آخر تحديث: 20 مارس 2026 — النسخة 3.1
RiveHub هي منصة برمجيات خدمة (SaaS) مصممة لـ مساعدة أصحاب المطاعم والمديرين والمحترفين في قطاع الخدمات الغذائية على إدارة عملياتهم اليومية من خلال أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي والرؤى المستندة إلى البيانات. الخدمة متاحة على rivehub.com.
تقدم المنصة، من بين أمور أخرى، الميزات التالية:
RiveHub هي أداة دعم القرار. إنها لا تحل محل الحكم المهني أو الخبرة البشرية أو التزامات المستخدم التنظيمية تحت أي ظرف من الظروف.
في هذه الشروط، تحمل الكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه:
يتطلب الوصول إلى الخدمة إنشاء حساب ببريد إلكتروني صحيح. يوافق المستخدم على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها.
يتحمل المستخدم المسؤولية الحصرية عن إبقاء بيانات الدخول سرية. يُعتبر أي نشاط يتم تحت حساب المستخدم أنه تم تنفيذه من قبل المستخدم. في حالة الاشتباه في اختراق الحساب، يجب على المستخدم إخطار RiveHub فوراً.
يمكن لمالك الحساب دعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى مساحة عمل المطعم. الأدوار المتاحة هي:
مالك الحساب مسؤول عن الإجراءات التي يقوم بها أعضاء الفريق داخل الخدمة.
يتم تقديم نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً بدون بطاقة ائتمان. بعد هذه الفترة، يلزم الاشتراك المدفوع للمتابعة في استخدام الميزات المتقدمة. يتم الاحتفاظ بالبيانات المدخلة خلال النسخة التجريبية.
تسمح RiveHub بالاتصال بخدمات خارجية لتعزيز إمكانياتها. يقر المستخدم بأن هذه التكاملات تعتمد على خدمات تديرها جهات خارجية مستقلة.
تدعم الخدمة المزامنة مع أنظمة نقاط البيع التالية:
يتم استخدام بيانات المعاملات المستوردة من خلال هذه التكاملات لتحليل تكلفة الطعام والهندسة اللوحية والتنبؤ بالتجهيز.
الخدمة تزامن الحجوزات من:
بيانات الحجز تُستخدم للتنبؤ بعدد الضيوف وتوليد قوائم التحضير.
الخدمة تتيح الربط مع المنصات التالية لنشر المحتوى:
المستخدم يفوّض RiveHub بنشر المحتوى بالنيابة عنه فقط بعد الموافقة الصريحة على كل منشور.
RiveHub لا تتحمل أي مسؤولية عن الانقطاعات أو تغييرات الـ API أو عدم دقة البيانات أو الأعطال المنسوبة لخدمات الطرف الثالث. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على بيانات التكامل الصحيحة والتحقق من توافق البيانات المزامنة.
تدعم الخدمة توصيل أجهزة استشعار درجة الحرارة وأجهزة المراقبة في إنترنت الأشياء. تتضمن الأجهزة المدعومة بوابات ESP32 ومسابير درجة حرارة WiFi وأجهزة استشعار متوافقة مع LoRaWAN. يتم نقل بيانات الجهاز عبر نقاط نهاية API موثوقة باستخدام مفاتيح API لكل مطعم.
أجهزة إنترنت الأشياء ترسل البيانات مباشرة إلى الخدمة. المستخدم مسؤول عن التثبيت الفيزيائي والمعايرة والصيانة الدورية للأجهزة المتصلة. RiveHub لا تضمن دقة القراءات من أجهزة الطرف الثالث.
بالإضافة إلى نشر المحتوى (البند 4.3)، تسمح الخدمة للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام حسابهم على Meta (Facebook) عبر OAuth. عند استخدام تسجيل الدخول عبر الوسائط الاجتماعية، تستقبل الخدمة اسم المستخدم وعنوان بريده الإلكتروني ومعرّف الملف الشخصي من Meta. يتم استخدام هذه البيانات حصرياً لأغراض المصادقة وتخضع للحماية ذاتها الموصوفة في البند 6. تسجيل الدخول عبر الوسائط الاجتماعية اختياري — يمكن للمستخدمين دائماً التسجيل ببريد إلكتروني وكلمة مرور بدلاً من ذلك.
الخدمة تدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي (نماذج اللغة والرؤية) المقدمة من موردي الطرف الثالث (Anthropic / Claude). تُستخدم هذه التقنيات في:
الاقتراحات والتحليلات والمحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي المدمج في RiveHub توفر لأغراض إعلامية واستشارية فقط. المستخدم يعترف ويقبل أن:
المستخدم يوافق على:
الترجمات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي توفر للإشارة فقط. RiveHub لا تضمن دقة أو اكتمال أو ملاءمة الترجمات، خاصة للاتصالات المتعلقة بالسلامة. يُشجع المستخدمون على التحقق من التعليمات الحرجة من قبل متحدث لغة أصلي مؤهل.
قد تحتوي البيانات المستخرجة تلقائياً من الصور (الإيصالات والفواتير) على أخطاء. المستخدم مسؤول عن التحقق من دقة المبالغ والتواريخ وأسماء الموردين والبيانات الأخرى المستخرجة قبل دمجها في المحاسبة أو العمليات.
درجة الذكاء مؤشر داخلي يعكس اكتمال البيانات المدخلة في الخدمة. لا تشكل مقياس أداء فعلي للمؤسسة ولا يجب تفسيرها كتدقيق أو تقييم مهني.
الخدمة تشغل مهام آلية دورية، تشمل:
هذه الأتمتات تعمل في الخلفية وقد تتأثر بتوفر خدمات الطرف الثالث. يجب على المستخدم عدم الاعتماد حصرياً على النتائج المؤتمتة دون التحقق منها.
مسودات المنشورات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي (الجمل التعريفية والهاشتاغات والتنسيق) هي اقتراحات تتطلب مراجعة المستخدم قبل النشر. تخلي RiveHub مسؤوليتها عن أي محتوى ينشره المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو كان مقترحاً في الأساس من قبل الخدمة.
تجمع RiveHub وتعالج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية الكندي (PIPEDA)، وقانون حماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص في كيبيك (القانون 25)، وحيثما ينطبق، لائحة الاتحاد الأوروبي العامة لحماية البيانات (GDPR).
تجمع الخدمة وتعالج فئات البيانات التالية:
يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن على بنية Supabase السحابية (Amazon Web Services). يتم تشفير البيانات عند السكون وأثناء النقل. تضمن العمارة متعددة المستأجرين عزل البيانات بين المنشآت.
يتم نقل بيانات معينة إلى خدمات الذكاء الاصطناعي من طرف ثالث (Anthropic) للمعالجة (تحليل الملاحظات والتعرف البصري على الأحرف وتوليد المحتوى). تلتزم RiveHub بتقليل البيانات الشخصية المنقولة واستخدام البيانات الضرورية حصراً للمعالجة المطلوبة. تخضع هذه النقل لسياسات الخصوصية للموفرين ذوي الصلة.
تتدفق البيانات المتزامنة من أنظمة POS ومنصات الحجوزات والشبكات الاجتماعية عبر واجهات برمجة التطبيقات لتلك الخدمات. تصل RiveHub فقط إلى البيانات الضرورية لتشغيل الوحدات المفعلة ولا تخزن بيانات اعتماد الدفع لعملاء المطاعم النهائيين.
وفقاً للتشريعات المعمول بها، يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:
لممارسة هذه الحقوق، يجوز للمستخدم الاتصال بـ RiveHub على العنوان المشار إليه في القسم 13.
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما الحساب موجوداً، حتى بعد إلغاء الاشتراك المدفوع. يمكن للمستخدم في أي وقت طلب الحذف الدائم والنهائي لجميع بياناته عبر وظيفة "حذف حسابي" في إعدادات لوحة تحكمه، وفقاً لحق الحذف (المادة 17 GDPR، قانون كيبيك 25). قد يتم الاحتفاظ بكميات معينة من البيانات بعد هذه الفترة إذا كانت مطلوبة بموجب القانون.
يحتفظ المستخدم بملكية كاملة لجميع البيانات المدخلة أو المستوردة أو المولدة داخل الخدمة. لا تكتسب RiveHub أي حقوق ملكية على بيانات المستخدم.
خدمة RiveHub، بما في ذلك الكود المصدري والتصميم والخوارزميات والوثائق والعلامة التجارية، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الكندية والدولية. لا يمنح أي شيء في هذه الشروط المستخدم أي حقوق على هذه العناصر، بخلاف حق الاستخدام ضمن نطاق الاشتراك.
يحتفظ المستخدم بجميع الحقوق في المحتوى المدخل في الخدمة (الملاحظات والقوائم والوصفات والصور والبيانات المالية). يمنح المستخدم RiveHub رخصة محدودة وغير حصرية وقابلة للإلغاء لمعالجة هذا المحتوى حصراً لغرض توفير الخدمة.
المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي بناءً على طلب المستخدم (منشورات وسائل التواصل والملخصات والترجمات والتوصيات) يُتاح للمستخدم للاستخدام التجاري دون قيود. لا تدعي RiveHub أي حقوق ملكية فكرية على هذا المحتوى.
يتم تقديم الخدمة بالفئات التالية:
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل محتويات طبقات الاشتراك. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات تؤثر على الميزات المضمنة في طبقة الاشتراك قبل 30 يوماً على الأقل.
يتم فرض الاشتراكات على أساس شهري أو سنوي حسب اختيار المستخدم، عبر منصة الدفع الآمنة Stripe. تُعرض الأسعار بالدولار الكندي (CAD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُضاف الضرائب المعمول بها إلى المبلغ المعروض.
اشتراكات الشهر الواحد غير قابلة للاسترجاع للفترة الحالية. بخصوص الاشتراكات السنوية، يمكن طلب استرجاع نسبي خلال 14 يوماً من التجديد. بعد انقضاء هذه الفترة، لن يتم منح أي استرجاع.
يمكن للمستخدم تغيير طبقة الاشتراك في أي وقت من إعدادات الحساب. يسري الترقية فوراً. الخفض يسري في بداية فترة الفواتير التالية، مع الاحتفاظ بالوصول لميزات الطبقة الأعلى حتى هذا التاريخ.
الخدمة مقدمة "كما هي" و"كما هي متاحة". لا تضمن RiveHub أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو غير منقطعة أو آمنة أو مناسبة لغرض معين.
لا يمكن بأي حال من الأحوال مساءلة RiveHub أو مسؤولوها أو موظفوها أو المتعاقدون معهم عن:
تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ RiveHub تجاه المستخدم على رسوم الاشتراك التي دفعها المستخدم فعلياً خلال اثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.
لا تكون RiveHub مسؤولة عن أي إخفاق ناتج عن القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية والأوبئة والنزاعات وانقطاع البنية التحتية للإنترنت وإخفاقات مزودي الطرف الثالث أو إجراءات الحكومة.
يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من إعدادات الحساب أو عبر بوابة فواتير Stripe. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفواتير الحالية.
تحتفظ RiveHub بالحق في إيقاف أو إنهاء وصول المستخدم في حالة انتهاك هذه الشروط أو الاستخدام المسيء للخدمة أو عدم الدفع المستمر أو أي نشاط قد يضر بالخدمة أو المستخدمين الآخرين. سيتم إخطار المستخدم عبر البريد الإلكتروني قبل أي إنهاء، باستثناء الحالات الطارئة.
عند الإنهاء، يحصل المستخدم على فترة 30 يوماً لتصدير بيانته باستخدام أدوات تصدير الخدمة. بعد هذه الفترة، سيتم حذف البيانات وفقاً للقسم 6.7. تلتزم RiveHub بتوفير البيانات في صيغة منظمة وقابلة للقراءة الآلية (CSV، JSON).
عند الإنهاء، يتم قطع جميع التطبيقات الخارجية المدمجة (أنظمة نقاط البيع والحجوزات ووسائل التواصل الاجتماعي) تلقائياً. يتم إلغاء توكنات مصادقة OAuth. المستخدم مسؤول عن التحقق من إزالة الاتصالات بشكل صحيح لدى الخدمات الخارجية ذات الصلة.
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق، مع إخطار مسبق بمدة 15 يوماً على الأقل قبل دخول الشروط الجديدة حيز النفاذ.
الاستمرار في استخدام الخدمة بعد دخول الشروط الجديدة حيز النفاذ يعتبر قبولاً للشروط المعدلة.
إذا كان المستخدم لا يوافق على التعديلات، يمكنه إلغاء اشتراكه وفقاً للقسم 10 قبل دخول الشروط الجديدة حيز النفاذ.
تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة كيبك والقوانين الفيدرالية لكندا المعمول بها فيها.
يجب تقديم أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة إلى الاختصاص الحصري لمحاكم مقاطعة كيبك، منطقة مونتريال.
في حالة حدوث نزاع، توافق الأطراف على محاولة التوصل إلى تسوية ودية بحسن نية قبل اللجوء إلى الدعوى القضائية.
لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط أو حماية بياناتك أو تشغيل الخدمة، يرجى التواصل معنا على: support@rivehub.com