itzaltzea gauzatzerakoan, hirugarren aldeen integrazioak guztiak (POS sistemak, erreserba sistemak, sare sozialak) automatikoki deskonektatuko dira. OAuth autentikazio-tokeiak baliogabetu egingo dira. Erabiltzaileak konexioak behar bezala itzuli direla egiaztatzearen ardura izango du hirugarren aldeen zerbitzuekin.

11. Baldintzuetako aldaketak

RiveHub baldintza hauek aldatzeko eskubidea du edozein momentan. Erabiltzaileak ohartaraziko dituzte aldaketa materialak posta elektroniko eta aplikazio-barneko notifikazioen bitartez, baldin eta 15 eguneko gutxieneko abisua egon baino lehen.

Zerbitzua erabiltzeari jarraitzea baldintza berriak indarrean sartzean egin ondoren baldintzak onartzeagatik hartzen da.

Erabiltzaileak aldaketak uko egiten baditu, haien harpidetzari utzi diezaiokete 10. atalaren arabera baldintza berriak indarrean sartu baino lehen.

12. Zuzenbide erregulatzailea eta epaia

Baldintza hauek Quebec Probintziaren legeak eta Kanadako legealdi federalak arautzen dituzte.

Baldintza hauetik edo Zerbitzua erabiltzean sortutako edozein auziak Quebec Probintziako auzietako Montrealeko distrituko jugeak kamatik osoa izango du.

Auziak sortzekotan, aldeak ados daude auzaren lehenengo konpontzea ahalik eta onean saiatzeko litigatzera jo baino lehen.

13. Kontaktua

Baldintza hauei buruzko edozein galderaren, zure datuen babeserari edo Zerbitzuaren funtzionamenduari buruzko, mesedez gurekin kontaktatu: support@rivehub.com