Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2026 — Versione 3.1
RiveHub è una piattaforma software-as-a-service (SaaS) progettata per assistere proprietari di ristoranti, manager e professionisti del settore food-service nelle loro operazioni quotidiane attraverso strumenti alimentati da IA e insight basati sui dati. Il servizio è accessibile su rivehub.com.
La piattaforma fornisce, tra gli altri, i seguenti servizi:
RiveHub è uno strumento di supporto alle decisioni. Non sostituisce in nessuna circostanza il giudizio professionale, l'expertise umana o gli obblighi normativi dell'utente.
In questi termini, le seguenti parole hanno i significati indicati di seguito:
L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account con un indirizzo email valido. L'Utente accetta di fornire informazioni accurate e di mantenerle aggiornate.
L'Utente è l'unico responsabile di mantenere riservate le credenziali di accesso. Qualsiasi attività svolta con l'account dell'Utente si presume sia stata eseguita dall'Utente. In caso di sospetto compromesso, l'Utente deve notificare RiveHub senza ritardo.
Il proprietario dell'account può invitare i membri del team a unirsi allo spazio di lavoro del ristorante. I ruoli disponibili sono:
Il proprietario dell'account è responsabile delle azioni eseguite dai membri del team all'interno del Servizio.
Una prova gratuita di 14 giorni è offerta senza carta di credito. Dopo questo periodo, è richiesto un abbonamento a pagamento per continuare a utilizzare le funzionalità premium. I dati inseriti durante la prova vengono conservati.
RiveHub consente connessioni a servizi esterni per migliorare le sue capacità. L'Utente riconosce che queste integrazioni dipendono da servizi gestiti da terze parti indipendenti.
Il Servizio supporta la sincronizzazione con i seguenti sistemi POS:
I dati delle transazioni importati attraverso queste integrazioni vengono utilizzati per l'analisi dei costi alimentari, l'ingegneria dei menu e la previsione della preparazione.
Il Servizio sincronizza le prenotazioni da:
I dati delle prenotazioni vengono utilizzati per la previsione del volume di ospiti e la generazione delle liste di preparazione.
Il Servizio consente il collegamento alle seguenti piattaforme per la pubblicazione di contenuti:
L'Utente autorizza RiveHub a pubblicare contenuti per suo conto solo dopo l'approvazione esplicita di ogni pubblicazione.
RiveHub non sarà responsabile per interruzioni, modifiche alle API, imprecisioni nei dati o malfunzionamenti attribuibili ai servizi di terze parti. L'Utente è responsabile del mantenimento delle credenziali di integrazione valide e della verifica della coerenza dei dati sincronizzati.
Il Servizio supporta la connessione di sensori di temperatura IoT e dispositivi di monitoraggio. L'hardware supportato include gateway ESP32, sonde di temperatura WiFi e sensori compatibili LoRaWAN. I dati del dispositivo vengono trasmessi tramite endpoint API autenticati utilizzando chiavi API per-ristorante.
I dispositivi IoT inviano i dati direttamente al Servizio. L'Utente è responsabile dell'installazione fisica, della calibrazione e della manutenzione dei dispositivi connessi. RiveHub non garantisce l'accuratezza delle letture da hardware di terze parti.
Oltre alla pubblicazione di contenuti (sezione 4.3), il Servizio consente agli Utenti di accedere utilizzando il proprio account Meta (Facebook) tramite OAuth. Quando si utilizza l'accesso tramite social network, il Servizio riceve il nome dell'Utente, l'indirizzo email e l'identificatore del profilo da Meta. Questi dati sono utilizzati unicamente per l'autenticazione e sono soggetti alle stesse protezioni descritte nella sezione 6. L'accesso tramite social è facoltativo — gli Utenti possono sempre registrarsi con email e password.
Il Servizio integra tecnologie di intelligenza artificiale (modelli LLM e visivi) fornite da fornitori di terze parti (Anthropic / Claude). Queste tecnologie vengono utilizzate per:
I suggerimenti, le analisi e i contenuti generati dall'intelligenza artificiale integrata in RiveHub sono forniti solo a scopo informativo e indicativo. L'Utente riconosce e accetta che:
L'Utente si impegna a:
Le traduzioni generate dall'IA sono fornite solo a titolo informativo. RiveHub non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'appropriatezza delle traduzioni, in particolare per le comunicazioni relative alla sicurezza. Si consiglia agli Utenti di far verificare le istruzioni critiche da un madrelingua qualificato.
I dati automaticamente estratti da immagini (ricevute, fatture) possono contenere errori. L'Utente è responsabile della verifica dell'accuratezza degli importi, delle date, dei nomi dei fornitori e di altri dati estratti prima di incorporarli nella contabilità o nelle operazioni.
L'Intelligence Score è un indicatore interno che riflette la completezza dei dati inseriti nel Servizio. Non costituisce una misura effettiva delle prestazioni dell'esercizio e non deve essere interpretato come un'audit o valutazione professionale.
Il Servizio esegue attività automatizzate periodiche, tra cui:
Queste automazioni funzionano in background e potrebbero essere influenzate dalla disponibilità di servizi di terze parti. L'Utente non dovrebbe fare affidamento esclusivamente sui risultati automatizzati senza verifica.
Le bozze di pubblicazione generate da IA (didascalie, hashtag, formattazione) sono suggerimenti che richiedono revisione dell'Utente prima della pubblicazione. RiveHub declina ogni responsabilità per i contenuti pubblicati dall'Utente sui social media, anche se inizialmente suggeriti dal Servizio.
RiveHub raccoglie ed elabora dati personali in conformità alla Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) del Canada, alla legge sulla protezione dei dati personali nel settore privato (Legge 25) del Quebec e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea.
Il Servizio raccoglie ed elabora le seguenti categorie di dati:
I dati dell'Utente sono archiviati in modo sicuro nell'infrastruttura cloud Supabase (Amazon Web Services). I dati sono crittografati a riposo e in transito. L'architettura multi-tenant garantisce l'isolamento dei dati tra gli esercizi.
Determinati dati vengono trasmessi a servizi di IA di terze parti (Anthropic) per l'elaborazione (analisi delle note, OCR, generazione di contenuti). RiveHub si impegna a ridurre al minimo i dati personali trasmessi e a utilizzare solo i dati strettamente necessari per l'elaborazione richiesta. Questi trasferimenti sono soggetti alle politiche sulla privacy dei provider pertinenti.
I dati sincronizzati da sistemi POS, piattaforme di prenotazione e reti sociali fluiscono attraverso le API di tali servizi. RiveHub accede solo ai dati necessari per il funzionamento dei moduli abilitati e non archivia le credenziali di pagamento dei clienti finali dei ristoranti.
In conformità alla normativa applicabile, l'Utente dispone dei seguenti diritti:
Per esercitare questi diritti, l'Utente può contattare RiveHub all'indirizzo indicato nella sezione 13.
I dati dell'Utente sono conservati finché l'account esiste, anche dopo l'annullamento di un abbonamento a pagamento. L'Utente può in qualsiasi momento richiedere l'eliminazione permanente e irreversibile di tutti i suoi dati tramite la funzione "Elimina il mio account" nelle impostazioni del dashboard, in conformità al diritto all'oblio (Art. 17 GDPR, Legge Quebec 25). Determinati dati possono essere conservati oltre questo periodo se richiesto dalla legge.
L'Utente mantiene la piena proprietà di tutti i dati inseriti, importati o generati all'interno del Servizio. RiveHub non acquisisce alcun diritto di proprietà sui dati dell'Utente.
Il Servizio RiveHub, incluso il codice sorgente, il design, gli algoritmi, la documentazione e il marchio, è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale canadesi e internazionali. Nulla in questi termini concede all'Utente alcun diritto su questi elementi, se non il diritto di utilizzo nell'ambito dell'abbonamento.
L'Utente conserva tutti i diritti sui contenuti inseriti nel Servizio (note, menu, ricette, immagini, dati finanziari). L'Utente concede a RiveHub una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per elaborare questo contenuto esclusivamente allo scopo di fornire il Servizio.
I contenuti generati da IA su richiesta dell'Utente (post sui social media, riepiloghi, traduzioni, raccomandazioni) sono messi a disposizione dell'Utente per l'uso commerciale senza restrizioni. RiveHub non rivendica alcun diritto di proprietà intellettuale su tali contenuti.
Il Servizio è offerto ai seguenti livelli:
RiveHub si riserva il diritto di modificare il contenuto dei livelli di abbonamento. Qualsiasi modifica alle funzioni incluse in un livello sottoscritto sarà comunicata con 30 giorni di preavviso.
Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente o annualmente a scelta dell'Utente, tramite la piattaforma di pagamento sicura Stripe. I prezzi sono indicati in dollari canadesi (CAD) salvo diversamente indicato. Le tasse applicabili vengono aggiunte all'importo visualizzato.
Gli abbonamenti mensili non sono rimborsabili per il periodo corrente. Per gli abbonamenti annuali, è possibile richiedere un rimborso proporzionato entro 14 giorni dal rinnovo. Oltre questo periodo, nessun rimborso sarà concesso.
L'Utente può cambiare il livello di abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. Gli upgrade hanno effetto immediato. I downgrade hanno effetto all'inizio del prossimo periodo di fatturazione, con accesso continuato alle funzioni del livello superiore fino a quella data.
Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". RiveHub non garantisce che il Servizio sarà privo di errori, ininterrotto, sicuro o adatto a uno scopo particolare.
In nessun caso RiveHub, i suoi funzionari, dipendenti o appaltatori potranno essere ritenuti responsabili di:
La responsabilità totale di RiveHub nei confronti dell'Utente è limitata alle spese di abbonamento effettivamente pagate dall'Utente durante i dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
RiveHub non sarà ritenuta responsabile per alcun guasto derivante da caso fortuito, inclusi senza limitazione: disastri naturali, pandemie, conflitti, interruzioni dell'infrastruttura Internet, guasti di provider di terze parti o azioni governative.
L'Utente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o dal portale di fatturazione Stripe. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.
RiveHub si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso di un Utente in caso di violazione di questi termini, uso abusivo del Servizio, mancato pagamento persistente o qualsiasi attività che possa danneggiare il Servizio o altri utenti. L'Utente sarà notificato via email prima di qualsiasi risoluzione, tranne in caso di emergenza.
Alla risoluzione, l'Utente ha un periodo di 30 giorni per esportare i propri dati utilizzando gli strumenti di esportazione del Servizio. Dopo questo periodo, i dati verranno eliminati in conformità alla sezione 6.7. RiveHub si impegna a fornire i dati in un formato strutturato e leggibile da computer (CSV, JSON).
Alla risoluzione, tutte le integrazioni di terze parti (sistemi POS, prenotazioni, social media) vengono automaticamente disconnesse. I token di autenticazione OAuth vengono revocati. L'Utente è responsabile della verifica che le connessioni siano state correttamente rimosse con i servizi di terze parti pertinenti.
RiveHub si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Gli Utenti verranno informati di qualsiasi modifica sostanziale via email e notifica in-app, con un preavviso minimo di 15 giorni prima che i nuovi termini abbiano effetto.
L'uso continuato del Servizio dopo che i nuovi termini hanno effetto costituisce accettazione dei termini modificati.
Se l'Utente non è d'accordo con le modifiche, può annullare il proprio abbonamento in conformità alla sezione 10 prima che i nuovi termini abbiano effetto.
Questi termini sono disciplinati dalle leggi della Provincia del Quebec e dalle leggi federali del Canada ivi applicabili.
Qualsiasi controversia derivante da questi termini o dall'uso del Servizio sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Provincia del Quebec, Distretto di Montreal.
In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole in buona fede prima di ricorrere al contenzioso.
Per qualsiasi domanda riguardante questi termini, la protezione dei tuoi dati o il funzionamento del Servizio, contattaci all'indirizzo: support@rivehub.com