Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2026 — Versione 3.1
RiveHub è una piattaforma software-as-a-service (SaaS) progettata per assistere proprietari di ristoranti, manager e professionisti del settore alimentare nelle loro operazioni quotidiane attraverso strumenti alimentati da AI e insights basati sui dati. Il servizio è accessibile su rivehub.com.
La piattaforma fornisce, tra le altre cose, le seguenti funzionalità:
RiveHub è uno strumento di supporto alle decisioni. Non sostituisce in alcun caso il giudizio professionale, l'expertise umana o gli obblighi normativi dell'utente.
In questi termini, le seguenti parole hanno i significati indicati di seguito:
L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account con un indirizzo email valido. L'Utente accetta di fornire informazioni accurate e di mantenerle aggiornate.
L'Utente è l'unico responsabile di mantenere le credenziali di accesso riservate. Qualsiasi attività svolta con l'account dell'Utente si presume sia stata eseguita dall'Utente. In caso di sospetto compromesso, l'Utente deve notificarlo a RiveHub senza indugi.
Il proprietario dell'account può invitare i membri del team a unirsi allo spazio di lavoro del ristorante. I ruoli disponibili sono:
Il proprietario dell'account è responsabile delle azioni eseguite dai membri del team all'interno del Servizio.
È offerta una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito. Dopo questo periodo, è necessario un abbonamento a pagamento per continuare a utilizzare le funzionalità premium. I dati inseriti durante la prova vengono conservati.
RiveHub consente connessioni a servizi esterni per migliorare le sue capacità. L'Utente riconosce che queste integrazioni dipendono da servizi gestiti da terze parti indipendenti.
Il Servizio supporta la sincronizzazione con i seguenti sistemi POS:
I dati delle transazioni importati attraverso queste integrazioni sono utilizzati per l'analisi dei costi alimentari, l'ingegneria del menu e la previsione della preparazione.
Il Servizio sincronizza le prenotazioni da:
I dati di prenotazione vengono utilizzati per la previsione del volume di passeggeri e la generazione di liste di preparazione.
Il Servizio consente connessioni alle seguenti piattaforme per la pubblicazione di contenuti:
L'Utente autorizza RiveHub a pubblicare contenuti per suo conto solo dopo l'approvazione esplicita di ogni pubblicazione.
RiveHub non sarà ritenuta responsabile per interruzioni, modifiche alle API, imprecisioni nei dati o malfunzionamenti attribuibili a servizi di terze parti. L'Utente è responsabile del mantenimento di credenziali di integrazione valide e della verifica della coerenza dei dati sincronizzati.
Il Servizio supporta la connessione di sensori di temperatura IoT e dispositivi di monitoraggio. L'hardware supportato include gateway ESP32, sonde di temperatura WiFi e sensori compatibili con LoRaWAN. I dati del dispositivo vengono trasmessi tramite endpoint API autenticati utilizzando chiavi API per ristorante.
I dispositivi IoT inviano i dati direttamente al Servizio. L'Utente è responsabile dell'installazione fisica, della calibrazione e della manutenzione dei dispositivi collegati. RiveHub non garantisce l'accuratezza delle letture provenienti da hardware di terze parti.
Oltre alla pubblicazione di contenuti (sezione 4.3), il Servizio consente agli Utenti di accedere utilizzando il loro account Meta (Facebook) tramite OAuth. Quando si utilizza il login social, il Servizio riceve il nome dell'Utente, l'indirizzo email e l'identificatore del profilo da Meta. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per l'autenticazione e sono soggetti alle stesse protezioni descritte nella sezione 6. Il login social è facoltativo — gli Utenti possono sempre registrarsi con email e password.
Il Servizio integra tecnologie di intelligenza artificiale (modelli LLM e di visione) fornite da fornitori terzi (Anthropic / Claude). Queste tecnologie vengono utilizzate per:
I suggerimenti, le analisi e i contenuti generati dall'intelligenza artificiale integrata in RiveHub sono forniti solo a scopo informativo e indicativo. L'Utente riconosce e accetta che:
L'Utente si impegna a:
Le traduzioni generate dall'IA sono fornite solo come riferimento. RiveHub non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'appropriatezza delle traduzioni, in particolare per le comunicazioni relative alla sicurezza. Si incoraggiano gli Utenti a far verificare le istruzioni critiche da un madrelingua qualificato.
I dati estratti automaticamente dalle immagini (ricevute, fatture) possono contenere errori. L'Utente è responsabile della verifica dell'accuratezza degli importi, delle date, dei nomi dei fornitori e di altri dati estratti prima di incorporarli nella contabilità o nelle operazioni.
L'Intelligence Score è un indicatore interno che riflette la completezza dei dati inseriti nel Servizio. Non costituisce una misura effettiva della prestazione dell'esercizio e non deve essere interpretato come una revisione contabile o una valutazione professionale.
Il Servizio esegue attività automatizzate periodiche, tra cui:
Queste automazioni funzionano in background e possono essere influenzate dalla disponibilità di servizi terzi. L'Utente non dovrebbe affidarsi esclusivamente ai risultati automatizzati senza verifica.
Le bozze di pubblicazione generate da IA (didascalie, hashtag, formattazione) sono suggerimenti che richiedono la revisione dell'Utente prima della pubblicazione. RiveHub declina ogni responsabilità per i contenuti pubblicati dall'Utente sui social media, anche se inizialmente suggeriti dal Servizio.
RiveHub raccoglie ed elabora i dati personali in conformità alla Legge canadese sulla protezione delle informazioni personali e i documenti elettronici (PIPEDA), alla Legge del Quebec sulla protezione delle informazioni personali nel settore privato (Legge 25), e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR).
Il Servizio raccoglie ed elabora le seguenti categorie di dati:
I dati dell'Utente sono archiviati in modo sicuro sull'infrastruttura cloud Supabase (Amazon Web Services). I dati sono crittografati a riposo e in transito. L'architettura multi-tenant garantisce l'isolamento dei dati tra gli esercizi commerciali.
Alcuni dati vengono trasmessi a servizi di IA di terze parti (Anthropic) per l'elaborazione (analisi di note, OCR, generazione di contenuti). RiveHub si impegna a ridurre al minimo i dati personali trasmessi e a utilizzare solo i dati strettamente necessari per l'elaborazione richiesta. Questi trasferimenti sono soggetti alle politiche sulla privacy dei fornitori interessati.
I dati sincronizzati da sistemi POS, piattaforme di prenotazione e reti sociali fluiscono attraverso le API di tali servizi. RiveHub accede solo ai dati necessari per il funzionamento dei moduli abilitati e non archivia le credenziali di pagamento dei clienti finali dei ristoranti.
In conformità alla legislazione applicabile, l'Utente ha i seguenti diritti:
Per esercitare questi diritti, l'Utente può contattare RiveHub all'indirizzo indicato nella sezione 13.
I dati dell'Utente sono conservati finché l'account esiste, anche dopo l'annullamento di un abbonamento a pagamento. L'Utente può in qualsiasi momento richiedere l'eliminazione permanente e irreversibile di tutti i suoi dati tramite la funzione "Elimina il mio account" nelle impostazioni del dashboard, in conformità al diritto all'oblio (Art. 17 GDPR, Legge del Quebec 25). Alcuni dati possono essere conservati oltre questo periodo se richiesto dalla legge.
L'Utente mantiene la piena proprietà di tutti i dati inseriti, importati o generati all'interno del Servizio. RiveHub non acquisisce alcun diritto di proprietà sui dati dell'Utente.
Il Servizio RiveHub, inclusi il codice sorgente, il design, gli algoritmi, la documentazione e il marchio, è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale canadesi e internazionali. Nulla in questi termini concede all'Utente alcun diritto su questi elementi, se non il diritto di utilizzo nell'ambito dell'abbonamento.
L'Utente conserva tutti i diritti sui contenuti inseriti nel Servizio (note, menu, ricette, immagini, dati finanziari). L'Utente concede a RiveHub una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per elaborare questo contenuto unicamente per fornire il Servizio.
I contenuti generati da IA su richiesta dell'Utente (post sui social media, riassunti, traduzioni, raccomandazioni) sono messi a disposizione dell'Utente per l'uso commerciale senza restrizioni. RiveHub non rivendica alcun diritto di proprietà intellettuale su tali contenuti.
Il Servizio è offerto ai seguenti livelli:
RiveHub si riserva il diritto di modificare i contenuti dei piani di abbonamento. Qualsiasi modifica che influisca sulle funzioni incluse in un piano sottoscritto sarà comunicata con 30 giorni di preavviso.
Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente o annualmente secondo la scelta dell'Utente, tramite la piattaforma di pagamento sicura Stripe. I prezzi sono indicati in dollari canadesi (CAD) se non diversamente indicato. Le tasse applicabili sono aggiunte all'importo visualizzato.
Gli abbonamenti mensili non sono rimborsabili per il periodo corrente. Per gli abbonamenti annuali, un rimborso proporzionato può essere richiesto entro 14 giorni dal rinnovo. Oltre questo periodo, nessun rimborso sarà concesso.
L'Utente può cambiare il piano di abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. Gli upgrade hanno effetto immediato. I downgrade hanno effetto all'inizio del prossimo periodo di fatturazione, con accesso continuato alle funzioni del piano superiore fino a quella data.
Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". RiveHub non garantisce che il Servizio sia privo di errori, ininterrotto, sicuro o adatto a uno scopo particolare.
In nessun caso RiveHub, i suoi funzionari, dipendenti o contraenti saranno ritenuti responsabili di:
La responsabilità totale di RiveHub nei confronti dell'Utente è limitata alle commissioni di abbonamento effettivamente pagate dall'Utente durante i dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
RiveHub non sarà ritenuta responsabile di alcun fallimento risultante da forza maggiore, incluso senza limitazione: disastri naturali, pandemie, conflitti, interruzioni dell'infrastruttura Internet, guasti di fornitori di terze parti o azioni governative.
L'Utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o dal portale di fatturazione Stripe. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.
RiveHub si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso di un Utente in caso di violazione di questi termini, uso abusivo del Servizio, mancato pagamento persistente o qualsiasi attività che possa danneggiare il Servizio o altri utenti. L'Utente sarà notificato via email prima di qualsiasi risoluzione, salvo in caso di emergenza.
Dopo la risoluzione, l'Utente ha un periodo di 30 giorni per esportare i propri dati utilizzando gli strumenti di esportazione del Servizio. Dopo questo periodo, i dati saranno eliminati in conformità alla sezione 6.7. RiveHub si impegna a fornire i dati in un formato strutturato e leggibile da macchina (CSV, JSON).
Dopo la risoluzione, tutte le integrazioni di terze parti (sistemi POS, prenotazioni, social media) vengono automaticamente disconnesse. I token di autenticazione OAuth vengono revocati. L'Utente è responsabile della verifica che le connessioni siano state correttamente rimosse presso i servizi di terze parti rilevanti.
RiveHub si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Gli Utenti saranno notificati di qualsiasi modifica sostanziale via email e notifica in-app, con un preavviso minimo di 15 giorni prima che i nuovi termini abbiano effetto.
L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore dei nuovi termini costituisce accettazione dei termini modificati.
Se l'Utente non è d'accordo con le modifiche, può cancellare il proprio abbonamento in conformità alla sezione 10 prima che i nuovi termini abbiano effetto.
Questi termini sono disciplinati dalle leggi della Provincia del Quebec e dalle leggi federali del Canada ad essa applicabili.
Qualsiasi controversia derivante da questi termini o dall'uso del Servizio sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Provincia del Quebec, Distretto di Montreal.
In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole in buona fede prima di ricorrere al contenzioso.
Per qualsiasi domanda riguardante questi termini, la protezione dei tuoi dati o il funzionamento del Servizio, contattaci all'indirizzo: support@rivehub.com