Laatste update: 20 maart 2026 — Versie 3.1
RiveHub is een softwareplatform (SaaS) ontworpen om restauranteigenaren, managers en professionelen in de voedselservice te ondersteunen bij hun dagelijkse activiteiten via AI-aangedreven tools en datagestuurde inzichten. De service is toegankelijk op rivehub.com.
Het platform biedt onder andere de volgende functies:
RiveHub is een besluitvormingshulpmiddel. Het vervangt in geen geval professioneel oordeel, menselijke expertise of de regelgeving waaraan de gebruiker onderworpen is.
In deze voorwaarden hebben de volgende woorden de onderstaande betekenis:
Toegang tot de Service vereist het aanmaken van een account met een geldig e-mailadres. De Gebruiker stemt ermee in nauwkeurige informatie in te voeren en deze bijgewerkt te houden.
De Gebruiker is uitsluitend verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van logingegevens. Elke activiteit uitgevoerd onder het account van de Gebruiker wordt geacht door de Gebruiker te zijn uitgevoerd. In geval van vermoeden van compromittering moet de Gebruiker RiveHub onmiddellijk op de hoogte stellen.
De eigenaar van het account kan teamleden uitnodigen om deel te nemen aan de restaurantworkspace. De beschikbare rollen zijn:
De accounteigenaar is verantwoordelijk voor acties uitgevoerd door teamleden in de Service.
Een gratis proefperiode van 14 dagen wordt aangeboden zonder creditcard. Na deze periode is een betaald abonnement vereist om premiumfuncties te blijven gebruiken. Gegevens ingevoerd tijdens de proefperiode worden behouden.
RiveHub maakt verbindingen met externe services mogelijk om de mogelijkheden uit te breiden. De Gebruiker erkent dat deze integraties afhankelijk zijn van services die door onafhankelijke derden worden beheerd.
De Service ondersteunt synchronisatie met de volgende POS-systemen:
Transactiegegevens geïmporteerd via deze integraties worden gebruikt voor voedselkostenanalyse, menuontwikkeling en voorbereiding van prognoses.
De Service synchroniseert reserveringen van:
Reserveringsgegevens worden gebruikt voor gastenaantal prognoses en voorbereiding lijstgeneratie.
De Service maakt verbindingen met de volgende platforms mogelijk voor contentpublicatie:
De Gebruiker stemt ermee in dat RiveHub content namens hen publiceert alleen na expliciete goedkeuring van elke publicatie.
RiveHub is niet aansprakelijk voor onderbrekingen, API-wijzigingen, gegevensonnauwkeurigheden of storingen die toe te schrijven zijn aan services van derden. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het onderhouden van geldige integratiereferenties en het verifiëren van de consistentie van gesynchroniseerde gegevens.
De service ondersteunt aansluiting van IoT-temperatuursensoren en monitoringapparaten. Ondersteunde hardware omvat ESP32-gateways, WiFi-temperatuurprobes en LoRaWAN-compatibele sensoren. Apparaatgegevens worden verzonden via geverifieerde API-eindpunten met behulp van per-restaurant API-sleutels.
IoT-apparaten sturen gegevens rechtstreeks naar de Service. De Gebruiker is verantwoordelijk voor fysieke installatie, kalibratie en onderhoud van verbonden apparaten. RiveHub garandeert niet de nauwkeurigheid van aflezingen van hardware van derden.
Naast contentpublicatie (sectie 4.3) stelt de Service Gebruikers in staat zich aan te melden met hun Meta (Facebook)-account via OAuth. Bij gebruik van sociale aanmelding ontvangt de Service de naam, e-mailadres en profielidentificatie van de Gebruiker van Meta. Deze gegevens worden uitsluitend voor authenticatie gebruikt en zijn onderworpen aan dezelfde beveiligingen als beschreven in sectie 6. Sociale aanmelding is optioneel — Gebruikers kunnen zich altijd in plaats daarvan registreren met een e-mailadres en wachtwoord.
De Service integreert kunstmatige intelligenttechnologieën (LLM en visionmodellen) geleverd door externe leveranciers (Anthropic / Claude). Deze technologieën worden gebruikt voor:
Suggesties, analyses en inhoud gegenereerd door de kunstmatige intelligentie geïntegreerd in RiveHub worden verstrekt voor informatieve en indicatieve doeleinden alleen. De Gebruiker erkent en accepteert dat:
De Gebruiker stemt ermee in om:
AI-gegenereerde vertalingen worden alleen ter referentie verstrekt. RiveHub garandeert niet de juistheid, volledigheid of geschiktheid van vertalingen, met name voor veiligheidsgerelateerde communicatie. Gebruikers wordt aanbevolen kritieke instructies door een gekwalificeerde native speaker te laten verifiëren.
Gegevens automatisch geëxtraheerd uit afbeeldingen (bonnen, facturen) kunnen fouten bevatten. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verifiëren van de juistheid van bedragen, datums, leveranciersnamen en andere geëxtraheerde gegevens voordat deze in de boekhouding of bedrijfsvoering worden opgenomen.
De Intelligence Score is een interne indicator die de volledigheid van gegevens in de Service weerspiegelt. Het vormt geen werkelijk prestatieonderdeel van het bedrijf en mag niet worden geïnterpreteerd als een audit of professionele evaluatie.
De Service voert periodieke geautomatiseerde taken uit, inclusief:
Deze automatiseringen draaien op de achtergrond en kunnen beïnvloed worden door de beschikbaarheid van services van derden. De Gebruiker mag zich niet uitsluitend verlaten op geautomatiseerde resultaten zonder verificatie.
Door AI gegenereerde publicatieconcepten (onderschriften, hashtags, opmaak) zijn suggesties die vereisen dat de Gebruiker deze controleert voordat deze worden gepubliceerd. RiveHub wijst alle aansprakelijkheid af voor inhoud die door de Gebruiker op sociale media wordt gepubliceerd, zelfs als deze aanvankelijk door de Service werd voorgesteld.
RiveHub verzamelt en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Canadas Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), Quebecs Act respecting the protection of personal information in the private sector (Act 25), en, indien van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) van de Europese Unie.
De Service verzamelt en verwerkt de volgende categorieën gegevens:
Gebruikersgegevens worden veilig opgeslagen op Supabase-cloudinfrastructuur (Amazon Web Services). Gegevens zijn versleuteld in rust en tijdens verzending. De architectuur met meerdere tenants zorgt voor gegevensisolatie tussen etablissementen.
Bepaalde gegevens worden verzonden naar services van derden (Anthropic) voor verwerking (notitianalyse, OCR, contentgeneratie). RiveHub streeft ernaar om de hoeveelheid persoonlijke gegevens die wordt verzonden te minimaliseren en alleen gegevens te gebruiken die strikt noodzakelijk zijn voor de gevraagde verwerking. Deze overdrachten zijn onderworpen aan de privacybeleidregels van de desbetreffende providers.
Gegevens die zijn gesynchroniseerd van POS-systemen, reserveringsplatforms en sociale netwerken stromen via de API's van deze services. RiveHub benadert alleen gegevens die nodig zijn voor de werking van ingeschakelde modules en slaat geen betalingsgegevens van eindklanten van restaurants op.
In overeenstemming met geldende wetgeving heeft de Gebruiker de volgende rechten:
Om deze rechten uit te oefenen, kan de Gebruiker RiveHub contacteren op het adres vermeld in alinea 13.
Gebruikersgegevens worden bewaard zolang het account bestaat, zelfs na opzegging van een betaald abonnement. De Gebruiker kan op elk moment de permanente en onomkeerbare verwijdering van al zijn gegevens aanvragen via de functie "Mijn account verwijderen" in de instellingen van hun dashboard, in overeenstemming met het recht op verwijdering (Art. 17 GDPR, Quebec Law 25). Bepaalde gegevens kunnen na deze periode worden bewaard als dit wettelijk is vereist.
De Gebruiker behoudt volledige eigendom van alle gegevens die in de Service zijn ingevoerd, geïmporteerd of gegenereerd. RiveHub verwerft geen eigendomsrechten over Gebruikersgegevens.
De RiveHub-Service, inclusief broncode, ontwerp, algoritmen, documentatie en merk, is beschermd door Canadese en internationale wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom. Niets in deze voorwaarden verleent de Gebruiker rechten over deze elementen, behalve het gebruiksrecht binnen het bereik van het abonnement.
De Gebruiker behoudt alle rechten op inhoud die in de Service wordt ingevoerd (notities, menu's, recepten, afbeeldingen, financiële gegevens). De Gebruiker verleent RiveHub een beperkte, niet-exclusieve, herroepbare licentie om deze inhoud uitsluitend te verwerken voor het doel van het leveren van de Service.
Inhoud gegenereerd door AI op verzoek van de Gebruiker (berichten op sociale media, samenvattingen, vertalingen, aanbevelingen) wordt beschikbaar gesteld aan de Gebruiker voor onbeperkt commercieel gebruik. RiveHub stelt geen intellectuele-eigendomsrechten op dergelijke inhoud.
De Service wordt aangeboden op de volgende niveaus:
RiveHub behoudt zich het recht voor de inhoud van abonnementstiers te wijzigen. Wijzigingen die gevolgen hebben voor functies die in een geabonneerde tier zijn opgenomen, worden met 30 dagen voorafgaande kennisgeving medegedeeld.
Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd naar keuze van de gebruiker, via het veilige betalingsplatform Stripe. Prijzen worden weergegeven in Canadese dollars (CAD), tenzij anders aangegeven. Van toepassing zijnde belastingen worden toegevoegd aan het weergegeven bedrag.
Maandelijkse abonnementen kunnen niet worden terugbetaald voor de huidige periode. Voor jaarlijkse abonnementen kan een pro-rata terugbetaling worden aangevraagd binnen 14 dagen na verlenging. Na deze periode wordt geen terugbetaling verleend.
De gebruiker kan de abonnementstier op elk moment wijzigen via de accountinstellingen. Upgrades worden onmiddellijk van kracht. Downgrades worden van kracht bij het begin van de volgende factureringsperiode, met voortgaande toegang tot de functies van de hogere tier tot die datum.
De service wordt aangeboden "as is" en "as available". RiveHub garandeert niet dat de service foutloos, ononderbroken, veilig of geschikt voor een bepaald doel zal zijn.
In geen geval kan RiveHub, haar functionarissen, medewerkers of contractanten aansprakelijk worden gesteld voor:
De totale aansprakelijkheid van RiveHub tegenover de gebruiker is beperkt tot de abonnementsbijdragen die daadwerkelijk door de gebruiker zijn betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.
RiveHub is niet aansprakelijk voor enig falen voortvloeiend uit overmacht, met inbegrip van doch niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, conflicten, internetinfrastructuuronderbrekingen, storingen bij aanbieders van derden of overheidsmaatregelen.
De gebruiker kan hun abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen of de Stripe-factureringsportal. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode.
RiveHub behoudt zich het recht voor de toegang van een gebruiker op te schorten of te beëindigen in geval van schending van deze voorwaarden, misbruik van de service, aanhoudende niet-betaling of enige activiteit die waarschijnlijk schadelijk is voor de service of andere gebruikers. De gebruiker zal per e-mail op de hoogte worden gesteld voorafgaand aan beëindiging, behalve in noodsituaties.
Na beëindiging heeft de gebruiker een periode van 30 dagen om hun gegevens te exporteren met behulp van de exporttools van de service. Na deze periode worden gegevens verwijderd overeenkomstig afdeling 6.7. RiveHub verplicht zich ertoe gegevens in een gestructureerde, machine-leesbare indeling (CSV, JSON) aan te bieden.
Na beëindiging worden alle integraties met derden (POS-systemen, reserveringen, sociale media) automatisch verbroken. OAuth-verificatietokens worden ingetrokken. De gebruiker is verantwoordelijk voor verificatie dat verbindingen correct zijn verwijderd met de relevante services van derden.
RiveHub behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden van materiële wijzigingen op de hoogte gesteld per e-mail en mededeling in-app, met minimaal 15 dagen voorafgaande kennisgeving voordat de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
Voortgezet gebruik van de service nadat de nieuwe voorwaarden van kracht worden, vormt aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
Indien de gebruiker het niet eens is met de wijzigingen, kunnen zij hun abonnement overeenkomstig afdeling 10 opzeggen voordat de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Provincie Quebec en de federale wetten van Canada die daarop van toepassing zijn.
Elk geschil voortvloeiend uit deze voorwaarden of het gebruik van de service wordt onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van de Provincie Quebec, Arrondissement Montreal.
In geval van een geschil, gaan de partijen ermee akkoord om in goed vertrouwen eerst een minnelijke oplossing na te streven voordat tot rechtszaak wordt overgegaan.
Voor vragen over deze voorwaarden, de bescherming van uw gegevens of de werking van de service, neem contact met ons op via: support@rivehub.com