آخر تحديث: 4 مارس 2026 — الإصدار 3.0
RiveHub هي منصة برمجيات-خدمة (SaaS) مصممة لـ مساعدة أصحاب المطاعم والمديرين والمحترفين في قطاع الغذاء في عملياتهم اليومية من خلال أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ورؤى مستندة إلى البيانات. الخدمة متاحة على rivehub.com.
توفر المنصة، من بين أمور أخرى، المميزات التالية:
RiveHub هي أداة دعم القرار. لا تحل محل الحكم المهني أو الخبرة البشرية أو التزاماتك التنظيمية بأي حال من الأحوال.
في هذه الشروط، للكلمات التالية المعاني المحددة أدناه:
يتطلب الوصول إلى الخدمة إنشاء حساب برسالة بريد إلكتروني صحيحة. يوافق المستخدم على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها.
المستخدم وحده مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول. أي نشاط يتم تنفيذه تحت حساب المستخدم يُعتبر أنه تم تنفيذه من قبل المستخدم. في حالة الاشتباه في اختراق الحساب، يجب على المستخدم إخطار RiveHub فوراً.
يمكن لمالك الحساب دعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى مساحة العمل الخاصة بالمطعم. الأدوار المتاحة هي:
مالك الحساب مسؤول عن الإجراءات التي يتخذها أعضاء الفريق ضمن الخدمة.
يتم تقديم فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً بدون الحاجة لبطاقة ائتمان. بعد انقضاء هذه الفترة، يلزم الاشتراك المدفوع لمتابعة استخدام الميزات المتقدمة. البيانات المدخلة خلال الفترة التجريبية يتم الاحتفاظ بها.
يتيح RiveHub الاتصال بخدمات خارجية لتحسين إمكانياته. يقرّ المستخدم بأن هذه التكاملات تعتمد على خدمات تديرها جهات ثالثة مستقلة.
تدعم الخدمة المزامنة مع أنظمة نقاط البيع التالية:
يتم استخدام بيانات المعاملات المستوردة من خلال هذه التكاملات لتحليل تكاليف الغذاء، وهندسة القائمة، والتنبؤ بالتحضيرات.
تزامن الخدمة للحجوزات من:
يتم استخدام بيانات الحجوزات للتنبؤ بحجم الضيوف وإنشاء قوائم التحضير.
تتيح الخدمة الاتصال بالمنصات التالية لنشر المحتوى:
يأذن المستخدم لـ RiveHub بنشر المحتوى بالنيابة عنه فقط بعد موافقة صريحة على كل نشر.
لا تتحمل RiveHub مسؤولية الانقطاعات أو تغييرات API أو عدم دقة البيانات أو الأعطال المنسوبة إلى خدمات الجهات الثالثة. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد التكامل الصحيحة والتحقق من اتساق البيانات المزامنة.
تدمج الخدمة تقنيات الذكاء الاصطناعي (نماذج LLM والرؤية) المزودة من قبل موردين جهات ثالثة (Anthropic / Claude). يتم استخدام هذه التقنيات في:
الاقتراحات والتحليلات والمحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي المدمج في RiveHub مقدم لأغراض إعلامية وتوضيحية فقط. يقرّ المستخدم ويقبل بأن:
يوافق المستخدم على:
يتم توفير الترجمات التي أنشأتها الذكاء الاصطناعي للمراجعة فقط. RiveHub لا تضمن دقة أو اكتمال أو ملاءمة الترجمات، خاصة بالنسبة للاتصالات المتعلقة بالسلامة. يُشجع المستخدمون على التحقق من التعليمات الحرجة من قبل متحدث لغة أصلي مؤهل.
قد تحتوي البيانات المستخرجة تلقائياً من الصور (الإيصالات والفواتير) على أخطاء. المستخدم مسؤول عن التحقق من دقة المبالغ والتواريخ وأسماء الموردين والبيانات المستخرجة الأخرى قبل دمجها في المحاسبة أو العمليات.
درجة الذكاء هي مؤشر داخلي يعكس اكتمال البيانات المدخلة في الخدمة. لا تشكل مقياساً فعلياً لأداء المنشأة ولا ينبغي تفسيرها على أنها تدقيق أو تقييم احترافي.
تقوم الخدمة بتشغيل مهام آلية دورية، تشمل:
تعمل عمليات المراسلة هذه في الخلفية وقد تتأثر بتوفر خدمات الجهات الخارجية. لا يجب على المستخدم الاعتماد حصراً على النتائج المؤتمتة دون التحقق.
مسودات المنشورات التي أنشأتها الذكاء الاصطناعي (التعليقات والوسوم والتنسيق) هي اقتراحات تتطلب مراجعة المستخدم قبل النشر. RiveHub تخلي مسؤوليتها عن جميع المسؤوليات المتعلقة بالمحتوى الذي ينشره المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو اقترحته الخدمة في البداية.
تقوم RiveHub بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية الكندي (PIPEDA)، وقانون كيبيك المتعلق بحماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص (القانون 25)، وحيثما ينطبق ذلك، نظام الاتحاد الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR).
تقوم الخدمة بجمع ومعالجة فئات البيانات التالية:
يتم تخزين بيانات المستخدم بشكل آمن على بنية البيانات السحابية Supabase (Amazon Web Services). يتم تشفير البيانات أثناء الراحة والنقل. تضمن بنية الخادم المتعدد الاستئجار عزل البيانات بين المنشآت.
يتم نقل بيانات معينة إلى خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية (Anthropic) لمعالجتها (تحليل الملاحظات والتعرف الضوئي على الأحرف وإنشاء المحتوى). تلتزم RiveHub بتقليل البيانات الشخصية المنقولة واستخدام البيانات اللازمة فقط للمعالجة المطلوبة. تخضع عمليات النقل هذه لسياسات الخصوصية للمزودين ذوي الصلة.
تتدفق البيانات المزامنة من أنظمة POS ومنصات الحجز والشبكات الاجتماعية عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) لتلك الخدمات. تصل RiveHub فقط إلى البيانات اللازمة لتشغيل الوحدات المفعلة ولا تخزن بيانات اعتماد الدفع لعملاء المطاعم النهائيين.
وفقاً للتشريعات المعمول بها، للمستخدم الحقوق التالية:
لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدم التواصل مع RiveHub على العنوان المشار إليه في القسم 13.
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم طالما الحساب موجود، حتى بعد إلغاء الاشتراك المدفوع. يمكن للمستخدم في أي وقت طلب حذف دائم ولا رجوع فيه لجميع بيانته عبر وظيفة "حذف حسابي" في إعدادات لوحة التحكم الخاصة به، وفقاً لحق الحذف (المادة 17 من GDPR، القانون 25 في كيبيك). قد يتم الاحتفاظ ببيانات معينة بعد هذه الفترة إذا اقتضت القانون ذلك.
يحتفظ المستخدم بملكية كاملة لجميع البيانات المدخلة أو المستوردة أو المُنتجة داخل الخدمة. لا تكتسب RiveHub أي حقوق ملكية على بيانات المستخدم.
خدمة RiveHub، بما فيها الكود المصدري والتصميم والخوارزميات والتوثيق والعلامة التجارية، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الكندية والدولية. لا يمنح شيء في هذه الشروط المستخدم أي حقوق على هذه العناصر، باستثناء حق الاستخدام ضمن نطاق الاشتراك.
يحتفظ المستخدم بجميع الحقوق على المحتوى المدخل في الخدمة (الملاحظات والقوائم والوصفات والصور والبيانات المالية). يمنح المستخدم RiveHub رخصة محدودة وغير حصرية وقابلة للإلغاء لمعالجة هذا المحتوى بغرض توفير الخدمة فقط.
المحتوى الذي تنتجه الذكاء الاصطناعي بناءً على طلب المستخدم (منشورات وسائل التواصل والملخصات والترجمات والتوصيات) يُتاح للمستخدم للاستخدام التجاري بدون قيود. لا تدعي RiveHub أي حقوق ملكية فكرية على هذا المحتوى.
تُقدم الخدمة بالطبقات التالية:
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل محتويات طبقات الاشتراك. سيتم إخطار المستخدم بأي تغييرات تؤثر على الميزات المضمنة في طبقته المشترك بها قبل 30 يوماً.
يتم فرض فواتير الاشتراكات شهرياً أو سنوياً حسب اختيار المستخدم، من خلال منصة الدفع الآمنة Stripe. يتم عرض الأسعار بالدولار الكندي (CAD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُضاف الضرائب المعمول بها إلى المبلغ المعروض.
الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترجاع للفترة الحالية. بالنسبة للاشتراكات السنوية، يمكن طلب استرجاع نسبي خلال 14 يوماً من التجديد. بعد هذه الفترة، لن يتم منح أي استرجاع.
يمكن للمستخدم تغيير طبقة الاشتراك في أي وقت من إعدادات الحساب. يسري التحديث فوراً. يسري التخفيض ابتداءً من بداية فترة الفواتير التالية، مع الاحتفاظ بالوصول إلى ميزات الطبقة الأعلى حتى ذلك التاريخ.
تُقدم الخدمة "كما هي" و"كما متاحة". لا تضمن RiveHub أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو المقاطعات أو آمنة أو مناسبة لغرض معين.
لن تكون RiveHub أو موظفوها أو المقاولون لديها مسؤولين في أي حال من الأحوال عن:
تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ RiveHub تجاه المستخدم على رسوم الاشتراك المدفوعة بالفعل من قبل المستخدم خلال اثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.
لن تكون RiveHub مسؤولة عن أي فشل ناشئ عن قوة قاهرة، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية والأوبئة والنزاعات وانقطاعات البنية التحتية للإنترنت وفشل مزودي الجهات الخارجية أو الإجراءات الحكومية.
يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بوابة فواتير Stripe. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفواتير الحالية.
تحتفظ RiveHub بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدم في حالة انتهاك هذه الشروط أو الاستخدام المسيء للخدمة أو عدم الدفع المستمر أو أي نشاط قد يضر بالخدمة أو المستخدمين الآخرين. سيتم إخطار المستخدم بالبريد الإلكتروني قبل أي إنهاء، باستثناء الحالات الطارئة.
عند إنهاء الخدمة، يحصل المستخدم على فترة 30 يومًا لتصدير بيانته باستخدام أدوات التصدير في الخدمة. بعد هذه الفترة، سيتم حذف البيانات وفقًا للقسم 6.7. تلتزم RiveHub بتوفير البيانات بصيغة منظمة وقابلة للقراءة من قبل الآلات (CSV، JSON).
عند إنهاء الخدمة، يتم قطع جميع التكاملات مع الخدمات الخارجية (أنظمة نقاط البيع، الحجوزات، وسائل التواصل الاجتماعي) تلقائيًا. يتم إلغاء رموز مصادقة OAuth. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من إزالة الاتصالات بشكل صحيح مع الخدمات الخارجية ذات الصلة.
تحتفظ RiveHub بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق، مع إعطاء إشعار بـ 15 يومًا على الأقل قبل دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ.
المتابعة في استخدام الخدمة بعد دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ تعتبر قبولًا للشروط المعدلة.
إذا اختلف المستخدم مع التعديلات، يمكنه إلغاء اشتراكه وفقًا للقسم 10 قبل دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ.
تحكم هذه الشروط قوانين مقاطعة كيبيك والقوانين الفدرالية الكندية المعمول بها فيها.
أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة يجب تقديمه للاختصاص الحصري لمحاكم مقاطعة كيبيك، منطقة مونتريال.
في حالة حدوث نزاع، تتفق الأطراف على محاولة حل ودي بحسن نية قبل اللجوء إلى التقاضي.
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط أو حماية بيانتك أو تشغيل الخدمة، يرجى التواصل معنا على: support@rivehub.com