آخر تحديث: 20 مارس 2026 — الإصدار 3.1
RiveHub هو منصة برمجيات قائمة على السحابة (SaaS) مصممة لـ مساعدة مالكي المطاعم والمديرين والمتخصصين في قطاع الأغذية على إدارة عملياتهم اليومية من خلال أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي والرؤى المبنية على البيانات. تكون الخدمة متاحة على rivehub.com.
توفر المنصة، من بين أمور أخرى، الميزات التالية:
RiveHub هي أداة دعم القرار. لا تحل محل الحكم المهني أو الخبرة البشرية أو التزامات المستخدم التنظيمية تحت أي ظرف من الظروف.
في هذه الشروط، الكلمات التالية لها المعاني المحددة أدناه:
يتطلب الوصول إلى الخدمة إنشاء حساب ببريد إلكتروني صحيح. يوافق المستخدم على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها.
المستخدم مسؤول وحده عن الحفاظ على سرية بيانات المرور. يعتبر أي نشاط يتم تنفيذه تحت حساب المستخدم قد تم تنفيذه من قبل المستخدم. في حالة الاشتباه في اختراق، يجب على المستخدم إخطار RiveHub دون تأخير.
يمكن لمالك الحساب دعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى مساحة عمل المطعم. الأدوار المتاحة هي:
مالك الحساب مسؤول عن الإجراءات التي يتخذها أعضاء الفريق داخل الخدمة.
يتم تقديم نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا بدون بطاقة ائتمان. بعد هذه الفترة، يلزم الاشتراك المدفوع لمتابعة استخدام الميزات المتقدمة. يتم الاحتفاظ بالبيانات المدخلة أثناء النسخة التجريبية.
تسمح RiveHub بالاتصال بخدمات خارجية لتحسين قدراتها. يعترف المستخدم بأن هذه التكاملات تعتمد على خدمات تديرها أطراف ثالثة مستقلة.
تدعم الخدمة المزامنة مع أنظمة POS التالية:
يتم استخدام بيانات المعاملات المستوردة من خلال هذه التكاملات لتحليل تكاليف الطعام والهندسة المتقدمة للقائمة والتنبؤ بالتحضير.
الخدمة تُزامن الحجوزات من:
بيانات الحجز تُستخدم للتنبؤ بعدد الضيوف وإنشاء قوائم التحضير.
الخدمة تتيح الاتصال بالمنصات التالية لنشر المحتوى:
المستخدم يوافق على أن RiveHub تنشر المحتوى بالنيابة عنه فقط بعد موافقة صريحة على كل منشور.
RiveHub لا تتحمل مسؤولية الانقطاعات أو تغييرات API أو عدم دقة البيانات أو الأعطال التي تعزى للخدمات الخارجية. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد التكامل الصالحة والتحقق من اتساق البيانات المُزامنة.
تدعم الخدمة توصيل أجهزة استشعار درجة حرارة IoT وأجهزة المراقبة. تتضمن الأجهزة المدعومة بوابات ESP32 وأجهزة استشعار درجة حرارة WiFi وأجهزة استشعار متوافقة مع LoRaWAN. يتم نقل بيانات الجهاز عبر نقاط نهاية API مصادقة باستخدام مفاتيح API لكل مطعم.
أجهزة إنترنت الأشياء تُرسل البيانات مباشرة إلى الخدمة. المستخدم مسؤول عن التثبيت الفعلي والمعايرة والصيانة المستمرة للأجهزة المتصلة. RiveHub لا تضمن دقة القراءات من أجهزة الطرف الثالث.
بالإضافة إلى نشر المحتوى (القسم 4.3)، تسمح الخدمة للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام حساب Meta (فيسبوك) عبر OAuth. عند استخدام تسجيل الدخول الاجتماعي، تستقبل الخدمة اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني ومعرّف الملف الشخصي من Meta. يتم استخدام هذه البيانات فقط للمصادقة وتخضع للحماية نفسها الموصوفة في القسم 6. تسجيل الدخول الاجتماعي اختياري — يمكن للمستخدمين دائماً التسجيل ببريد إلكتروني وكلمة مرور بدلاً من ذلك.
الخدمة تدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي (نماذج LLM والرؤية) المقدمة من موردي جهات خارجية (Anthropic / Claude). تُستخدم هذه التقنيات في:
الاقتراحات والتحليلات والمحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي المدمج في RiveHub يُقدم لأغراض إعلامية واستشارية فقط. المستخدم يقر ويقبل أن:
المستخدم يوافق على:
الترجمات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي تُقدم للإشارة فقط. RiveHub لا تضمن دقة أو اكتمال أو ملاءمة الترجمات، خاصة في الاتصالات المتعلقة بالسلامة. يُشجع المستخدمون على التحقق من التعليمات الحرجة من قبل متحدث أصلي مؤهل.
البيانات المستخرجة تلقائياً من الصور (الإيصالات والفواتير) قد تحتوي على أخطاء. المستخدم مسؤول عن التحقق من دقة المبالغ والتواريخ وأسماء الموردين والبيانات الأخرى المستخرجة قبل دمجها في المحاسبة أو العمليات.
درجة الذكاء هي مؤشر داخلي يعكس اكتمال البيانات المُدخلة في الخدمة. لا تشكل مقياساً فعلياً لأداء المنشأة ولا يجب تفسيرها كتدقيق أو تقييم متخصص.
الخدمة تُنفذ مهام مؤتمتة دورية، بما في ذلك:
هذه الأتمتة تعمل في الخلفية وقد تتأثر بتوفر خدمات الجهات الخارجية. لا يجب على المستخدم الاعتماد حصريًا على النتائج المؤتمتة دون التحقق منها.
مسودات النشر التي يولدها الذكاء الاصطناعي (الأعلام، الهاشتاجات، التنسيق) هي اقتراحات تتطلب مراجعة المستخدم قبل النشر. تخلي RiveHub مسؤوليتها عن جميع المحتويات التي ينشرها المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو اقترحتها الخدمة في البداية.
تجمع RiveHub وتعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي (PIPEDA)، وقانون كيبيك بشأن حماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص (القانون 25)، وحيث ينطبق ذلك، اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (GDPR).
تجمع الخدمة وتعالج الفئات التالية من البيانات:
يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن على بنية Supabase السحابية (Amazon Web Services). يتم تشفير البيانات أثناء الراحة والنقل. تضمن العمارة متعددة المستأجرين عزل البيانات بين المطاعم.
يتم نقل بعض البيانات إلى خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية (Anthropic) للمعالجة (تحليل الملاحظات والتعرف الضوئي على الأحرف وإنشاء المحتوى). تلتزم RiveHub بتقليل البيانات الشخصية المنقولة واستخدام البيانات الضرورية فقط للمعالجة المطلوبة. تخضع هذه النقل لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمة ذات الصلة.
تتدفق البيانات المتزامنة من أنظمة POS ومنصات الحجوزات والشبكات الاجتماعية عبر واجهات برمجة التطبيقات لتلك الخدمات. تصل RiveHub فقط إلى البيانات الضرورية لتشغيل الوحدات المفعلة ولا تخزن بيانات اعتماد الدفع الخاصة بعملاء المطاعم النهائيين.
وفقًا للتشريعات المعمول بها، يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:
لممارسة هذه الحقوق، يجوز للمستخدم الاتصال بـ RiveHub على العنوان المشار إليه في القسم 13.
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما كان الحساب موجودًا، حتى بعد إلغاء الاشتراك المدفوع. يمكن للمستخدم في أي وقت طلب الحذف الدائم والذي لا يمكن عكسه لجميع بياناته عبر وظيفة "حذف حسابي" في إعدادات لوحة تحكمه، وفقًا لحق الحذف (المادة 17 GDPR، قانون كيبيك 25). قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد هذه الفترة إذا كان مطلوبًا بموجب القانون.
يحتفظ المستخدم بملكية كاملة لجميع البيانات المدخلة أو المستوردة أو المُنشأة داخل الخدمة. لا تكتسب RiveHub أي حقوق ملكية على بيانات المستخدم.
خدمة RiveHub، بما في ذلك كود المصدر والتصميم والخوارزميات والوثائق والعلامة التجارية، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الكندية والدولية. لا يمنح أي شيء في هذه الشروط المستخدم أي حقوق على هذه العناصر، بخلاف حق الاستخدام في نطاق الاشتراك.
يحتفظ المستخدم بجميع الحقوق في المحتوى المدخل في الخدمة (الملاحظات والقوائم والوصفات والصور والبيانات المالية). يمنح المستخدم RiveHub ترخيصًا محدودًا وغير حصري وقابلًا للإلغاء لمعالجة هذا المحتوى لغرض تقديم الخدمة فقط.
يتم توفير المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي بناءً على طلب المستخدم (منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والملخصات والترجمات والتوصيات) للمستخدم للاستخدام التجاري بدون قيود. لا تطالب RiveHub بأي حقوق ملكية فكرية على مثل هذا المحتوى.
يتم تقديم الخدمة بمستويات التالية:
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل محتويات طبقات الاشتراك. سيتم إخطار أي تغييرات تؤثر على الميزات المضمنة في طبقة الاشتراك المفعلة قبل 30 يومًا من التطبيق.
يتم فرض الاشتراكات شهريًا أو سنويًا حسب اختيار المستخدم، من خلال منصة الدفع الآمنة Stripe. تُعرض الأسعار بالدولار الكندي (CAD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُضاف الضرائب المعمول بها إلى المبلغ المعروض.
الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترجاع للفترة الحالية. بالنسبة للاشتراكات السنوية، يمكن طلب استرجاع متناسب خلال 14 يومًا من التجديد. بعد هذه الفترة، لن يتم منح أي استرجاع.
يمكن للمستخدم تغيير طبقة الاشتراك في أي وقت من إعدادات الحساب. يسري الترقية على الفور. يسري الخفض من فترة الفواتير التالية، مع الاحتفاظ بالوصول إلى ميزات الطبقة الأعلى حتى ذلك التاريخ.
تُقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر". لا تضمن RiveHub أن تكون الخدمة خالية من الأخطاء أو غير منقطعة أو آمنة أو مناسبة لغرض معين.
في أي حال من الأحوال، لن تكون RiveHub أو مسؤولوها أو الموظفون أو المقاولون مسؤولين عن:
تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ RiveHub تجاه المستخدم على رسوم الاشتراك المدفوعة فعليًا من قبل المستخدم خلال اثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.
لن تكون RiveHub مسؤولة عن أي فشل ناتج عن القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية والأوبئة والنزاعات وانقطاعات البنية التحتية للإنترنت وفشل مزودي الجهات الخارجية أو الإجراءات الحكومية.
يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بوابة فواتير Stripe. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفواتير الحالية.
تحتفظ RiveHub بالحق في إيقاف أو إنهاء وصول المستخدم في حالة الإخلال بهذه الشروط أو الاستخدام المسيء للخدمة أو عدم الدفع المستمر أو أي نشاط يحتمل أن يضر الخدمة أو المستخدمين الآخرين. سيتم إخطار المستخدم عبر البريد الإلكتروني قبل أي إنهاء، ما عدا في حالات الطوارئ.
عند الإنهاء، لدى المستخدم فترة 30 يومًا لتصدير بياناته باستخدام أدوات تصدير الخدمة. بعد هذه الفترة، سيتم حذف البيانات وفقًا للقسم 6.7. تلتزم RiveHub بتوفير البيانات بصيغة منظمة وقابلة للقراءة من قبل الآلات (CSV، JSON).
عند الإنهاء، يتم قطع جميع التكاملات مع الأطراف الثالثة (أنظمة POS، الحجوزات، وسائل التواصل الاجتماعي) تلقائيًا. يتم إلغاء رموز مصادقة OAuth. يكون المستخدم مسؤولًا عن التحقق من أن الاتصالات قد تم إزالتها بشكل صحيح من خدمات الأطراف الثالثة ذات الصلة.
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني والإخطارات داخل التطبيق، مع إشعار بحد أدنى 15 يومًا قبل بدء الشروط الجديدة.
يُعتبر الاستمرار في استخدام الخدمة بعد بدء الشروط الجديدة بمثابة قبول للشروط المعدلة.
إذا اختلف المستخدم مع التعديلات، يمكنه إلغاء اشتراكه وفقًا للقسم 10 قبل بدء الشروط الجديدة.
تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة كيبيك والقوانين الاتحادية الكندية المعمول بها فيها.
أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة يجب أن يُقدّم إلى الاختصاص الحصري لمحاكم مقاطعة كيبيك، منطقة مونتريال.
في حالة حدوث نزاع، توافق الأطراف على محاولة الوصول إلى تسوية ودية بحسن نية قبل اللجوء إلى الدعاوى القضائية.
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط أو حماية بياناتك أو عملية الخدمة، يرجى الاتصال بنا على: support@rivehub.com