شرایط خدمات — RiveHub

1. هدف خدمات

RiveHub یک پلتفرم نرم‌افزاری به‌عنوان سرویس (SaaS) است که برای کمک به مالکان رستوران‌ها، مدیران و متخصصان خدمات غذایی در عملیات روزمره خود از طریق ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی و بینش‌های مبتنی بر داده طراحی شده است. این سرویس در rivehub.com قابل دسترسی است.

این پلتفرم از جمله ویژگی‌های زیر را ارائه می‌دهد:

• دفتر خدمات دیجیتالی — ثبت یادداشت‌های سرویس مبتنی بر هوش مصنوعی، طبقه‌بندی خودکار، شناسایی فوری، و پیشنهادات اقدام تصحیحی
• نظارت بر دما — ثبت، تجزیه و تحلیل روند، و توصیه‌های اقدام تصحیحی منطبق با HACCP
• مدیریت منو — ایجاد منو، ویرایش و انتشار با تولید کد QR و سایت کوچک عمومی
• تجزیه و تحلیل هزینه غذا — محاسبه حاشیه سود خودکار برای هر غذا، مدیریت مواد اولیه و تامین‌کنندگان، پیگیری قیمت، و هشدارهای سودآوری
• مهندسی منو — طبقه‌بندی ماتریس BCG برای اقلام منو (ستاره، لنگر، انجراف، سنگ) با توصیه‌های استراتژیک تولید شده توسط هوش مصنوعی
• دیجیتال‌سازی رسید و صورت‌حساب (OCR) — شناسایی نوری تقویت‌شده توسط مدل دیدار هوش مصنوعی برای استخراج داده از صورت‌حساب و رسید‌ها
• لیست‌های آمادگی هوشمند — تولید خودکار بر اساس رزرواسیون‌ها، داده‌های فروش تاریخی، و دستور‌العمل‌ها
• مدیریت رزرواسیون — هماهنگ‌سازی چند پلتفرمی و پیش‌بینی میزان مهمانان
• مرکز رسانه‌های اجتماعی — تولید محتوای هوشمند برای Instagram، Facebook و TikTok
• پیگیری انحرافات و تلفات — مقایسه نظری و واقعی، مستندسازی ضایعات و اقدامات اصلاحی
• پیگیری سپردهها و درآمد — ثبت درآمد روزانه و تطبیق بانکی
• داشبورد حسابداری (Le Nid) — اطلاعات مالی، برآورد حاشیه خالص و تجسم جریان نقدی
• پیگیری هزینه‌های انرژی — نظارت بر مصرف برق و آب
• حسگرهای دما IoT — نظارت خودکار زنجیره سردی از طریق دستگاه‌های متصل (ESP32، حسگرهای WiFi/LoRaWAN) با هشدارهای بلادرنگ و ثبت‌کردی منطبق با HACCP
• فهرست‌های بررسی HACCP و ردیابی دسته — قالب‌های فهرست‌بررسی قابل‌سفارشی، اجرا براساس جلسه با احراز‌هویت PIN کارکنان، مدیریت دسته‌های محموله، و داشبورد‌های انطباق

RiveHub یک ابزار حمایت تصمیم‌گیری است. در هیچ شرایطی جایگزین قضاوت حرفه‌ای، تخصص انسانی یا تعهدات نظارتی کاربر نمی‌شود.

۲. تعاریف

در این شرایط، واژگان زیر دارای معانی مندرج در ادامه هستند:

• «سرویس» — پلتفرم RiveHub قابل دسترسی در rivehub.com، شامل تمام ویژگی‌ها، APIها و برنامه‌های مرتبط.
• «کاربر» — هر فرد حقیقی یا حقوقی که حسابی در پلتفرم ایجاد کرده و این شرایط را پذیرفته است.
• «رستوران» — مؤسسه خدمات غذایی ثبت‌شده توسط کاربر در سرویس که فضای کار اصلی را تشکیل می‌دهد.
• «هوش مصنوعی» یا «Artificial Intelligence» — فناوری‌های مدل زبانی (LLM) و مدل بینایی ارائه‌شده توسط تأمین‌کنندگان شخص ثالث (به‌ویژه Anthropic / Claude)، ادغام‌شده در سرویس برای تجزیه‌و‌تحلیل، تولید محتوا و استخراج داده.
• «ادغام شخص ثالث» — هرگونه اتصال بین سرویس و یک پلتفرم خارجی (سیستم POS، پلتفرم رزرواسیون، شبکه اجتماعی) از طریق APIها یا webhooks.
• «OCR» — تشخیص نوری حروف — فناوری برای استخراج متن و داده از تصاویر سند.
• «داده‌های کاربر» — تمام اطلاعاتی که کاربر در سرویس وارد، وارد‌کرده یا تولید کرده است، شامل یادداشت‌ها، منوها، دستور‌العمل‌ها، تصاویر، تراکنش‌ها و پیکربندی‌ها.
• «نمره هوشمندی» — شاخصی عددی که سطح کالیبراسیون و کمالیت داده‌های رستوران در پلتفرم را بازتاب می‌دهد.

۳. دسترسی، ثبت‌نام و مدیریت تیم

۳.۱. ایجاد حساب

دسترسی به سرویس نیازمند ایجاد حساب با آدرس ایمیل معتبر است. کاربر موافق است اطلاعات دقیق ارائه دهد و آن را به‌روز نگاه دارد.

۳.۲. امنیت اعتبارنامه

کاربر تنها مسئول نگه‌داری محرمانگی اعتبارنامه‌های ورود است. هرگونه فعالیتی که تحت حساب کاربر انجام شود، بر اساس فرض گرفته می‌شود که توسط کاربر انجام شده است. در صورت مشکوک بودن به سرقت حساب، کاربر باید فوری RiveHub را مطلع کند.

۳.۳. مدیریت تیم و نقش‌ها

مالک حساب می‌تواند اعضای تیم را برای پیوستن به فضای کار رستوران دعوت کند. نقش‌های موجود عبارتند از:

• مالک — دسترسی کامل، مدیریت اشتراک، دعوت و حذف اعضا
• مدیر — دسترسی به ماژول‌های عملیاتی و پیکربندی رستوران
• عضو تیم — دسترسی خواندن و ورود بر اساس ماژول‌های فعال‌شده

مالک حساب مسئول اقدامات انجام‌شده توسط اعضای تیم در سرویس است.

۳.۴. دوره آزمایشی رایگان

یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه بدون نیاز به کارت اعتباری ارائه می‌شود. پس از این دوره، اشتراک پولی برای ادامه استفاده از ویژگی‌های حرفه‌ای لازم است. داده‌های وارد‌شده در دوره آزمایشی حفظ می‌شوند.

۴. ادغام‌های شخص ثالث

RiveHub اجازه اتصال به سرویس‌های خارجی را می‌دهد تا توانایی‌های آن را افزایش دهد. کاربر تسلیم می‌شود که این ادغام‌ها به سرویس‌های توسط شخص ثالث مستقل اداره‌شده بستگی دارند.

۴.۱. سیستم‌های صندوق فروش (POS)

سرویس از هماهنگ‌سازی با سیستم‌های POS زیر پشتیبانی می‌کند:

• Toast
• Square
• SumUp
• Lightspeed
• Zettle (PayPal)
• Stripe Terminal
• واردات CSV (فرمت عمومی)

داده‌های تراکنش وارد‌شده از طریق این ادغام‌ها برای تجزیه‌و‌تحلیل هزینه غذا، مهندسی منو و پیش‌بینی تهیه استفاده می‌شود.

۴.۲. پلتفرم‌های رزرواسیون

سرویس رزروهایی را از منابع زیر هماهنگ می‌کند:

• Resy
• Libro
• Zenchef

داده‌های رزرواسیون برای پیش‌بینی حجم مهمانان و تولید لیست آماده‌سازی استفاده می‌شوند.

۴.۳. شبکه‌های اجتماعی

سرویس اتصال به پلتفرم‌های زیر را برای انتشار محتوا فراهم می‌کند:

• Meta (اینستاگرام و فیس‌بوک) — از طریق OAuth
• TikTok (نسخه آزمایشی) — از طریق OAuth

کاربر RiveHub را مجاز می‌کند تنها پس از تأیید صریح هر انتشار، محتوا را به نام خود منتشر کند.

۴.۴. مسئولیت یکپارچه‌سازی

RiveHub مسئول قطع‌ها، تغییرات API، نادقیقی‌های داده‌ای یا خرابی‌های مربوط به سرویس‌های طرف ثالث نخواهد بود. کاربر مسئول نگهداری اعتبارات معتبر یکپارچه‌سازی و تأیید سازگاری داده‌های هماهنگ‌شده است.

۴.۵. دستگاه‌های IoT و حسگرهای دما

سرویس از اتصال حسگرهای دما IoT و دستگاه‌های نظارت پشتیبانی می‌کند. سخت‌افزار پشتیبانی‌شده شامل درگاه‌های ESP32، تجسس‌گرهای دما WiFi، و حسگرهای سازگار با LoRaWAN است. داده‌های دستگاه از طریق نقاط‌پایانی API احراز‌هویت‌شده با استفاده از کلیدهای API هر رستوران منتقل می‌شوند.

• شناسایی‌کننده‌های دستگاه (شناسه حسگر، نسخه فیرم‌افزار، مدل سخت‌افزار)
• خوانش‌های دما و اندازه‌گیری‌های محیطی
• وضعیت دستگاه و داده اتصال (آخرین دیدار، قدرت سیگنال)

دستگاه‌های IoT داده را مستقیماً به سرویس ارسال می‌کنند. کاربر مسئول نصب فیزیکی، کالیبراسیون و نگهداری دستگاه‌های متصل است. RiveHub دقت خوانش‌های سخت‌افزار شخص ثالث را تضمین نمی‌کند.

۴.۶. احراز هویت رسانه‌های اجتماعی

علاوه بر انتشار محتوا (بخش ۴.۳)، سرویس به کاربران اجازه می‌دهد با استفاده از حساب Meta (Facebook) خود و از طریق OAuth وارد شوند. هنگام استفاده از ورود اجتماعی، سرویس نام، آدرس ایمیل و شناسه پروفایل کاربر را از Meta دریافت می‌کند. این داده‌ها تنها برای احراز هویت استفاده می‌شوند و تابع حفاظت‌های توصیف‌شده در بخش ۶ هستند. ورود اجتماعی اختیاری است — کاربران همیشه می‌توانند به جای آن با ایمیل و رمز عبور ثبت‌نام کنند.

۵. هوش مصنوعی و مسئولیت

۵.۱. ماهیت ویژگی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی

سرویس فناوری‌های هوش مصنوعی (مدل‌های LLM و بینایی) را از تأمین‌کنندگان طرف ثالث (Anthropic / Claude) یکپارچه می‌کند. این فناوری‌ها برای موارد زیر استفاده می‌شوند:

• تجزیه و دسته‌بندی یادداشت‌های سرویس دفتر عملیات
• پیشنهاد اقدامات اصلاحی هنگام تشخیص ناهنجاری‌ها (دما، عملیات)
• ترجمه محتوا در تمام زبان‌های پشتیبانی‌شده (59 زبان)
• استخراج داده‌ها از تصاویر رسید و فاکتور (OCR)
• تولید محتوای متنی و توضیحات برای شبکه‌های اجتماعی
• تهیه توصیات مهندسی منو
• تولید لیست آماده‌سازی بر اساس داده‌های تاریخی و پیش‌بینی‌شده
• تجزیه هزینه‌های غذایی و حاشیه‌های سودآوری
• برآورد شاخص‌های مالی در داشبورد حسابداری

۵.۲. محدودیت ضمانت بر روی خروجی‌های هوش مصنوعی

پیشنهادات، تجزیه‌ها و محتوای تولید‌شده توسط هوش مصنوعی یکپارچه‌شده در RiveHub صرفاً برای اهداف اطلاعاتی و راهنمایی ارائه می‌شود. کاربر تأیید و پذیرش می‌کند که:

• پیشنهادات هوش مصنوعی تشکیل مشاوره حرفه‌ای در مورد ایمنی غذایی، انطباق نظارتی، حسابداری، بهداشت عمومی یا هیچ رشته دیگری نمی‌دهند.
• پیشنهادات هوش مصنوعی جایگزین نظر یک متخصص واجد‌شرایط (بازرس بهداشت، حسابدار معتبر، متخصص آشپزی) نمی‌شود.
• هوش مصنوعی ممکن است نتایج نادقیق، ناقص یا نامناسب ایجاد کند به‌دلیل ماهیت احتمالی مدل‌های زبانی.
• مسئولیت نهایی برای تمام تصمیمات عملیاتی — شامل اقدامات اصلاحی، تصمیمات مالی، انتشارات محتوا و اقدامات انطباقی — کاملاً با کاربر است.
• RiveHub انطباق نظارتی محل را تضمین نمی‌کند. سرویس برای تسهیل مدیریت طراحی شده است، نه تضمین آن.

۵.۳. تعهد تأیید

کاربر موارد زیر را پذیرا است:

• تأیید و اعتبار‌سنجی تمام پیشنهادات تولید‌شده توسط هوش مصنوعی پیش از اجرا در عملیات
• عدم تکیه منحصراً بر پیشنهادات هوش مصنوعی برای تصمیمات مؤثر بر ایمنی غذایی، بهداشت عمومی یا وضعیت مالی محل
• حفظ مهارت‌ها و آموزش نظارتی لازم برای کارکنان، بدون توجه به استفاده از سرویس
• گزارش هر پیشنهاد به‌وضوح نامناسب یا احتمالاً خطرناک به تیم RiveHub از طریق فرم پشتیبانی

۵.۴. ترجمه‌های خودکار

ترجمه‌های تولید‌شده توسط هوش مصنوعی صرفاً برای مرجع ارائه می‌شوند. RiveHub دقت، تمامیت یا مناسب‌بودن ترجمه‌ها، به‌ویژه برای ارتباطات مرتبط با ایمنی را تضمین نمی‌کند. کاربران توصیه می‌شود دستورالعمل‌های حیاتی را توسط یک گوینده بومی واجد‌شرایط تأیید کنند.

۵.۵. استخراج داده‌ها (OCR)

داده‌های خودکار استخراج‌شده از تصاویر (رسید‌ها، فاکتورها) ممکن است حاوی خطا باشند. کاربر مسئول تأیید دقت مبالغ، تاریخ‌ها، نام‌های تأمین‌کننده و سایر داده‌های استخراج‌شده پیش از ادراج در حسابداری یا عملیات است.

۵.۶. امتیاز هوش و کالیبراسیون

امتیاز هوش یک شاخص داخلی است که تمامیت داده‌های وارد‌شده در سرویس را منعکس می‌کند. این یک معیار عملکرد واقعی محل نیست و نباید به‌عنوان حسابرسی یا ارزیابی حرفه‌ای تفسیر شود.

۵.۷. خودکارسازی‌ها

سرویس کارهای خودکار دوره‌ای را اجرا می‌کند، از جمله:

• هماهنگ‌سازی رزروهای پلتفرم‌های متصل
• تولید لیست آماده‌سازی روزانه
• تولید گزارش ماهانه
• ارسال هشدارهای نگهداری و اطلاعات عملیاتی

این خودکارسازی‌ها در پس‌زمینه اجرا می‌شوند و ممکن است تحت تأثیر دسترسی‌پذیری خدمات شخص ثالث قرار گیرند. کاربر نباید منحصراً بر نتایج خودکار بدون تأیید متکی باشد.

۵.۸. محتوای رسانه‌های اجتماعی

پیش‌نویس‌های منتشرشده توسط هوش مصنوعی (عنوان‌ها، هشتگ‌ها، قالب‌بندی) پیشنهادهایی هستند که نیاز به بررسی کاربر قبل از انتشار دارند. RiveHub از هرگونه مسئولیت برای محتوایی که کاربر در رسانه‌های اجتماعی منتشر می‌کند، حتی اگر در ابتدا توسط سرویس پیشنهاد شده باشد، خودداری می‌کند.

۶. حفاظت از داده‌ها و حریم‌خصوصی

۶.۱. چارچوب قانونی

RiveHub داده‌های شخصی را مطابق با قانون حفاظت از اطلاعات شخصی و اسناد الکترونیکی کانادا (PIPEDA)، قانون حفاظت از اطلاعات شخصی در بخش خصوصی کبک (قانون ۲۵)، و در صورت لزوم، مقررات حفاظت عمومی داده‌های اتحادیه اروپا (GDPR) جمع‌آوری و پردازش می‌کند.

۶.۲. داده‌های جمع‌آوری‌شده

سرویس دسته‌های داده‌ای زیر را جمع‌آوری و پردازش می‌کند:

• داده‌های شناسایی — نام، آدرس ایمیل، اطلاعات مؤسسه
• داده‌های عملیاتی — یادداشت‌های سرویس، قراءت‌های دما، منوها، دستور‌العمل‌ها، مواد
• داده‌های مالی — هزینه‌های مواد، حاشیه‌ها، سپردە‌ها، درآمد روزانه، فاکتورهای دیجیتال‌شده
• داده‌های رزرو — حجم صفحه‌ها، شکاف زمانی، نرخ کنسل‌شدگی (همگام‌شده از پلتفرم‌های شخص ثالث)
• داده‌های تراکنش — فروش بر اساس مورد، روش‌های پرداخت (همگام‌شده از سیستم‌های POS)
• داده‌های مصرف — قراءت‌های کنتور برق و آب
• داده‌های تلفات — سوابق واریانس، زباله و عدم‌تطابق‌های موجودی
• محتوای چندرسانه‌ای — عکس‌های غذا، تصاویر رسید و فاکتور
• داده‌های استفاده — تعاملات سرویس، تنظیمات زبان، گزارش‌های اتصال
• داده‌های دستگاه IoT — شناسه‌های حسگر، خوانش‌های دما، وضعیت دستگاه، گزارش‌های اتصال و تاریخچه هشدارها از دستگاه‌های نظارت متصل

۶.۳. میزبانی و ذخیره‌سازی

داده‌های کاربر در سرور ابری Supabase (Amazon Web Services) با امنیت بالا ذخیره می‌شود. داده‌ها هم در حالت استراحت و هم در حین انتقال رمزگذاری می‌شوند. معماری چند‌کرایه‌ای جداسازی داده‌ها بین مؤسسات را تضمین می‌کند.

۶.۴. انتقال به تأمین‌کنندگان هوش مصنوعی

داده‌های معینی به خدمات هوش مصنوعی شخص ثالث (Anthropic) برای پردازش منتقل می‌شود (تجزیه‌وتحلیل یادداشت، OCR، تولید محتوا). RiveHub متعهد است داده‌های شخصی منتقل شده را به حداقل رساند و فقط از داده‌های کاملاً ضروری برای پردازش درخواستی استفاده کند. این انتقالات تابع خط‌مشی‌های حریم‌خصوصی تأمین‌کنندگان مرتبط هستند.

۶.۵. داده‌های یکپارچگی شخص ثالث

داده‌های همگام‌شده از سیستم‌های POS، پلتفرم‌های رزرو و شبکه‌های اجتماعی از طریق API‌های آن‌ها جریان می‌یابد. RiveHub فقط به داده‌های ضروری برای عملکرد ماژول‌های فعال‌شده دسترسی دارد و اعتبارات پرداخت مشتریان نهایی رستوران‌ها را ذخیره نمی‌کند.

۶.۶. حقوق کاربر

مطابق با قوانین قابل اجرا، کاربر دارای حقوق زیر است:

• حق دسترسی — کپی داده‌های شخصی را بدست آورید
• حق اصلاح — داده‌های نادرست یا ناقص را تصحیح کنید
• حق حذف — حذف داده‌های شخصی را درخواست کنید
• حق قابل‌حمل‌بودن — داده‌ها را در قالب ساختار‌یافته و قابل‌خواندن‌توسط‌ماشین دریافت کنید
• حق اعتراض — به پردازش داده‌ها برای اهداف خاص اعتراض کنید
• حق درخواست عدم رضایت — رضایت به پردازش را در هر زمان پس بگیرید

برای استفاده از این حقوق، کاربر می‌تواند با RiveHub در آدرس ذکرشده در بخش ۱۳ تماس بگیرد.

۶.۷. نگهداری داده‌ها

داده‌های کاربر تا زمانی که حساب وجود دارد نگهداری می‌شود، حتی پس از لغو اشتراک پرداخت‌شده. کاربر می‌تواند در هر زمان درخواست حذف دائم و غیرقابل‌برگشت تمام داده‌های خود را از طریق تابع "حذف حساب من" در تنظیمات داشبورد خود، مطابق با حق حذف (ماده ۱۷ GDPR، قانون کبک ۲۵) انجام دهد. ممکن است داده‌های معینی فراتر از این دوره نگهداری شود اگر قانون آن را مستلزم باشد.

۶.۸. مالکیت داده‌ها

کاربر مالکیت کامل تمام داده‌های وارد‌شده، وارد‌شده یا تولیدشده در سرویس را حفظ می‌کند. RiveHub هیچ حق مالکیتی بر داده‌های کاربر کسب نمی‌کند.

۷. مالکیت فکری

۷.۱. پلتفرم

سرویس RiveHub، از جمله کد منبع، طراحی، الگوریتم‌ها، مستندات و برند آن، توسط قوانین مالکیت فکری کانادا و بین‌المللی محافظت می‌شود. هیچ‌چیز در این شرایط به کاربر حق‌هایی بر این عناصر می‌دهد، جز حق استفاده در محدوده اشتراک.

۷.۲. محتوای کاربر

کاربر تمام حقوق محتوایی را که در سرویس وارد می‌شود (یادداشت‌ها، منوها، دستور‌العمل‌ها، تصاویر، داده‌های مالی) حفظ می‌کند. کاربر به RiveHub مجوز محدود، انحصاری‌نیست و قابل‌استرجاع می‌دهد تا این محتوا را فقط برای تامین سرویس پردازش کند.

۷.۳. محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی

محتوایی که توسط هوش مصنوعی به درخواست کاربر تولید می‌شود (پست‌های رسانه‌های اجتماعی، خلاصه‌ها، ترجمه‌ها، توصیه‌ها) برای استفاده تجاری کاربر بدون محدودیت در دسترس قرار می‌گیرد. RiveHub هیچ حق مالکیت فکری بر چنین محتوایی ادعا نمی‌کند.

۸. اشتراک، صورت‌حساب و سطح‌های سرویس

۸.۱. سطح‌های اشتراک

سرویس در سطح‌های زیر ارائه می‌شود:

• رایگان — گزارش، ویرایشگر منو، ترجمه چندزبانه، مرکز رسانه‌های اجتماعی
• Essence — ویژگی‌های رایگان + تجزیه‌وتحلیل هزینه‌های غذایی، سپردە‌ها، مهندسی منو
• Performance — ویژگی‌های Essence + لیست‌های آماده‌سازی، رزرو، پیگیری واریانس
• هوش‌مصنوعی — ویژگی‌های عملکرد + داشبورد حسابداری، هوش‌مصنوعی پیشرفته، هزینه‌های خدمات
• سازمانی — ویژگی‌های هوش‌مصنوعی + مدیریت چند مکان، پشتیبانی اختصاصی، سفارشی‌سازی

RiveHub حق دارد محتوای سطح‌های اشتراک را تغییر دهد. هرگونه تغییری که ویژگی‌های شامل در سطح اشتراک فعلی را تحت‌تأثیر قرار دهد، با اطلاع ۳۰ روزه اعلام خواهد شد.

۸.۲. صورت‌حساب و پرداخت

اشتراک‌ها به‌صورت ماهانه یا سالانه، براساس انتخاب کاربر، از طریق پلتفرم پرداخت ایمن Stripe صورت‌حساب می‌شوند. قیمت‌ها برحسب دلار کانادایی (CAD) نمایش داده می‌شوند مگر اینکه خلاف آن بیان شده باشد. مالیات‌های قابل‌اجرا به مبلغ نمایش‌داده‌شده افزوده می‌شوند.

۸.۳. سیاست بازپرداخت

اشتراک‌های ماهانه برای دوره جاری قابل بازپرداخت نیستند. برای اشتراک‌های سالانه، می‌توان در طی ۱۴ روز پس از تمدید، بازپرداخت متناسب درخواست کرد. پس از این مدت، هیچ بازپرداختی انجام نخواهد شد.

۸.۴. تغییر سطح اشتراک

کاربر می‌تواند سطح اشتراک را در هر زمان از تنظیمات حساب تغییر دهد. ارتقاء بلافاصله اعمال می‌شود. تنزل در ابتدای دوره صورت‌حساب بعدی اعمال می‌شود، با دسترسی مستمر به ویژگی‌های سطح بالاتر تا آن تاریخ.

۹. محدودیت مسئولیت

۹.۱. سرویس «همان‌طور که هست»

سرویس «همان‌طور که هست» و «همان‌طور که در دسترس است» ارائه می‌شود. RiveHub تضمین نمی‌دهد که سرویس فاقد خطا، بدون وقفه، ایمن، یا مناسب برای هدف خاصی باشد.

۹.۲. استثناءات مسئولیت

تحت هیچ شرایطی، RiveHub، مدیران، کارمندان، یا پیمانکاران آن برای موارد زیر مسئول نخواهند بود:

• تلفات مالی ناشی از داده‌های نادقیق تولید‌شده توسط هوش‌مصنوعی یا استخراج‌شده از طریق OCR
• جریمه‌های نظارتی ناشی از اتکاء بیش‌از‌حد به پیشنهادهای سرویس
• تلفات غذایی یا عملیاتی مرتبط با توصیه‌های هوش‌مصنوعی
• نادقیقی‌های داده همگام‌شده از یکپارچگی‌های شخص ثالث (POS، رزروها)
• محتوای منتشرشده توسط کاربر در رسانه‌های اجتماعی، حتی اگر توسط سرویس تولید شده باشد
• قطع‌خدمات ناشی از طرف‌های سوم (میزبان، ارائه‌دهندگان هوش‌مصنوعی، پلتفرم‌های یکپارچه‌شده)

۹.۳. سقف مسئولیت

کل مسئولیت RiveHub نسبت به کاربر به هزینه‌های اشتراک واقعاً پرداخت‌شده توسط کاربر در طی دوازده (۱۲) ماه پیش از رویدادی که باعث ادعا می‌شود، محدود است.

۹.۴. قوه قاهر

RiveHub برای هیچ ناکامی ناشی از قوه قاهر، از جمله بدون محدودیت: فاجعه‌های طبیعی، بیماری‌های همه‌گیر، درگیری‌ها، قطع‌خدمات زیرساخت اینترنتی، ناکامی‌های ارائه‌دهندگان شخص ثالث، یا اقدامات دولتی مسئول نخواهد بود.

۱۰. خاتمه و قابلیت انتقال داده

۱۰.۱. خاتمه توسط کاربر

کاربر می‌تواند اشتراک خود را در هر زمان از طریق تنظیمات حساب یا پورتال صورت‌حساب Stripe لغو کند. لغو در پایان دوره صورت‌حساب جاری اعمال می‌شود.

۱۰.۲. خاتمه توسط RiveHub

RiveHub حق دارد دسترسی کاربر را در صورت نقض این شرایط، استفاده سوء‌النیت از سرویس، عدم پرداخت مستمر، یا هر فعالیتی که احتمال ضرر به سرویس یا کاربران دیگر را داشته باشد، تعلیق یا خاتمه دهد. کاربر قبل از هر خاتمه‌ای از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد، به‌جز در حالات اضطراری.

۱۰.۳. صادرات داده و قابلیت انتقال

پس از خاتمه، کاربر مدت ۳۰ روز دارد تا داده‌های خود را با استفاده از ابزارهای صادرات سرویس خارج کند. پس از این مدت، داده‌ها برابر بخش ۶.۷ حذف خواهند شد. RiveHub متعهد است داده را در قالب ساختارمند و قابل‌خواندن برای ماشین (CSV، JSON) ارائه کند.

۱۰.۴. قطع یکپارچگی

پس از خاتمه، تمام یکپارچگی‌های شخص ثالث (سیستم‌های POS، رزروها، رسانه‌های اجتماعی) به‌طور خودکار قطع می‌شوند. توکن‌های احراز‌هویت OAuth لغو می‌شوند. کاربر برای تأیید اینکه اتصالات به‌درستی با سرویس‌های شخص ثالث مرتبط حذف شده‌اند، مسئول است.

۱۱. تغییرات شرایط

RiveHub حق دارد این شرایط را در هر زمان تغییر دهد. کاربران از هرگونه تغییر جوهری از طریق ایمیل و اطلاع در‌برنامه با حداقل اطلاع ۱۵ روزه قبل از اعمال شرایط جدید آگاه خواهند شد.

استفاده مستمر از سرویس پس از اعمال شرایط جدید، به‌معنی پذیرش شرایط اصلاح‌شده است.

اگر کاربر با تغییرات مخالفت داشت، می‌تواند اشتراک خود را برابر بخش ۱۰ قبل از اعمال شرایط جدید لغو کند.

۱۲. قانون حاکم و صلاحیت

این شرایط توسط قوانین استان کبک و قوانین فدرالی کانادا که در آن قابل اجرا است، اداره می‌شوند.

هرگونه اختلافی ناشی از این شرایط یا استفاده از سرویس باید به صلاحیت انحصاری دادگاه‌های استان کبک، منطقه مونترال، ارجاع داده شود.

در صورت اختلاف، طرفین موافق هستند که قبل از مراجعه به دادرسی، سعی برای حل‌وفصل دوستانه‌ای با حسن‌نیت داشته باشند.

۱۳. تماس

برای هرگونه سؤال درخصوص این شرایط، حفاظت از داده‌های شما، یا عملکرد سرویس، لطفاً با ما تماس بگیرید: support@rivehub.com