服務條款——RiveHub

1. 服務目的

RiveHub 是一個軟體即服務 (SaaS) 平台，設計用來協助餐廳老闆、經理和食品服務專業人士透過人工智能工具及數據洞察來管理日常營運。本服務可在 rivehub.com 存取。

本平台提供下列功能，其中包括：

• 數位營運日誌——AI 驅動的服務紀錄、自動分類、緊急度偵測及改善建議
• 溫度監控——紀錄、趨勢分析及符合 HACCP 的改善行動建議
• 菜單管理——菜單建立、編輯、發布、QR 碼生成及公開迷你網站
• 食材成本分析——每道菜、食材及供應商自動毛利計算、庫存管理、價格追蹤及獲利警示
• 菜單工程——BCG 矩陣分類菜色（明星、錨、漂流、石頭），附 AI 生成策略建議
• 收據及發票數位化 (OCR)——AI 視覺模型驅動光學辨識，從發票及收據擷取資料
• 智慧備料清單——根據訂位、歷史銷售資料及食譜自動產生
• 訂位管理 — 跨平台同步佮客人流量預測
• 社群媒體中心 — Instagram、Facebook 佮 TikTok 的 AI 內容生成
• 成本差異佮損耗追蹤 — 理論值佮實際值的比較、廢棄物紀錄、佮改善行動
• 押金佮營收追蹤 — 逐日營收紀錄佮銀行對帳
• 會計儀表板 (Le Nid) — 財務智慧、淨利潤估算、佮現金流量視覺化
• 公用事業成本追蹤 — 電力佮用水消耗監測
• 物聯網溫度感測器 — 透過連接裝置 (ESP32、WiFi/LoRaWAN 感測器) 進行自動冷鏈監控，具有即時警報和符合 HACCP 的日誌記錄
• HACCP 檢查清單和批次追蹤 — 可自訂的檢查清單範本、基於工作階段的執行與員工 PIN 驗證、批號管理和合規儀表板

RiveHub 是一個決策支援工具。佇任何情況下，它都無法取代專業判斷、人類專業知識，或使用者佇法規義務下的責任。

2. 定義

佇遮的條款中，下列詞彙有下面的意思：

• 「服務」 — RiveHub 平台，可佇 rivehub.com 取用，包括伊的所有功能、API 佮相關應用程式。
• 「使用者」 — 任何自然人或法人，已經佇平台建立帳號並接受遮的條款。
• 「餐廳」 — 由使用者佇服務內註冊的食品服務機構，是主要的工作空間。
• 「AI」或「人工智慧」 — 由第三方供應商（特別是 Anthropic / Claude）提供的語言模型 (LLM) 佮視覺模型技術，整合到服務中用來分析、內容生成佮資料萃取。
• 「第三方整合」 — 服務佮外部平台（POS 系統、訂位平台、社群網路）之間的任何連結，通過 API 或 webhook。
• 「OCR」 — 光學字元辨識 — 從文件影像中萃取文字佮資料的技術。
• 「使用者資料」 — 所有由使用者佇服務內輸入、匯入或生成的資訊，包括筆記、菜單、食譜、影像、交易佮設定。
• 「智慧分數」 — 一個數值指標，反映餐廳佇平台內的校準程度佮資料完整性。

3. 取用、註冊佮團隊管理

3.1. 帳號建立

取用服務需要用有效的電子郵件地址建立帳號。使用者同意提供正確的資訊並保持最新。

3.2. 認證資訊安全

使用者負責保護登入認證的保密性。佇使用者帳號下進行的任何活動都視為由使用者進行的。若有懷疑帳號被侵害，使用者著立即通知 RiveHub。

3.3. 團隊管理佮角色

帳號擁有者可以邀請團隊成員加入餐廳工作空間。可用的角色是：

• 擁有者 — 完整取用、訂閱管理、邀請佮移除成員
• 經理 — 取用營運模組佮餐廳設定
• 團隊成員 — 根據啟用的模組進行讀寫取用

帳號擁有者負責團隊成員佇服務內進行的所有行動。

3.4. 免費試用

提供 14 天的免費試用，無須信用卡。此期間後，需要付費訂閱才能繼續使用進階功能。試用期間輸入的資料會被保留。

4. 第三方整合

RiveHub 允許連接到外部服務來增強功能。使用者同意遮些整合取決於由獨立第三方營運的服務。

4.1. 銷售點系統 (POS)

服務支援佮下列 POS 系統的同步：

• Toast
• Square
• SumUp
• Lightspeed
• Zettle (PayPal)
• Stripe Terminal
• CSV 匯入（通用格式）

通過遮些整合匯入的交易資料被用來進行食品成本分析、菜單規劃佮準備預測。

4.2. 訂位平台

本服務會從下列平台同步訂位資料：

• Resy
• Libro
• Zenchef

訂位資料用於客人數量預測及備料清單生成。

4.3. 社群媒體

本服務可連接下列平台進行內容發布：

• Meta（Instagram 及 Facebook）— 透過 OAuth
• TikTok（測試版）— 透過 OAuth

使用者授權 RiveHub 在明確同意每一項發布後，代表使用者在相關平台發布內容。

4.4. 整合責任

RiveHub 不承擔因第三方服務中斷、API 變更、資料不準確或故障所造成的任何責任。使用者應負責維護有效的整合憑證，並驗證已同步資料的一致性。

4.5. 物聯網裝置和溫度感測器

本服務支援物聯網溫度感測器和監控裝置的連接。支援的硬體包括 ESP32 閘道、WiFi 溫度探針和 LoRaWAN 相容感測器。裝置資料透過使用各餐廳 API 金鑰的驗證 API 端點傳輸。

• 裝置識別碼 (感測器 ID、韌體版本、硬體型號)
• 溫度讀數和環境測量
• 裝置狀態和連線資料 (最後檢視、訊號強度)

IoT 裝置會直接將資料傳送到服務。使用者需要自行負責連接裝置的物理安裝、校準及維護。RiveHub 無法保證第三方硬體讀數的準確性。

4.6. 社群媒體身份驗證

除了內容發佈（第 4.3 節）之外，服務允許使用者透過 OAuth 使用 Meta（Facebook）帳號登入。使用社群登入時，服務會從 Meta 接收使用者的名稱、電子郵件地址及個人檔案識別碼。此資料僅用於身份驗證，並受第 6 節所述之相同保護。社群登入為選擇性——使用者隨時可改用電子郵件和密碼進行註冊。

5. 人工智慧與責任

5.1. 人工智慧功能的性質

本服務整合由第三方供應商（Anthropic / Claude）提供的人工智慧技術（LLM 和視覺模型）。這些技術用於：

• 分析並分類操作日誌的服務記錄
• 當偵測到異常時（溫度、操作）提出改善建議
• 翻譯支援語言的內容（59 種語言）
• 從收據及發票影像中提取資料（OCR）
• 為社群媒體生成文字內容及圖說
• 產生菜單工程建議
• 根據歷史及預測資料生成備料清單
• 分析食品成本及利潤邊際
• 估計會計儀表板中的財務指標

5.2. 人工智慧輸出的保固限制

RiveHub 整合的人工智慧所生成的建議、分析及內容僅供參考及說明用途。 使用者確認並接受：

• 人工智慧建議不構成專業建議，涉及食品安全、法規遵循、會計、公共衛生或其他任何領域。
• 人工智慧建議無法取代合格專業人士（衛生檢查員、認證會計師、烹飪專家）的專業判斷。
• 由於語言模型的機率性質，人工智慧可能產生不準確、不完整或不適當的結果。
• 所有操作決定的最終責任——包括改善措施、財務決定、內容發布及遵循措施——完全由使用者承擔。
• RiveHub 不保證營運機構的法規遵循。本服務旨在協助管理，而非保證遵循。

5.3. 驗證義務

使用者同意：

• 在將人工智慧生成的建議套用到營運前，驗證並確認所有建議
• 不單獨依賴人工智慧建議來做出影響食品安全、公共衛生或營運機構財務狀況的決定
• 維持員工所需的法規技能及培訓，無論是否使用本服務
• 透過支援表單將任何明顯不適當或潛在危險的建議回報 RiveHub 團隊

5.4. 自動翻譯

人工智慧生成的翻譯僅供參考。RiveHub 不保證翻譯的準確性、完整性或適當性，特別是對於安全相關的溝通。建議使用者讓合格的母語使用者驗證重要指示。

5.5. 資料提取（OCR）

從影像（收據、發票）自動提取的資料可能包含錯誤。使用者應負責在將金額、日期、供應商名稱及其他提取資料納入會計或營運前驗證其準確性。

5.6. 智慧分數及校準

智慧分數是一個內部指標，反映在本服務中輸入的資料的完整性。它不構成營運機構的實際表現衡量，不應被解釋為審核或專業評估。

5.7. 自動化

本服務執行定期自動化任務，包括：

• 從已連接平台同步訂位資料
• 每日備料清單生成
• 每月報告生成
• 傳送保留提醒及營運通知

Tsiann gua tsiong-bue tsi-tsiok kua-bun, ue-tsia khuann-ue tsiok-bok tsi sat-bue. Tsing-tsiok buan-bue put-huInn tsiok-bok ti-tsiok bue-buē kua tshik-buē, buan-bue tsik-tsiok pik-tsiok kiann-siok.

5.8. Tsua-bue bun-tsik

AI tshui-tsiok tsi tshik-tsiok tshui-buē (bun-tsiok, ha-tsiok-bue, bik-tsik) tsi guán-bue tsi tshik-tsiok. Tsing-tsiok buan-bue put-huinn tsiok-bok tsi bun-tsik—tsiok buan-bue tsik tsiok-bok ti tsua-bue, in-bue AI tshui-tsiok.

6. Tsoo-bue Hun-tsiok tsiok Tsin-bue

6.1. Huē-tsiok bun-tsiok

RiveHub tsua-tsiok tsiok hun-tsiok tsoo-bue in tsiok-bok ti Tsanada Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Quebec Act respecting the protection of personal information in the private sector (Act 25), tsiok GDPR.

6.2. Tsua-tsiok tsoo-bue

Tsin-bue tsa tsua-tsiok tsiok hun-tsiok tsoo-bue:

• Hun-bue tsoo-bue — Bue-bue, tsiok-bue, tshik-tsiok bun-tsiok
• Tsin-bue tsoo-bue — Tsin-bue bun-tsiok, un-bu tsiok-bok, tsiann-buē, tshik-buan, tsiok-bue
• Tsiok-bue tsoo-bue — Tsiok-bue tsiok-bun, buan-tsiok, tsiok-buan, tsiok-buē, tsiok-buē bun-tsiok
• Tsiok-bue tsoo-bue — Tsiok buan-bue, tsiok bue-buē, tsiok-bue tsiok (tsiok tsiann-bue tsiok-bok)
• Tsiok-buan tsoo-bue — Tsiok bue tsiok-bue, tsiok buan-bue (tsiok POS tsiok-bok)
• Tsuá-buan tsoo-bue — Tsiok tsuá-buan tsiok bun-tsiok
• Tsiok-bue tsoo-bue — Tsiok tsiok-bue, tsiok tsiok-bue, tsiok bue-buē
• Bun-bue tsoo-bue — Tsiok bue bik-tsiok, tsiok bun-tsiok tsiok bik-tsiok
• Tsuá-buan tsoo-bue — Tsin-bue tsiok-bok, tsiok bue-buē, tsiok bun-tsiok
• IoT 裝置資料 — 感測器識別碼、溫度讀數、裝置狀態、連線日誌，及來自連接監測裝置的警報歷史

6.3. Tsiok-bue tsiok hun-tsiok

Tsing-tsiok tsoo-bue tsiok hun-tsiok ti Supabase Amazon Web Services. Tsoo-bue tsiok hun-tsiok tsiok tsiok-bok. Multi-tenant tsiok-bue tsiok hun-tsiok tsiok hun-tsiok.

6.4. Tsiok-bue tsiok AI tsin-bue

Tsiok tsoo-bue tsiok hun-tsiok ti Anthropic tsiok tsin-bue (bun-tsiok hun-tsiok, OCR, bun-tsiok tshui-tsiok). RiveHub tsiok hun-tsiok tsiok hun-tsiok tsiok tshik-tsiok. Tsiok hun-tsiok tsiok tsiok-bok tsiok tsin-bue tsiok tsin-bue.

6.5. Tsiok-bue tsiok-bok tsiok hun-tsiok

Tsoo-bue tsiok-bok ti POS tsiok-bok, tsiok-bue tsiok-bok, tsiok tsua-bue tsiok-bok ti API. RiveHub tsiok tsua-tsiok tsiok hun-tsiok tsiok tsin-bue tsiok-bok tsiok buan-bue bue-buē tsiok tsiok-bok.

6.6. Tsing-tsiok tsiok-bue

In tsiok-bok tsiok huē-tsiok, Tsing-tsiok bue tsiok-bok:

• Tsiok-bok tsiok-bue — Tsiok hun-tsiok tsoo-bue tsiok bun-tsiok
• Tsiok-bue tsiok-bue — Tsiok hun-tsiok tsoo-bue tsiok tsiok-bok
• Tsiok-bue tsiok-bue — Tsiok hun-tsiok tsoo-bue tsiok tsiok-bok
• Tsiok-bue tsiok-bue — Tsiok hun-tsiok tsoo-bue tsiok bun-tsiok
• Tsiok-bue tsiok-bue — Tsiok hun-tsiok tsoo-bue tsiok tsiok-bok
• Tsiok-bue tsiok-bue — Tsiok hun-tsiok tsoo-bue tsiok tsiok-bok

Tsing-tsiok tsiok-bok tsiok tsiok-bue, Tsing-tsiok bue tsiok RiveHub ti section 13.

6.7. Tsoo-bue hun-tsiok tsiok tsiok-bue

Tsing-tsiok tsoo-bue hun-tsiok tsiok buan-bue tsiok tsiok-bok, in-bue tsiok-bue tsiok bue-buē. Tsing-tsiok bue tsiok-bok tsiok tsiok-bue "Delete my account" ti tsiok-bok tsiok buan-bue, in tsiok-bok ti GDPR Art. 17, Quebec Law 25. Tsiok tsoo-bue bue hun-tsiok in-bue huē-tsiok.

6.8. Tsoo-bue tsiok buan-bue

Tsing-tsiok tsiok hun-tsiok tsiok tsoo-bue ti tsin-bue. RiveHub put huinn tsiok hun-tsiok tsiok tsiok-bok.

7. Hun-tsiok Tsiok Bue

7.1. Tsin-bue

RiveHub tsin-bue, tsiok bun-tsiok, tsiok-bok, hun-tsiok, bun-tsiok, tsiok bue, tsiok hun-tsiok ti Tsanada tsiok hun-tsiok huē-tsiok. Put-bue tsiok buan-bue tsiok hun-tsiok tsiok tsiok-bok, tsiok tsiok-bok tsiok bue-buē tsiok buan-bue.

7.2. Tsing-tsiok bun-tsiok

Tsing-tsiok tsiok hun-tsiok tsiok bun-tsiok ti tsin-bue (bun-tsiok, tsiann-buē, tshik-buan, bik-tsiok, tsiok-bue tsoo-bue). Tsing-tsiok tsiok RiveHub tsiok hun-tsiok tsiok bun-tsiok tsiok tsin-bue tsiok tsin-bue.

7.3. AI tshui-tsiok bun-tsiok

Bun-tsiok AI tshui-tsiok ti Tsing-tsiok tsiok-bok (tsua-bue bun-tsiok, bun-tsiok, huē-tsiok, tsiok-buan) tsiok hun-tsiok ti Tsing-tsiok tsiok tsiok-bok. RiveHub put tsiok hun-tsiok tsiok tsiok-bok ti bun-tsiok.

8. Bue-buē, Tsiok-buan, tsiok Tsin-bue Tsiok

8.1. Bue-buē tsiok-bok

Tsin-bue tsiok hun-tsiok ti tsiok tsiok-bok:

• Tsiok-bue — Logbook, tsiann-buē hun-tsiok, hun-tsiok huē-tsiok, tsua-bue bun-tsik hub
• Essence — Tsiok-bue tsiok-bok + tshik-buan tsiok hun-tsiok, tsiok-buan, tsiann-buē hun-tsiok
• Performance — Essence tsiok-bok + tshik-buan tsiok buan-bue, tsiok-bue, tsiok-bue hun-tsiok
• 智慧 — 效能功能 + 會計儀表板、進階 AI、公用事業成本
• 企業 — 智慧功能 + 多地點管理、專屬支援、客製化

RiveHub 保留修改訂閱等級內容的權利。任何影響已訂閱等級所含功能的變更，將提前 30 天通知。

8.2. 帳單和付款

訂閱每月或每年計費，由使用者選擇，透過安全付款平台 Stripe 進行。價格以加拿大幣 (CAD) 顯示，除非另有說明。適用稅金會加入顯示的金額。

8.3. 退款政策

月度訂閱在目前期間內不可退款。針對年度訂閱，可在續訂後 14 天內申請按比例退款。超過此期限，恕不退款。

8.4. 等級變更

使用者可隨時從帳戶設定變更訂閱等級。升級立即生效。降級在下個計費期開始時生效，但可繼續使用更高等級的功能直到該日期。

9. 責任限制

9.1. 服務「按原樣」提供

本服務以「按原樣」和「可用時」的方式提供。RiveHub 不保證本服務不會出錯、不會中斷、安全或適合特定目的。

9.2. 責任排除

在任何情況下，RiveHub、其管理人員、員工或承包商不對以下承擔責任：

• 由 AI 產生或透過 OCR 提取的不準確資料造成的財務損失
• 由過度仰賴本服務建議而產生的監管罰款
• 與 AI 建議相關的食物或營運損失
• 從第三方整合 (POS、訂位系統) 同步的資料不準確
• 使用者在社群媒體上發佈的內容，即使是由本服務產生
• 由第三方 (主機商、AI 提供商、整合平台) 造成的服務中斷

9.3. 責任上限

RiveHub 對使用者的總責任限制在使用者在引發索賠事件前 十二 (12) 個月 內實際支付的訂閱費用。

9.4. 不可抗力

RiveHub 對因不可抗力引起的任何失敗不承擔責任，包括但不限於：自然災害、疫情、衝突、網際網路基礎設施中斷、第三方供應商故障或政府行為。

10. 終止和資料可攜性

10.1. 使用者終止

使用者可透過帳戶設定或 Stripe 帳單入口隨時取消訂閱。取消在目前計費期結束時生效。

10.2. RiveHub 終止

RiveHub 保留在使用者違反這些條款、濫用本服務、持續未付款或任何可能傷害本服務或其他使用者的活動時，暫停或終止使用者存取權限的權利。除非情況緊急，否則將透過電子郵件通知使用者終止。

10.3. 資料匯出和可攜性

終止後，使用者有 30 天 期間使用本服務的匯出工具匯出其資料。在此期限後，資料將根據第 6.7 條刪除。RiveHub 承諾以結構化、機器可讀的格式 (CSV、JSON) 提供資料。

10.4. 整合斷開連線

終止後，所有第三方整合 (POS 系統、訂位、社群媒體) 都會自動斷開連線。OAuth 驗證令牌被撤銷。使用者負責驗證連線已與相關第三方服務正確移除。

11. 條款修改

RiveHub 保留隨時修改這些條款的權利。使用者將透過電子郵件和應用內通知收到任何重大變更的通知，並在新條款生效前至少提前 15 天。

新條款生效後繼續使用本服務表示接受修改後的條款。

如果使用者不同意修改，他們可在新條款生效前根據第 10 條取消訂閱。

12. 管轄法律和司法管轄權

這些條款受魁北克省法律和加拿大聯邦適用法律管轄。

因這些條款或本服務使用而產生的任何爭議，應提交給魁北克省蒙特利爾地區法院的專屬司法管轄權。

在發生爭議時，雙方同意在訴諸訴訟前以善意嘗試友好解決。

13. 聯繫

如對這些條款、您的資料保護或本服務運作有任何疑問，請與我們聯繫：support@rivehub.com