آخرین بهروزرسانی: ۴ مارس ۲۰۲۶ — نسخه ۳٫۰
RiveHub یک پلتفرم نرمافزاری (SaaS) است که برای کمک به مالکان رستورانها، مدیران و متخصصان خدمات غذایی در عملیات روزمره خود از طریق ابزارهای تقویتشده با هوش مصنوعی و بینشهای مبتنی بر داده طراحی شده است. این سرویس در آدرس rivehub.com در دسترس است.
این پلتفرم بهطور خاص ویژگیهای زیر را فراهم میکند:
RiveHub یک ابزار پشتیبانی از تصمیمگیری است. این سرویس در هیچ صورتی جایگزین قضاوت حرفهای، تخصص انسانی یا تعهدات نظارتی کاربر نمیشود.
در این شرایط، کلمات زیر معانی مشخصشدهای دارند:
دسترسی به سرویس نیازمند ایجاد حسابی با آدرس ایمیل معتبر دارد. کاربر موافق است که اطلاعات دقیق ارائه دهد و آن را بهروز نگهدارد.
کاربر تنها مسئول نگهداری اطلاعات ورود به سیستم است. هر فعالیتی که تحت حساب کاربری کاربر انجام شود، تلقی میشود که توسط کاربر انجام شده است. در صورت مشکوک بودن به نقض امنیت، کاربر باید بدون تاخیر RiveHub را مطلع کند.
مالک حساب میتواند اعضای تیم را به فضای کاری رستوران دعوت کند. نقشهای موجود عبارتند از:
مالک حساب مسئول اقدامات انجامشده توسط اعضای تیم در خدمات است.
یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه بدون نیاز به کارت اعتباری ارائه میشود. پس از این دوره، برای ادامه استفاده از ویژگیهای حرفهای، اشتراک پولی الزامی است. اطلاعات واردشده در طول دوره آزمایشی حفظ میشود.
RiveHub امکان اتصال به خدمات خارجی را فراهم میکند تا تواناییهای آن را افزایش دهد. کاربر تصدیق میکند که این ادغامها به خدماتی که توسط شخص ثالث مستقل اداره میشوند، وابستهاند.
خدمات از همزمانسازی با سیستمهای POS زیر پشتیبانی میکند:
دادههای تراکنش واردشده از طریق این ادغامها برای تجزیهوتحلیل هزینه غذا، مهندسی منو و پیشبینی آمادهسازی استفاده میشود.
خدمات رزرواسیونها را از منابع زیر همزمان میکند:
دادههای رزرواسیون برای پیشبینی تعداد مهمانها و تولید فهرست آمادهسازی استفاده میشود.
خدمات اتصال به پلتفرمهای زیر را برای انتشار محتوا فعال میکند:
کاربر RiveHub را تنها پس از تأیید صریح هر انتشار، مجاز میکند محتوا را از طرف آن منتشر کند.
RiveHub مسئول قطعخدمات، تغییرات API، عدم دقت دادهها یا خرابیهایی که به خدمات شخص ثالث نسبت داده میشود، نخواهد بود. کاربر مسئول نگهداری اعتبارات ادغام معتبر و تأیید سازگاری دادههای همزمانشده است.
خدمات فناوریهای هوش مصنوعی (مدلهای LLM و دید تصویری) ارائهشده توسط تأمینکنندگان شخص ثالث (Anthropic / Claude) را ترکیب میکند. این فناوریها برای موارد زیر استفاده میشوند:
پیشنهادها، تجزیهوتحلیلها و محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی یکپارچهشده در RiveHub فقط برای اهداف اطلاعاتی و نشانگی ارائه میشود. کاربر تصدیق و پذیرفته که:
کاربر موافقت میدهد که:
ترجمههای تولیدشده توسط هوش مصنوعی تنها برای مرجع ارائه میشوند. RiveHub دقت، تکمیل یا مناسببودن ترجمهها را تضمین نمیکند، بهویژه برای ارتباطات مرتبط با ایمنی. کاربران تشویق میشوند دستورالعملهای حیاتی را توسط یک گویشور بومی واجد شرایط تأیید کنند.
دادههای خودکار استخراجشده از تصاویر (رسید، فاکتور) ممکن است حاوی خطا باشند. کاربر مسئول تأیید دقت مبالغ، تاریخها، نام تأمینکنندگان و سایر دادههای استخراجشده قبل از ادغام آنها در حسابداری یا عملیات است.
امتیاز هوش شاخصی داخلی است که کاملبودن دادههای واردشده در سرویس را منعکس میکند. این نشاندهنده معیار عملکرد واقعی تأسیسات نیست و نباید به عنوان ارزیابی یا تأیید حسابرسی تفسیر شود.
سرویس وظایف خودکار دورهای را اجرا میکند، از جمله:
این اتوماسیونها در پسزمینه اجرا میشوند و ممکن است تحت تأثیر دسترسپذیری سرویسهای طرف ثالث قرار گیرند. کاربر نباید به طور انحصاری بر نتایج خودکار بدون تأیید تکیه کند.
پیشنویسهای انتشاری تولیدشده توسط هوش مصنوعی (کپشنها، هشتگها، قالببندی) پیشنهادیاند که نیاز به بررسی کاربر دارند قبل از انتشار. RiveHub هرگونه مسئولیت برای محتوای منتشرشده توسط کاربر در رسانههای اجتماعی را رد میکند، حتی اگر در ابتدا توسط سرویس پیشنهاد شده باشد.
RiveHub دادههای شخصی را مطابق با قانون حفاظت از اطلاعات شخصی و اسناد الکترونیکی کانادا (PIPEDA)، قانون حفاظت از اطلاعات شخصی در بخش خصوصی کبک (قانون 25) و، در صورت انطباق، مقررات حفاظت عمومی دادهای اتحادیه اروپا (GDPR) جمعآوری و پردازش میکند.
سرویس دستههای داده زیر را جمعآوری و پردازش میکند:
دادههای کاربر بهطور ایمن در زیرساخت ابری Supabase (Amazon Web Services) ذخیره میشوند. دادهها در حالت استراحت و در حال انتقال رمزگذاری میشوند. معماری چند مستأجر اطمینان از جداسازی دادهها بین تأسیسات فراهم میکند.
دادههای خاص به سرویسهای هوش مصنوعی طرف ثالث (Anthropic) برای پردازش منتقل میشوند (تحلیل یادداشت، OCR، تولید محتوا). RiveHub تعهد میکند که دادههای شخصی منتقلشده را به حداقل برساند و تنها از دادههای لازم برای پردازش درخواستی استفاده کند. این انتقالها تحت سیاستهای حریم خصوصی ارائهدهندگان مرتبط قرار دارند.
دادههای همگامشده از سیستمهای POS، پلتفرمهای رزرو و شبکههای اجتماعی از طریق APIهای آن سرویسها جریان مییابند. RiveHub تنها به دادههای لازم برای عملکرد ماژولهای فعالشده دسترسی دارد و دادههای اعتباری پرداخت مشتریان نهایی رستورانها را ذخیره نمیکند.
مطابق با قوانین قابل اعمال، کاربر حقوق زیر را دارد:
برای اعمال این حقوق، کاربر میتواند با RiveHub در آدرسی که در بخش 13 مشخص شده است تماس بگیرد.
دادههای کاربر تا زمانی که حساب کاربری موجود است، حتی پس از لغو اشتراک پرداختی، حفظ میشود. کاربر میتواند در هر زمان درخواست حذف دائمی و برگشتناپذیر تمام دادههای خود را از طریق تابع «حذف حساب من» در تنظیمات داشبورد خود، مطابق با حق به فراموشی (ماده ۱۷ GDPR، قانون ۲۵ کوبک) ارائه دهد. برخی از دادهها ممکن است در صورت لزوم قانونی، فراتر از این مدت نگهداری شوند.
کاربر مالک کامل تمام دادههای وارد شده، وارد شده یا تولید شده در سرویس است. RiveHub هیچ حق مالکیتی بر روی دادههای کاربر کسب نمیکند.
سرویس RiveHub، شامل کد منبع، طراحی، الگوریتمها، مستندات و برند آن، توسط قوانین مالکیت معنوی کانادا و جهان محافظت میشود. هیچچیز در این شرایط، هیچ حقی برای کاربر بر روی این عناصر اعطا نمیکند، به جز حق استفاده در محدوده اشتراک.
کاربر تمام حقوق محتوای وارد شده در سرویس را دارد (یادداشتها، منوها، دستورالعملها، تصاویر، دادههای مالی). کاربر به RiveHub مجوز محدود، غیرانحصاری و قابل فسخ اعطا میکند تا این محتوا را صرفاً برای ارائه سرویس پردازش کند.
محتوایی که توسط هوش مصنوعی در درخواست کاربر تولید میشود (پستهای رسانههای اجتماعی، خلاصهها، ترجمهها، توصیهها) برای کاربر برای استفاده تجاری بدون محدودیت در دسترس قرار میگیرد. RiveHub هیچ حق مالکیت معنوی بر چنین محتوایی ادعا نمیکند.
سرویس در سطوح زیر ارائه میشود:
RiveHub حق تغییر محتوای سطح اشتراک را برای خود محفوظ میدارد. هرگونه تغییری که بر روی ویژگیهای موجود در سطح مشترک تأثیر بگذارد با 30 روز اطلاعرسانی قبل انجام میشود.
اشتراکها به صورت ماهانه یا سالانه با انتخاب کاربر، از طریق پلتفرم پرداخت ایمن Stripe صورتحساب میشوند. قیمتها به دلار کانادایی (CAD) نمایش داده میشوند، مگر اینکه غیر از این بیان شود. مالیاتهای قابل اعمال به مبلغ نمایش داده شده اضافه میشوند.
اشتراکهای ماهانه برای دوره جاری غیر قابل بازپرداخت هستند. برای اشتراکهای سالانه، بازپرداخت متناسب ممکن است در بازه 14 روز پس از تمدید درخواست شود. فراتر از این مدت، هیچ بازپرداختی اعطا نخواهد شد.
کاربر میتواند سطح اشتراک را در هر زمان از تنظیمات حساب تغییر دهد. ارتقاء فوراً اعمال میشود. تنزلها در آغاز دوره صورتحساب بعدی اعمال میشوند، با دسترسی مداوم به ویژگیهای سطح بالاتر تا آن تاریخ.
سرویس "همانطور که هست" و "در صورت دسترسی" ارائه میشود. RiveHub تضمین نمیکند که سرویس بدون خطا، بدون وقفه، ایمن یا مناسب برای یک منظور خاص باشد.
در هیچ شرایطی RiveHub، افسران، کارمندان یا پیمانکاران آن مسئول نخواهند بود:
کل مسئولیت RiveHub به سوی کاربر محدود به هزینههای اشتراک واقعی پرداختشده توسط کاربر در طول دوازده (12) ماه قبل از واقعه منجر به ادعا است.
RiveHub مسئول هیچ شکست ناشی از قوه قاهره نخواهد بود، شامل بدون محدودیت: بلایای طبیعی، همهگیری، تنازعات، قطعری زیرساخت اینترنت، شکستهای ارائهدهنده شخص ثالث یا اقدامات دولتی.
کاربر میتواند اشتراک خود را در هر زمان از طریق تنظیمات حساب یا پورتال صورتحساب Stripe لغو کند. لغو در پایان دوره صورتحساب جاری اعمال میشود.
RiveHub حق تعلیق یا خاتمه دسترسی کاربر را در صورت نقض این شرایط، استفاده سوءالنیتانه از سرویس، عدمپرداخت مداوم یا هرگونه فعالیتی که احتمالاً باعث آسیب به سرویس یا کاربران دیگر شود برای خود محفوظ میدارد. کاربر قبل از هرگونه خاتمهای بهجز در مواقع اضطراری، از طریق ایمیل اطلاعرسانی میشود.
پس از خاتمه خدمات، کاربر دارای یک دوره 30 روزه برای صادرات دادههای خود با استفاده از ابزارهای صادرات سرویس است. پس از این دوره، دادهها طبق بخش 6.7 حذف خواهند شد. RiveHub متعهد است دادهها را در قالب ساختارمند و قابل خواندگی ماشین (CSV، JSON) ارائه دهد.
پس از خاتمه خدمات، تمام یکپارچگیهای شخص ثالث (سیستمهای POS، رزرواسیون، شبکههای اجتماعی) به طور خودکار قطع میشوند. نشانههای احراز هویت OAuth لغو میشوند. کاربر مسئول تأیید صحیح حذف شدن اتصالات با سرویسهای مرتبط شخص ثالث است.
RiveHub حق دارد این شرایط را در هر زمان تعدیل کند. کاربران از طریق ایمیل و اطلاعرسانی درونبرنامه با حداقل 15 روز اخطار قبل از اعمال شرایط جدید، از هرگونه تغییر اساسی باخبر خواهند شد.
ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال شرایط جدید، به معنای پذیرش شرایط تعدیلشده است.
اگر کاربر با تعدیلات مخالف باشد، میتواند اشتراک خود را طبق بخش 10 قبل از اعمال شرایط جدید لغو کند.
این شرایط تابع قوانین استان کبک و قوانین فدرال کانادا قابل اجرا در آن است.
هرگونه اختلافی که از این شرایط یا استفاده از سرویس ناشی شود، تابع صلاحیت انحصاری دادگاههای استان کبک، منطقه مونترال خواهد بود.
در صورت بروز اختلاف، طرفین موافقت دارند قبل از متوسل شدن به مسیر قضایی، سعی کنند اختلاف را از طریق مذاکره با حسننیت حل کنند.
برای هرگونه سؤال در خصوص این شرایط، حفاظت از دادههای شما یا عملکرد سرویس، لطفاً با ما تماس بگیرید: support@rivehub.com