آخر تحديث: 4 مارس 2026 — الإصدار 3.0
RiveHub هي منصة برمجيات كخدمة (SaaS) مصممة لـ مساعدة مالكي المطاعم والمديرين والمحترفين في قطاع الخدمات الغذائية في عملياتهم اليومية من خلال أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي والرؤى المستندة إلى البيانات. يمكن الوصول إلى الخدمة على rivehub.com.
توفر المنصة، من بين أمور أخرى، الميزات التالية:
RiveHub هي أداة دعم القرار. وهي لا تحل محل الحكم المهني أو الخبرة البشرية أو الالتزامات التنظيمية للمستخدم تحت أي ظرف من الظروف.
في هذه الشروط، تحمل الكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه:
يتطلب الوصول إلى الخدمة إنشاء حساب برقم بريد إلكتروني صحيح. يوافق المستخدم على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها.
المستخدم مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول. أي نشاط يتم تنفيذه تحت حساب المستخدم يعتبر قد تم تنفيذه من قبل المستخدم. في حالة الاشتباه في حدوث اختراق، يجب على المستخدم إخطار RiveHub فوراً.
يمكن لمالك الحساب دعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى مساحة العمل الخاصة بالمطعم. الأدوار المتاحة هي:
مالك الحساب مسؤول عن الإجراءات التي يقوم بها أعضاء الفريق داخل الخدمة.
يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً بدون الحاجة لبطاقة ائتمان. بعد هذه الفترة، يلزم الاشتراك المدفوع لمتابعة استخدام الميزات المتقدمة. البيانات المدخلة خلال فترة التجربة تبقى محفوظة.
يسمح RiveHub بالاتصال مع خدمات خارجية لتحسين إمكانياته. المستخدم يقر بأن هذه التكاملات تعتمد على خدمات يديرها أطراف ثالثة مستقلة.
الخدمة تدعم المزامنة مع أنظمة نقاط البيع التالية:
بيانات المعاملات المستوردة من خلال هذه التكاملات تُستخدم لتحليل تكاليف الغذاء وهندسة القوائم والتنبؤ بالاحتياجات.
الخدمة تزامن الحجوزات من:
بيانات الحجز تُستخدم للتنبؤ بحجم الضيوف وإنشاء قوائم الإعداد.
الخدمة تفعّل الاتصالات مع المنصات التالية لنشر المحتوى:
المستخدم يرخّص لـ RiveHub بنشر المحتوى نيابةً عنه فقط بعد الموافقة الصريحة على كل منشور.
RiveHub لا تتحمل المسؤولية عن الانقطاعات أو تغييرات واجهات البرمجة أو عدم دقة البيانات أو الأعطال التي تعود إلى خدمات الجهات الثالثة. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد التكامل الصحيحة والتحقق من اتساق البيانات المزامنة.
الخدمة تدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي (نماذج LLM والرؤية) المقدمة من موردي جهات خارجية (Anthropic / Claude). هذه التقنيات تُستخدم لـ:
الاقتراحات والتحليلات والمحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي المدمج في RiveHub يتم توفيره لأغراض إعلامية وإرشادية فقط. المستخدم يقر ويقبل أن:
يوافق المستخدم على:
يتم تقديم الترجمات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي للمراجعة فقط. لا تضمن RiveHub دقة أو اكتمال أو ملاءمة الترجمات، خاصة فيما يتعلق بالاتصالات المتعلقة بالسلامة. يُنصح المستخدمون بالتحقق من التعليمات الحرجة من قبل متحدث أصلي مؤهل.
قد تحتوي البيانات المستخرجة تلقائيًا من الصور (الإيصالات والفواتير) على أخطاء. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من دقة المبالغ والتواريخ وأسماء الموردين والبيانات المستخرجة الأخرى قبل دمجها في المحاسبة أو العمليات.
درجة الذكاء هي مؤشر داخلي يعكس اكتمال البيانات المدخلة في الخدمة. إنها لا تشكل مقياسًا فعليًا لأداء المؤسسة ولا يجب تفسيرها على أنها تدقيق أو تقييم احترافي.
تقوم الخدمة بتشغيل مهام آلية دورية، بما في ذلك:
تعمل هذه الأتمتة في الخلفية وقد تتأثر بتوفر خدمات الطرف الثالث. لا يجب على المستخدم الاعتماد حصريًا على النتائج الآلية دون التحقق منها.
مسودات المنشورات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي (التسميات التوضيحية والهاشتاغات والتنسيق) هي اقتراحات تتطلب مراجعة من المستخدم قبل النشر. تخلي RiveHub مسؤوليتها عن جميع المحتوى الذي ينشره المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو اقترحته الخدمة في البداية.
تجمع RiveHub وتعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية بكندا (PIPEDA) وقانون كيبيك بشأن حماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص (القانون 25) وحيثما ينطبق ذلك، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي.
تجمع الخدمة وتعالج فئات البيانات التالية:
يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن على بنية Supabase السحابية (Amazon Web Services). يتم تشفير البيانات أثناء السكون وأثناء النقل. يضمن البنية متعددة المستأجرين عزل البيانات بين المؤسسات.
يتم نقل بيانات معينة إلى خدمات ذكاء اصطناعي تابعة لطرف ثالث (Anthropic) للمعالجة (تحليل الملاحظات و OCR وإنشاء المحتوى). تلتزم RiveHub بتقليل البيانات الشخصية المرسلة واستخدام البيانات الضرورية فقط للمعالجة المطلوبة. تخضع عمليات النقل هذه لسياسات الخصوصية للمزودين ذوي الصلة.
تتدفق البيانات المزامنة من أنظمة POS ومنصات الحجوزات والشبكات الاجتماعية عبر واجهات برمجة تطبيقات تلك الخدمات. تصل RiveHub فقط إلى البيانات الضرورية لتشغيل الوحدات المفعلة ولا تخزن بيانات اعتماد الدفع لعملاء المطاعم النهائيين.
وفقًا للتشريعات المعمول بها، يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:
لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدم التواصل مع RiveHub على العنوان المذكور في القسم 13.
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما الحساب موجود، حتى بعد إلغاء الاشتراك المدفوع. يمكن للمستخدم في أي وقت طلب حذف دائم وغير قابل للعكس لجميع بيانته عبر وظيفة "حذف حسابي" في إعدادات لوحة التحكم الخاصة به، وفقاً لحق الحذف (المادة 17 من GDPR، قانون كيبيك 25). قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد هذه الفترة إذا كان مطلوباً بموجب القانون.
يحتفظ المستخدم بملكية كاملة لجميع البيانات المدخلة أو المستوردة أو المولدة داخل الخدمة. لا تكتسب RiveHub أي حقوق ملكية على بيانات المستخدم.
خدمة RiveHub، بما في ذلك الكود المصدري والتصميم والخوارزميات والتوثيق والعلامة التجارية، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الكندية والدولية. لا يمنح أي شيء في هذه الشروط المستخدم أي حقوق على هذه العناصر، بخلاف حق الاستخدام ضمن نطاق الاشتراك.
يحتفظ المستخدم بجميع الحقوق على المحتوى المدخل في الخدمة (الملاحظات والقوائم والوصفات والصور والبيانات المالية). يمنح المستخدم RiveHub ترخيصاً محدوداً وغير حصري وقابل للإلغاء لمعالجة هذا المحتوى فقط لغرض توفير الخدمة.
المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي بناءً على طلب المستخدم (منشورات وسائل التواصل والملخصات والترجمات والتوصيات) يتم توفيره للمستخدم للاستخدام التجاري دون قيود. لا تطالب RiveHub بأي حقوق ملكية فكرية على هذا المحتوى.
يتم توفير الخدمة بالمستويات التالية:
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل محتويات مستويات الاشتراك. سيتم إبلاغ أي تغييرات تؤثر على المميزات المضمنة في المستوى المشترك فيه قبل 30 يوماً.
يتم فرض الاشتراكات شهرياً أو سنوياً حسب اختيار المستخدم، من خلال منصة الدفع الآمنة Stripe. تُعرض الأسعار بالدولار الكندي (CAD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. يتم إضافة الضرائب المعمول بها إلى المبلغ المعروض.
الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترجاع للفترة الحالية. بالنسبة للاشتراكات السنوية، يمكن طلب استرجاع نسبي خلال 14 يوماً من التجديد. بعد هذه الفترة، لن يتم منح أي استرجاع.
يمكن للمستخدم تغيير مستوى الاشتراك في أي وقت من إعدادات الحساب. يسري التحديث فوراً. يسري الخفض من بداية فترة الفواتير التالية، مع الاحتفاظ بالوصول إلى مميزات المستوى الأعلى حتى ذلك التاريخ.
يتم توفير الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة". لا تضمن RiveHub أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو المقاطعات أو آمنة أو مناسبة لغرض معين.
في أي ظرف من الظروف، لن تكون RiveHub أو موظفوها أو المقاولون لديها مسؤولين عن:
يقتصر إجمالي التزام RiveHub تجاه المستخدم على رسوم الاشتراك المدفوعة بالفعل من قبل المستخدم خلال اثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.
لن تكون RiveHub مسؤولة عن أي إخفاق ينتج عن القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية والأوبئة والنزاعات وانقطاعات البنية التحتية للإنترنت وإخفاقات مزودي الجهات الخارجية أو الإجراءات الحكومية.
يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بوابة فواتير Stripe. يسري الإلغاء من نهاية فترة الفواتير الحالية.
تحتفظ RiveHub بالحق في إيقاف أو إنهاء وصول المستخدم في حالة انتهاك هذه الشروط أو الاستخدام المسيء للخدمة أو عدم السداد المستمر أو أي نشاط قد يضر بالخدمة أو المستخدمين الآخرين. سيتم إخطار المستخدم عبر البريد الإلكتروني قبل أي إنهاء، باستثناء الحالات الطارئة.
عند إنهاء الخدمة، يحصل المستخدم على فترة 30 يوم لتصدير بيانته باستخدام أدوات التصدير في الخدمة. بعد هذه الفترة، سيتم حذف البيانات وفقاً للقسم 6.7. تلتزم RiveHub بتقديم البيانات بصيغة منظمة وقابلة للقراءة الآلية (CSV، JSON).
عند إنهاء الخدمة، يتم قطع جميع الاتصالات مع أطراف ثالثة تلقائياً (أنظمة المبيعات، الحجوزات، وسائل التواصل الاجتماعي). يتم إلغاء رموز مصادقة OAuth. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من إزالة الاتصالات بشكل صحيح مع الخدمات الخارجية ذات الصلة.
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق، مع إشعار مسبق لا يقل عن 15 يوم قبل دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ.
الاستمرار في استخدام الخدمة بعد دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ يشكل قبولاً للشروط المعدلة.
إذا اختلف المستخدم مع التعديلات، جاز له إلغاء الاشتراك وفقاً للقسم 10 قبل دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ.
تحكم هذه الشروط قوانين مقاطعة كيبيك والقوانين الاتحادية الكندية المعمول بها فيها.
يجب تقديم أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة إلى الاختصاص الحصري لمحاكم مقاطعة كيبيك، منطقة مونتريال.
في حالة حدوث نزاع، تتفق الأطراف على محاولة التوصل إلى تسوية ودية بحسن نية قبل اللجوء إلى الدعاوى القضائية.
لأي استفسارات بشأن هذه الشروط أو حماية بيانتك أو عمل الخدمة، يرجى التواصل معنا على: support@rivehub.com