Wužiwarske podminki — RiveHub

1. Zaměr serwisa

RiveHub je platforma software-jako-serwis (SaaS), která je wutworjena, aby pomhała woznamym restauracijow, managerami a fachowcami w gastronomiskim předewzaću w jich powšedniskim operacijach přez narzady na zakładźe UM a wědomostma založenymi na datach. Serwis je přistupny na adresu rivehub.com.

Platforma skići mimo jiného slědowace funkcije:

• Digitalna logbook — Protokolowanje słužbow založene na UM, awtomaritiska klasifikacija, detekcija žornosće a napoporučenja korekciskych činjenja
• Monirowanje temperatury — Nahrjeće, analiza trendu a napoporučenja korekciskych činjenja kompatibelne ze HACCP
• Rjadowanje jědlenských lisćiny — Wutworjenje, wobdźěłowanje a publikacija jědlenských lisćiny z generowanjom QR-kodow a publiskim mini-sitow
• Analiza pytaćow za jedź — Awtomaritiska kalkkulacija marže na pódštalje jedla, rjadowanje ingrediencijow a dodawatela, slědowanje ceny a alarmy za profitabelnosć
• Inžinierstwo jědlenskich lisćiny — BCG-matrika klasifikacija jědleńskich položkow (Hwězda, Jakwa, Zbłudźena, Skala) z AI-generowanymi strategiskymi napoporučenjemi
• Digitalizacija kwiteńcow a rechnow (OCR) — Optiske rozpóznaće na zakładźe modela UM za ekstrakciju datow z faktur a kwiteńcow
• Chytré lisćiny přirazowanja — Awtomaritiske generowanje na zakładźe rezervacijow, historiskych prodajnych datow a receptow
• Rjadowanje rezervacijow — Synchronizacija na wjele platformach a prognoza klijentoweho wólumena
• Sćěžišćo za socialne medium — Generowanje AI-soderžaja za Instagram, Facebook a TikTok
• Ślědowanje wariancow a stratow — Teoretiski vs. aktuelny porownanje, dokumentacija wótsypaćow a korekciska činjenja
• Ślědowanje depozitow a přychoda — Dokumentacija dnjowneho přychoda a rekonciliacija banki
• Pultowy deski za bухšaltere (Le Nid) — Finansiske inteligencije, estimacija netto-marže a wizualizacija pjenježa
• Ślědowanje nákladow za użytki — Monirowanje elektricitete a wódneho sožitka

RiveHub je nástroj za potporuću rozhodowanja. Njewuměni fachowe sćěwerdźenje, lidske ekspertijze ani regulatoriske powinnosti wužiwacza w žedno čiwje sytuaciji.

2. Definicije

W tutych podminach maja slědowace słowa naznačene znaczenja:

• "Serwis" — Platforma RiveHub přistupna na rivehub.com, włacnje wšě jeje funkcije, API a zwjazane aplikacije.
• "Wužiwač" — Kuždy přirodny abo právny asub, kiž je wutworiwa konto na platformje a akceptuja tutej podminki.
• "Restauracija" — Zastrawa za hostowanje jedla registrowana wužiwačom na platformje, starajena jako primarne dźěło.
• "UM" abo "Umělna inteligencija" — Technologije modela rěčneho (LLM) a modela wizualneho, poskytowane třećimi stranami (specialnje Anthropic / Claude), integrowane w serwis za analizu, generowanje soderžaja a ekstrakciju datow.
• "Integrowanje třećeje strany" — Kužda zwjazanosć mjez serwisow a eksternej platformje (POS-system, platforma za rezervacije, socialna syć) přez API abo webhooky.
• "OCR" — Optiske rozpóznaće znamješkow — technologija za ekstrakciju teksta a datow z obrazkow dokumetnow.
• "Datoty wužiwacza" — Wšě informacije zapodane, importowane abo generowane wužiwačom na platformje, wključujcy noticy, jědlenskich lisćiny, recepty, wobrazy, transakcije a konfiguracije.
• "Inteligencny skor" — Numerisna indikacija, kotraž wodsewjesń niwo kalibracije a wudźělanosće datow restauracije na platformje.

3. Přistup, rehistracija a rjadowanje tyma

3.1. Wutwore konta

Přistup k serwisam trjeba wutwore konta z płaćliwej e-mejloweje adresu. Wužiwač přimluči, da podaja dokładne informacije a jež aktuelne wopytuwa.

3.2. Wěrosćernosć kredencijow

Wužywar je jenož wotpowědny za to, zo by přizjawjenske daty dochowane wostał. Kóžda aktiwita, kotraž je pod kontom wužywarja předewzata, so za wužywarja wuznamenja. Jeli wužywar podozrjewa, zo je jego konto skompromitowane, musy RiveHub wódwzdy hnydom zdźělić.

3.3. Rjadowanje zjejosće a role

Majstrownik konta móže členy swojeje posady, aby do workspace restauracinskeje przestaje joinił. K dispoziciji steja slědowace role:

• Majstrownik — Połny přistup, rjadowanje abonementa, zaswěćenje a wotwotnjenje członow
• Kierownik — Přistup do operacinskych modulow a konfiguraceje restauracinskeje
• Člen zjejosće — Přistup za čitanje a zapisowanje w zawisimosće wot zmožnjenyh modulow

Majstrownik konta je wotpowědny za akcije, kotrež su členy zjejosće w Serwisu předewzate.

3.4. Probny čas

14-dnjowy probny čas je bez kreditnej karty k dispoziciji. Po tutej periodzje je płaćiwy abonementa trěbny, aby premium-funkcije dale wužiwał. Daty, kotrež su w probnym času zapodane, su wochuwaće.

4. Třećestrańske integracije

RiveHub zmožnja zwisk z eksternyma serwisami, aby jeho móznosće popokazali. Wužywar přizna, zo dheće integracije wot serwisow nezawiśnych třećeho stranca wisseja.

4.1. POS-systemy (POS)

Serwis podpěruje synchronizaciju ze slědowacymi POS-systemami:

• Toast
• Square
• SumUp
• Lightspeed
• Zettle (PayPal)
• Stripe Terminal
• CSV-import (genericky format)

Transakciskе daty, kotrež su přez heće integracije importowane, so za analyzu naklady na mamkavstvo, inžineriju menu a forecasting priraźenja wužiwaja.

4.2. Platformy za rezerwacije

Serwis synchronizuje rezerwacije z:

• Resy
• Libro
• Zenchef

Daty rezerwacije so za forecasting hosća a generowanje lisćiny priraźenja wužiwaja.

4.3. Socialne medium

Serwis zmožnja zwiski ke slědowacym platformam za publikowanje wodboru:

• Meta (Instagram a Facebook) — přez OAuth
• TikTok (beta) — přez OAuth

Wužywar RiveHubej zmóžnja, wobsah na jeho mjeno publikować jenož po eksplicitnym schwalenju kóždeho publikowanja.

4.4. Wotpowědnosć za integracije

RiveHub njese žanu wotpowědnosć za přetorhanja, API-změny, neprецiznosće datow abo wadow, kotrež so na třećestrańske serwisy zawisaja. Wužywar je wotpowědny za zachowanje płaćitwych kredenciałow integracije a za přepruwowanje konsistency synchronizowanych datow.

5. Künstliche inteligenca a wotpowědnosć

5.1. Natura funkcijow z AI

Serwis integruje künstliche-inteligencne technologije (LLM a wizioniske modele), kotrež wot třećestrańskich dobywačow (Anthropic / Claude) poskićene su. Heće technologije se wužiwaja za:

• Analyzu a kategorizaciju wobhmotnosćow loggbuka za serwis
• Naworhnjenje korektiwnych akcijow, jeli so anomalije namapuja (temperature, operacije)
• Přełožowanje wodboru přez podpěrowane rěče (58 rěčow)
• Ekstrakciju datow z wobrazow kwitancijow a fakturow (OCR)
• Generowanje tekstoweho wodboru a popisow za socialne medium
• Naworhnjenje za inžineriju menu
• Generowanje lisćin priraźenja, korjene na historiskych a prognozowanych datach
• Analyzu naklady na mamkavstwo a marže ziskowatosće
• Estimowanje finansnych indikatorow w buchlowskej dashboardje

5.2. Ograničenje garantije na AI-wustupy

Naworhnjenja, analyzy a wobsah, generowany AI integrowanym do RiveHub, so za informaciske a indikaciske účele jenom poskićuja. Wužywar přizna a akceptuje:

• AI-naworhnjenja njewobstaja profesionalny rat w wěcach nasteheho mamkawstwa, rěčniskich wužadow, buchlowstwa, nasteheho zdravja abo někotre druhej specializacije.
• AI-naworhnjenja njezastupja sudy kwalifikowaneja fachmuža (inspektora za zdrawe, certifikowaneja buchára, kulminarneho eksperta).
• KI móže produkować nexakтne, njepolne abo njepriwatne wyslědki dla probilistiski natura jazykowych modelow.
• Finalna wotpowědnosć za wšě operaciske rozsudki — wključenje korekciskych akciskow, finansiskych rozsudkow, publikowanja wobsaha a měrow za compliance — lažy samo za wužywarjom.
• RiveHub njegararantuje regulatornu kompleksnosć zastajeńskeje. Słužba je naznačena, zo facilicira rjadowanja, nic jo njegararantuje.

5.3. Werjfikaciska wotpowědnosć

Wužywar zwoluja:

• Werjfikować a validować wšě předłoženja generowane KI, prjedy hač je na operacije wužywa
• Njepolagoć so ekskluziwnje na předłoženja KI za rozsudki, kotrež traćajo bezpečnosć pokrmow, publičnu zdravje abo finansisku poziciju zastajeńskeje
• Wuchowawać regulatorneho zručnosće a trening trebowaćeho za personal, njezależnje wot wužiwanja Słužby
• Raportować kóždemu jasnje njepriwatnej abo potencialnje niebezpečnej předłoženja timu RiveHub přez formu za pomoc

5.4. Awtomatiske přełožki

KI-generowane přełožki steja za reference k dispoziciji. RiveHub njegararantuje dokładnosć, polnosć abo aproprijownosć přełožkow, zwjlašć za komunikaciju zwjazanu z bezpečnosćom. Wužywarjam so doporučuje, zo mają kritiske instrukcije wot kwalifikowanjeho natiwneho rěčnika werjfikować.

5.5. Ekstrakcija datow (OCR)

Datow awtomatiski ekstrahowane z obrazow (kwity, faktury) móža zmylki wobsahować. Wužywar je wotpowědny za werjfikaciju dokładnosće sumi, datumow, mjena dostawacych a druhich ekstrahowanych datow, prjedy hač je do kontowanja abo operacijow właća.

5.6. Intelligence Score a kalibracija

Intelligence Score je wnutrjeny indikat, wodraza polnosć datow zanesjenych do Słužby. Njewutwara aktualne měro wukonjenja zastajeńskeje a měło by so njej jako audit abo profiski soud interpretować.

5.7. Awtomatizacije

Słužba wuwjeduje periodiske awtomatizowane nadawki, wkl.:

• Synchronizacija rezerwacijow z zwjazanych platformow
• Generowanje lisćiny za dnisku preparaciju
• Produkcija měsačnych reportow
• Słanja alertow za zdaće a operaciskych wěstow

Tute awtomatizacije běžaja na pozadku a móža wot dostupnosće dritoho-stronskych słužbow była wobstale. Wužywar by se njeměł ekskluziwnje na awtomatizowane wyslědki polagoć bjez werjfikacije.

5.8. Wobsah socialnych mediow

KI-generowane naćerte za publikowanje (opisy, hashtagi, formatowanje) su předłoženja, kotrež wužywar měchta prjedy publikowanja přehlądnuć. RiveHub zrjekawa so wšěch haftosćow za wobsah, kotryž wužywar na socialnych mediach publikuje, samo hač je był słužbu předłoženy.

6. Achronow datow a privatnosć

6.1. Prawny ramik

RiveHub zeběra a předěłuja persony datow w akordiju s kanadski Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), quebeckski Act respecting the protection of personal information in the private sector (Act 25) a, hdakož je to přisłušne, z EU General Data Protection Regulation (GDPR).

6.2. Zebrane datow

Słužba zeběra a předěłuja slědowace kategorije datow:

• Identificerskate datow — Mjeno, e-mailowa adresa, informacije wo zastajeńskeju
• Operaciske datow — Notaty wo słužbje, měrenja temperatury, meny, receptury, ingrediency
• Finansiske datow — Koštexpensive ingrediencow, marže, depozity, dniski przychod, digitalizowane faktury
• Rezerwaciske datow — Wolumina pokrywanja, časowe sloty, stopnjicy zrušenja (synchronizowane z dritoho-stronskych platformow)
• Transakciske datow — Prodaj po položenju, metody płatnjenja (synchronizowane z POS systemow)
• Konsumpciske datow — Čitanja elektrisku a wodnotu meterami
• Straty datow — Rozprawy wariancow, zmešnjenje a njeustwichtowanja inventara
• Multimediski wobsah — Fotografije jědala, obrazy kwitow a faktury
• Wužiwanja datow — Interakcije Słužby, preferency rěčiny, wěsti zwjazane z konektiwnosćom

6.3. Hosting a składowanje

Datow wužywarja su asekurowanje składowane na Supabase cloud infrastrukturje (Amazon Web Services). Datow su zakoděrowane w spěchu a pri přenošenju. Drohe-jendnosćna architektura zawěsćuje izolaciju datow mjez zastajeńskami.

6.4. Přenošenje na AI dostawacow

Wěste datow su transmitowane dritoho-stronskym AI słužbam (Anthropic) za předěłowanje (analyza notat, OCR, generowanje wobsaha). RiveHub za to stoji, zo minimalizuje persony datow transmitowane a wužywa jano datow strogo trěbne za požadane předěłowanje. Tute přenošenja su podlože privatnosćnym politikam přisłušnych dostawacow.

6.5. Datow integracije dritoho strony

Datow synchronizowane z POS systemow, rezerwaciskych platformow a socialkych sitelow běžaja přez API tych słužbow. RiveHub ma přistup jano datom trěbnym za operaciju zmóžnjeneho modulow a njeskładuje płaćenske kredencijale restauraciskych koncowych wužywarjow.

6.6. Prawa wužywarja

W akordiju z přisłušnym legislativom ma wužywar slědowace prawa:

• Prawo na přistup — Wobtajić kópiju personskych datow
• Prawo na korekciju — Korigować nexakтne abo njepołne datow
• Prawo na wumazanje — Požadać zničenje personskych datow
• Prawo na prenosliwosć — Dostawić datow w strukturowaneju, maschinskej čitacu formje
• Prawo na wupor — Wupor přećiwowanju wobdźěłowanju datow za specifiiske zaměry
• Prawo na wotcahnjenje zwolenja — Zwolenje za wobdźěłowanju kóždej časa wotcahnyć

Zo byšće tutej prawa cwičili, móže so wužywar z RiveHub zwjazać na adresu, kotraž je w sekciji 13 pokazana.

6.7. Wobchowanje datow

Daty wužiwarja so zadržuja, tak dołho jak konto eksistuje, samo tež po skončenju płaceneje subscripsije. Wužiwar móže w kóždym času sej žadać stajne a njewobroacane wušmórnjenje wšěch swojich datow přez funkciju "Moje konto wušmórnyć" w nastajenjach swojeho panela, w stymanju z prawom na wušmórnjenje (čł. 17 GDPR, Quebeski zakon 25). Někotre daty móžeja so za tym časowym obdobjom zadržować, jeli je to prawom trěbne.

6.8. Swobnota datow

Wužywar zadržuje połnu swobnotu wšech datow, kotrež je zapodał, importował abo generował w Serwisu. RiveHub njezdobywa žane swobnoscne prawa na wužywarskich datach.

7. Intelektualna swobnota

7.1. Platforma

Serwis RiveHub, mjez kotrym jeho žródłowy kod, design, algoritmy, dokumentacija a branding, je cłonity kanadiskima a národnomirnyma prawami intelektualneho wuawtorstowanja. Ničo w tutych potwjerdźenjach njepřidawa wužywarja žane prawa na tutych elementach, jenož prawo na wužiwanje w rozsahu abonmenta.

7.2. Wužywarski wobsah

Wužywar zadržuje wšě prawa na wobsah, zapodalь w Serwisu (notickas, menije, receptury, wobrazy, finansne daty). Wužywar dawa RiveHub wobmjezowane, njewćinkowne, wotcahnjomne licency, zo by so tutón wobsah wobdźěłał jenož za zaměr poskitnjenja Serwisa.

7.3. Wo AI generiowany wobsah

Wobsah, generowany wo AI na wužywajsku prošu (socialne medijowe příspěwki, zusammenfasjenja, tłumačenja, rekomendacije), je wužywajej k wužiwanju za komercialne zaměry bźez wobmjezowanja k dispoziciji. RiveHub njetwjerdźi žane prawa intelektualneho wuawtorstowanja na tutym wobsahu.

8. Abonmenty, Faktoriranje a Serwisne Schodki

8.1. Abonmenty schodki

Serwis so w slědowacych schodkach oferuje:

• Swobodny — Logbook, editor menu, wšemirne tłumačenja, socialne medijowe centrum
• Esenca — Swobodne funkcije + analyza prehódnoće jěle, depozyty, inženjering menu
• Wukonkosć — Funkcije Esency + lisćiny připruwjenja, rezerwacije, slědowanje warijancow
• Intelihenca — Wukonkoscne funkcije + kniha kontow, pokročena wo AI, náklady na utility
• Wotsuda — Intelihencne funkcije + zwrjenje wjachedłowacych městnow, wěnowanaŕ podpěra, přiměrowanje

RiveHub sej zawěrujo prawo, wobsah abonmenta schodkow měnić. Kóždore změny, kotrež wliwaju na funkcije, zatrjabane w abonmenta schodku, budu zjawjene z 30-dnjowu noticeju.

8.2. Faktoriranje a płaćenja

Abonmenty so měsačnje abo lětnje faktoruja na wužywajsku woleć přez asicherjeny platformu płaćenja Stripe. Ceny so pokazuju w kanadskich dolarach (CAD), jeli njeje druga statki. Nałožliwe dańe so přidawaju k pokazanej sumi.

8.3. Prawida wróćenja

Měsačne abonmenty njejsu wróćliwe za aktualny period. Za lětne abonmety, proryznate wróćenje so móže požadać wnutřiž 14 dnjow wobnowjenja. Za tutym periodом se žane wróćenje njeskładuje.

8.4. Změny schodkow

Wužywar móže abonmeta schodk kóždej časa z nastajenjow konta měnić. Povyšenja so efektuuja natychnas. Poniżenja so efektuuja na počatku přichodnoho perioda faktorowanja, z nadalšim přistupom k funkcijam wyšeho schodka hač do tutej datuma.

9. Wobmjezowanje Wobtracenosće

9.1. Serwis "wot

Serwis so poskiće "jaki je" a "jaki je k dispoziciji." RiveHub njepřepokłada, zo je Serwis bźez zmylkow, njerušeny, asicherny abo wotpowědny za woprawdowanju zaměr.

9.2. Wyłučenja wobtracenosće

Pod žadnymi okolnostmi RiveHub, jogo oficery, dźěłownikojo abo podrychtowakojo njejsu wotpowědni za:

• Finansne ztráty, zano zo su daty generiowane wo AI abo ekstrahowane přez OCR njepřesne
• Normowe pokuty, zano zo se Serwisu naraźenja přeměrnje wěrja
• Jědłowe abo wukoncne ztráty, zwjazane z AI rekomendacijemi
• Njepřesnosće w datach, synchronizowanych z třećimi-partielnymi integracijemi (POS, rezerwacije)
• Wobsah, publikowany wužywarom na socialnych mediech, samo jeli je Serwis generował
• Rušenja Serwisa zafinkane třećimi partjelami (hostitor, AI poskytowakojo, integriwane platformy)

9.3. Přikrywka wobtracenosće

Wužywarowa wobtracenosć RiveHuba je wobmjezowana na abonmeta płaćenja, faktiska płaćena wužywarom w 12-měsačnym (12) peredźejacym času přede tym, zo je na njem zawobleńsk přichodźi.

9.4. Wjeća hewelnosć

RiveHub njeje wotpowědna za žadne njeuspechy, zano zo su wot wjeće hewelnosće, mjez kotrym bez obmjezowanja: přirodne katastrofy, pandemi, konflikty, rušenja internetneho infrastruktury, njeuspechy třećich poskytowakow abo akcije wladow.

10. Terminacija a Portabilita Datow

10.1. Terminacija wot Wužywaja

Wužywar móže swój abonmenty kóždej časa zrušić z nastajenjow konta abo z Stripe faktorowneho portala. Zrušenja so efektuuja na kóncu aktualneho perioda faktorowanja.

10.2. Terminacija wot RiveHub

RiveHub sej zawěrujo prawo, přistup wužywaja suspendować abo zrušić w pádźe přestupka tutych potwjerdźenjow, zneužiwanja Serwisa, staleho njepłaćenja abo kóždorej aktiwity, kotraž je wěroj škodić Serwisej abo druhim wužywarom. Wužywar so přewospita přez email před kóždoro terminaciju, jenož w nuzich.

10.3. Eksportowanje datow a portabilita

Po skončenju služby ma wužiwar 30-dnjowsku dobu za eksport swójich datow z pomocu eksportnych nastrojow služby. Po tutej dobie budźa daty zrjadowane w shodźe z sekciju 6.7. RiveHub so zaobiduje, dataje w strukturowanym, maschinskje čitajomym formaće (CSV, JSON) poskitować.

10.4. Znjemjenje zwězanja z třećimi poskytowachlami

Po skončenju služby so wšě zwězanja z třećimi poskytowachlami (POS-systemy, rezervacije, socialne médije) awtomatiskje znjemja. OAuth-avtentifikaciske tokeny su wotwołane. Wužiwar je wotpowědny za přepruwowanje, zo zwězanja z príslušnymi třećimi poskytowachlami wěrnje wotstronjene su.

11. Změny porow

RiveHub ma prawo, tute porady kóždytime změnić. Wužiwary budźa na kóždej materielnej změnje mejlom a powědomjenjom w aplikaciji informowani, z minimalno 15 dnjowskim zawoprawnjenjom, prjedy hač nowe porady začnje plaćić.

Trěbne wužiwanje služby za tem, zo nowe porady začnu plaćić, reprezentuje akceptaciju změnjeneych porow.

Jeli wužiwar ze změnami nesjeho, móže swój abonoment w shodźe z sekciju 10 přesćehnić, prjedy hač nowe porady začnu plaćić.

12. Prawo, na kotrymž powěstej a juridikcija

Tute porady padaja pod práwo provincy Quebec a federalne práwa Kanady, kotrež na tym padaje.

Kóždy spor, kotryž z tutych porow abo z wužiwanja služby płyne, ma so ekskluziwnej jurisdikciji sudow provincy Quebec, distrikta Montreal podwoteć.

W padźe spora so stronje dohoduju, do sjeho rozprawy w dobrym wěrcu prjedy wopyt gódać, k pravniskim postupam.

13. Kontakt

Za kóždé prašenja wó tutych porowach, zaščitu swojich datow abo wužiwanje služby nas proschu kontaktować: support@rivehub.com