Terma Perkhidmatan — Rive

1. Tujuan Perkhidmatan

Rive ialah platform perisian-sebagai-perkhidmatan (SaaS) yang direka untuk **membantu** pemilik dan pengurus restoran dalam operasi harian mereka, termasuk:

• Penyelenggaraan buku log digital
• Pemantauan suhu dan cadangan tindakan pembetulan
• Terjemahan nota perkhidmatan pelbagai bahasa
• Analisis Food Cost dan kejuruteraan menu
• Pendigitalan resit penghantaran melalui pengecaman optik
• Penjanaan kandungan media sosial dengan bantuan AI

2. Akses dan Pendaftaran

**2.1.** Pengguna mesti mencipta akaun dengan alamat e-mel yang sah untuk mengakses perkhidmatan.
**2.2.** Pengguna bertanggungjawab atas kerahsiaan kelayakan log masuk mereka.
**2.3.** Versi percuma (Freemium) ditawarkan tanpa kad kredit, dengan ciri terhad. Langganan berbayar diperlukan untuk mengakses semua ciri.

3. Klausa Khusus — Kecerdasan Buatan dan Liabiliti

3.1. Sifat cadangan yang dijana AI

Perkhidmatan Rive mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (model LLM) yang disediakan oleh pihak ketiga (Anthropic / Claude). Teknologi ini digunakan untuk:

• Menganalisis dan mengkategorikan nota perkhidmatan
• Mencadangkan tindakan pembetulan apabila keabnormalan dikesan
• Menterjemahkan kandungan antara bahasa yang disokong
• Mengekstrak data daripada imej resit
• Menjana kandungan teks untuk media sosial
• Menganalisis data Food Cost

3.2. Had jaminan terhadap cadangan AI

Cadangan, analisis, dan kandungan yang dijana oleh AI yang disepadukan dalam Rive disediakan untuk tujuan maklumat dan indikatif sahaja.

Pengguna mengakui dan menerima bahawa:

• **Cadangan AI tidak merupakan nasihat profesional** mengenai keselamatan makanan, pematuhan peraturan, kesihatan awam, atau mana-mana disiplin profesional lain.
• **Cadangan AI bukan pengganti** pertimbangan profesional bertauliah, pemeriksa kesihatan bertauliah, atau mana-mana pakar yang kompeten.
• **AI mungkin menghasilkan keputusan yang tidak tepat, tidak lengkap, atau tidak sesuai.** Disebabkan sifat kebarangkalian model bahasa yang digunakan, keputusan mungkin berbeza dari satu pelaksanaan ke pelaksanaan lain untuk input yang sama (tingkah laku bukan deterministik).
• **Tanggungjawab muktamad bagi sebarang keputusan operasi**, termasuk tetapi tidak terhad kepada tindakan pembetulan, keputusan pematuhan kesihatan, komunikasi dalaman, dan penerbitan luaran, **terletak secara eksklusif pada pengguna** dan kakitangan bertauliah pertubuhan tersebut.
• **Rive tidak menjamin pematuhan peraturan** pertubuhan pengguna. Perkhidmatan ini direka untuk *memudahkan* dan *membantu* pengurusan pematuhan, tanpa menjaminnya.

3.3. Kewajipan Pengguna untuk Mengesahkan

• **Mengesahkan dan memvalidasi** sebarang cadangan yang dijana AI sebelum menerapkannya dalam operasi.
• **Tidak bergantung secara eksklusif** kepada cadangan AI untuk keputusan yang memberi kesan kepada keselamatan makanan atau kesihatan awam.
• **Mengekalkan kemahiran dan latihan peraturan yang diperlukan** untuk kakitangan, secara bebas daripada penggunaan perkhidmatan.
• **Melaporkan** sebarang cadangan yang jelas tidak sesuai atau berpotensi berbahaya kepada pasukan Rive.

3.4. Terjemahan Automatik

Terjemahan yang dijana AI disediakan untuk tujuan indikatif. Rive tidak menjamin ketepatan, kelengkapan, atau kesesuaian terjemahan, terutamanya untuk komunikasi berkaitan keselamatan. Pengguna digalakkan untuk meminta terjemahan kritikal disahkan oleh penutur asli yang bertauliah.

3.5. Pengekstrakan Data (OCR)

Data yang diekstrak secara automatik daripada imej (resit, invois) mungkin mengandungi ralat. Pengguna bertanggungjawab untuk mengesahkan ketepatan jumlah, tarikh, nama pembekal, dan data lain yang diekstrak sebelum mengintegrasikannya ke dalam perakaunan atau operasi mereka.

4. Perlindungan Data Peribadi

**4.1.** Rive mengumpul dan memproses data peribadi menurut Akta Perlindungan Maklumat Peribadi dan Dokumen Elektronik Kanada (PIPEDA) dan, di mana berkenaan, Undang-undang 25 Quebec.
**4.2.** Data yang dimasukkan oleh pengguna (nota, suhu, resit) disimpan dengan selamat pada pelayan yang dihoskan oleh Supabase (infrastruktur awan).
**4.3.** Data yang dihantar ke perkhidmatan AI pihak ketiga (Anthropic) untuk analisis tertakluk kepada dasar privasi pembekal tersebut. Rive komited untuk meminimumkan data peribadi yang dihantar.
**4.4.** Pengguna mengekalkan pemilikan semua data yang mereka masukkan ke dalam perkhidmatan.

5. Had Liabiliti

**5.1. Rive disediakan 'seadanya' dan 'seperti yang tersedia'.** Rive tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas ralat, tanpa gangguan, atau sesuai untuk tujuan tertentu.
**5.2.** Dalam apa jua keadaan, Rive, pegawainya, pekerja, atau pembekalnya tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang berpunca daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan perkhidmatan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada data yang dijana AI yang tidak tepat
• Sanksi peraturan yang berpunca daripada pergantungan berlebihan kepada cadangan perkhidmatan
• Kerugian makanan atau operasi berkaitan tindakan pembetulan yang dicadangkan AI

**5.3.** Jumlah liabiliti Rive kepada pengguna terhad kepada jumlah yuran langganan yang dibayar oleh pengguna dalam tempoh 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan.

6. Harta Intelek

**6.1.** Perkhidmatan Rive, termasuk kod sumber, reka bentuk, algoritma, dan dokumentasinya, dilindungi oleh undang-undang harta intelek.
**6.2.** Pengguna mengekalkan semua hak atas kandungan yang mereka masukkan ke dalam perkhidmatan (nota, menu, imej).
**6.3.** Kandungan yang dijana oleh AI atas permintaan pengguna (siaran media sosial, ringkasan, terjemahan) disediakan kepada pengguna untuk kegunaan komersial mereka, tanpa sekatan.

7. Penamatan

**7.1.** Pengguna boleh menamatkan langganan mereka pada bila-bila masa melalui tetapan akaun mereka.
**7.2.** Selepas penamatan, pengguna akan dapat mengeksport data mereka untuk tempoh 30 hari.
**7.3.** Rive berhak untuk menggantung atau menamatkan akses pengguna sekiranya berlaku pelanggaran syarat-syarat ini.

8. Perubahan Syarat

**8.1.** Rive berhak untuk mengubah syarat-syarat ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan mengenai sebarang pengubahsuaian yang besar melalui e-mel atau pemberitahuan dalam aplikasi.
**8.2.** Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas pemberitahuan perubahan merupakan penerimaan syarat-syarat baharu.

9. Undang-undang yang Mentadbir dan Bidang Kuasa

Syarat-syarat ini ditadbir oleh undang-undang Wilayah Quebec dan undang-undang persekutuan Kanada yang terpakai di situ. Sebarang pertikaian akan dikemukakan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Wilayah Quebec, Daerah Montreal.