Τελευταία ενημέρωση: 4 Μαρτίου 2026 — Έκδοση 3.0
Το RiveHub είναι μια πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσίας (SaaS) σχεδιασμένη για να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες εστιατορίων, τους διευθυντές και τους επαγγελματίες του τομέα της εστίασης στις καθημερινές τους δραστηριότητες μέσω εργαλείων που τροφοδοτούνται από τεχνητή νοημοσύνη και πληροφοριών που βασίζονται σε δεδομένα. Η υπηρεσία είναι προσβάσιμη στη διεύθυνση rivehub.com.
Η πλατφόρμα παρέχει, μεταξύ άλλων, τις ακόλουθες δυνατότητες:
Το RiveHub είναι ένα εργαλείο υποστήριξης αποφάσεων. Δεν αντικαθιστά την επαγγελματική κρίση, την ανθρώπινη τεχνογνωσία ή τις κανονιστικές υποχρεώσεις του χρήστη σε καμία περίπτωση.
Σε αυτούς τους όρους, οι ακόλουθες λέξεις έχουν τις έννειες που αναφέρονται παρακάτω:
Η πρόσβαση στην Υπηρεσία απαιτεί τη δημιουργία λογαριασμού με έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο Χρήστης συμφωνεί να παρέχει ακριβείς πληροφορίες και να τις κρατά ενημερωμένες.
Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσης. Οποιαδήποτε δραστηριότητα που πραγματοποιείται στο λογαριασμό του Χρήστη θεωρείται ότι εκτελέστηκε από τον Χρήστη. Σε περίπτωση ύποπτης παραβίασης, ο Χρήστης πρέπει να ειδοποιήσει τη RiveHub χωρίς καθυστέρηση.
Ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού μπορεί να προσκαλέσει μέλη της ομάδας να συμμετάσχουν στον χώρο εργασίας του εστιατορίου. Οι διαθέσιμοι ρόλοι είναι:
Ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού είναι υπεύθυνος για τις ενέργειες που πραγματοποιούνται από τα μέλη της ομάδας εντός της Υπηρεσίας.
Παρέχεται δωρεάν δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών χωρίς πιστωτική κάρτα. Μετά από αυτή την περίοδο, απαιτείται συνδρομή με πληρωμή για να συνεχιστεί η χρήση των premium λειτουργιών. Τα δεδομένα που εισάγονται κατά τη δοκιμαστική περίοδο διατηρούνται.
Το RiveHub επιτρέπει συνδέσεις με εξωτερικές υπηρεσίες για ενίσχυση των δυνατοτήτων του. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι αυτές οι ολοκληρώσεις εξαρτώνται από υπηρεσίες που λειτουργούν από ανεξάρτητα τρίτα μέρη.
Η Υπηρεσία υποστηρίζει συγχρονισμό με τα ακόλουθα συστήματα POS:
Τα δεδομένα συναλλαγών που εισάγονται μέσω αυτών των ολοκληρώσεων χρησιμοποιούνται για ανάλυση κόστους τροφίμων, μηχανική μενού και πρόβλεψη προετοιμασίας.
Η Υπηρεσία συγχρονίζει κρατήσεις από:
Τα δεδομένα κράτησης χρησιμοποιούνται για πρόβλεψη όγκου επισκεπτών και δημιουργία λιστών προετοιμασίας.
Η Υπηρεσία ενεργοποιεί συνδέσεις με τις ακόλουθες πλατφόρμες για δημοσίευση περιεχομένου:
Ο Χρήστης εξουσιοδοτεί τη RiveHub να δημοσιεύει περιεχόμενο εκ μέρους του μόνο μετά από ρητή έγκριση κάθε δημοσίευσης.
Το RiveHub δεν θα ευθύνεται για διακοπές, αλλαγές API, ανακρίβειες δεδομένων ή δυσλειτουργίες που αποδίδονται σε υπηρεσίες τρίτων. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση έγκυρων διαπιστευτηρίων ολοκλήρωσης και την επαλήθευση της συνέπειας των συγχρονισμένων δεδομένων.
Η Υπηρεσία ενσωματώνει τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (LLM και μοντέλα όρασης) που παρέχονται από προμηθευτές τρίτων (Anthropic / Claude). Αυτές οι τεχνολογίες χρησιμοποιούνται για:
Οι προτάσεις, αναλύσεις και περιεχόμενο που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη ενσωματωμένη στο RiveHub παρέχονται μόνο για ενημερωτικούς και ενδεικτικούς σκοπούς. Ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι:
Ο Χρήστης συμφωνεί να:
Οι μεταφράσεις που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη παρέχονται μόνο για αναφορά. Το RiveHub δεν εγγυάται την ακρίβεια, πληρότητα ή καταλληλότητα των μεταφράσεων, ιδιαίτερα για επικοινωνίες που σχετίζονται με την ασφάλεια. Συνιστάται στους χρήστες να επαληθεύουν τις κρίσιμες οδηγίες από έναν αξιόπιστο ημεδαπό ομιλητή.
Τα δεδομένα που εξάγονται αυτόματα από εικόνες (αποδείξεις, τιμολόγια) ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την επαλήθευση της ακρίβειας των ποσών, των ημερομηνιών, των ονομάτων προμηθευτών και άλλων εξαγόμενων δεδομένων πριν τα ενσωματώσει στη λογιστική ή τις λειτουργίες.
Η Βαθμολογία Νοημοσύνης είναι ένας εσωτερικός δείκτης που αντικατοπτρίζει την πληρότητα των δεδομένων που εισάγονται στην Υπηρεσία. Δεν αποτελεί πραγματικό μέτρο απόδοσης της επιχείρησης και δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως έλεγχος ή επαγγελματική αξιολόγηση.
Η Υπηρεσία εκτελεί περιοδικές αυτοματοποιημένες εργασίες, συμπεριλαμβανομένων:
Αυτές οι αυτοματοποιήσεις εκτελούνται στο παρασκήνιο και ενδέχεται να επηρεαστούν από τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών τρίτων. Ο Χρήστης δεν πρέπει να βασίζεται αποκλειστικά στα αυτοματοποιημένα αποτελέσματα χωρίς επαλήθευση.
Τα προσχέδια δημοσίευσης που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη (λεζάντες, ετικέτες, μορφοποίηση) είναι προτάσεις που απαιτούν ανασκόπηση από τον Χρήστη πριν τη δημοσίευση. Το RiveHub αποποιείται κάθε ευθύνης για περιεχόμενο που δημοσιεύεται από τον Χρήστη στα κοινωνικά μέσα, ακόμη και αν αρχικά προτάθηκε από την Υπηρεσία.
Το RiveHub συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με το Νόμο Προστασίας Προσωπικών Πληροφοριών και Ηλεκτρονικών Εγγράφων του Καναδά (PIPEDA), το Νόμο της Κεβέκ σχετικά με την προστασία των προσωπικών πληροφοριών στον ιδιωτικό τομέα (Νόμος 25) και, όπου ισχύει, τον Κανονισμό Γενικής Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR).
Η Υπηρεσία συλλέγει και επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
Τα δεδομένα χρήστη αποθηκεύονται με ασφάλεια στην υποδομή cloud Supabase (Amazon Web Services). Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται σε ηρεμία και κατά τη διαδρομή. Η αρχιτεκτονική πολλών μισθωτών εξασφαλίζει απομόνωση δεδομένων μεταξύ επιχειρήσεων.
Ορισμένα δεδομένα μεταδίδονται σε υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης τρίτων (Anthropic) για επεξεργασία (ανάλυση σημειώσεων, OCR, δημιουργία περιεχομένου). Το RiveHub δεσμεύεται να ελαχιστοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα που μεταδίδονται και να χρησιμοποιήσει μόνο δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την ζητούμενη επεξεργασία. Αυτές οι μεταφορές υπόκεινται στις πολιτικές απορρήτου των σχετικών παρόχων.
Τα δεδομένα που συγχρονίζονται από συστήματα POS, πλατφόρμες κρατήσεων και κοινωνικά δίκτυα ρέουν μέσω των API αυτών των υπηρεσιών. Το RiveHub έχει πρόσβαση μόνο σε δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία των ενεργοποιημένων ενοτήτων και δεν αποθηκεύει διαπιστευτήρια πληρωμής των τελικών πελατών των εστιατορίων.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο Χρήστης διαθέτει τα ακόλουθα δικαιώματα:
Για να ασκήσει αυτά τα δικαιώματα, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με το RiveHub στη διεύθυνση που υποδεικνύεται στην ενότητα 13.
Τα δεδομένα χρήστη διατηρούνται όσο υπάρχει ο λογαριασμός, ακόμη και μετά την ακύρωση της πληρωμένης συνδρομής. Ο χρήστης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσει τη μόνιμη και μη αναστρέψιμη διαγραφή όλων των δεδομένων του μέσω της λειτουργίας "Διαγραφή του λογαριασμού μου" στις ρυθμίσεις του πίνακα ελέγχου, σύμφωνα με το δικαίωμα διαγραφής (Άρθρο 17 GDPR, Νόμος Κεβέκ 25). Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν πέρα από αυτήν την περίοδο εάν απαιτείται από το νόμο.
Ο Χρήστης διατηρεί την πλήρη κυριότητα όλων των δεδομένων που εισάγει, εισάγει ή δημιουργεί εντός της Υπηρεσίας. Το RiveHub δεν αποκτά καμία δικαιώματα ιδιοκτησίας επί των δεδομένων χρήστη.
Η Υπηρεσία RiveHub, συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα, του σχεδιασμού, των αλγορίθμων, της τεκμηρίωσης και της ταυτότητας της μάρκας, προστατεύεται από τον καναδικό και διεθνείς νόμους περί διανοητικής ιδιοκτησίας. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν παρέχει στο Χρήστη δικαιώματα επί αυτών των στοιχείων, πέρα από το δικαίωμα χρήσης εντός του εύρους της συνδρομής.
Ο Χρήστης διατηρεί όλα τα δικαιώματα στο περιεχόμενο που εισάγει στην Υπηρεσία (σημειώσεις, μενού, συνταγές, εικόνες, χρηματοοικονομικά δεδομένα). Ο Χρήστης παραχωρεί στο RiveHub μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, ανακλητή άδεια για επεξεργασία αυτού του περιεχομένου αποκλειστικά για τον σκοπό παροχής της Υπηρεσίας.
Το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI κατόπιν αιτήματος του Χρήστη (αναρτήσεις σε κοινωνικά μέσα, περιλήψεις, μεταφράσεις, συστάσεις) διατίθεται στο Χρήστη για εμπορική χρήση χωρίς περιορισμούς. Το RiveHub δεν διεκδικεί δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί τέτοιου περιεχομένου.
Η Υπηρεσία προσφέρεται στα ακόλουθα επίπεδα:
Το RiveHub διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το περιεχόμενο των επιπέδων συνδρομής. Οποιαδήποτε αλλαγή που επηρεάζει τα χαρακτηριστικά που περιλαμβάνονται σε ένα επίπεδο συνδρομής θα ανακοινωθεί με 30 ημερών προειδοποίηση.
Οι συνδρομές χρεώνονται μηνιαίως ή ετησίως κατά την επιλογή του Χρήστη, μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμής Stripe. Οι τιμές εμφανίζονται σε καναδικά δολάρια (CAD) εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Οι εφαρμόσιμοι φόροι προστίθενται στο εμφανιζόμενο ποσό.
Οι μηνιαίες συνδρομές δεν είναι επιστρεπτέες για την τρέχουσα περίοδο. Για ετήσιες συνδρομές, μια αναλογική επιστροφή μπορεί να ζητηθεί εντός 14 ημερών της ανανέωσης. Μετά από αυτήν την περίοδο, δεν θα χορηγηθεί καμία επιστροφή.
Ο Χρήστης μπορεί να αλλάξει το επίπεδο συνδρομής ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού. Οι αναβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ αμέσως. Οι υποβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ στην αρχή της επόμενης περιόδου χρέωσης, με συνεχιζόμενη πρόσβαση στα χαρακτηριστικά του υψηλότερου επιπέδου έως εκείνη την ημερομηνία.
Η Υπηρεσία παρέχεται "ως έχει" και "όπως διατίθεται". Το RiveHub δεν εγγυάται ότι η Υπηρεσία θα είναι χωρίς σφάλματα, αδιάλειπτη, ασφαλής ή κατάλληλη για συγκεκριμένο σκοπό.
Σε καμία περίπτωση το RiveHub, οι αξιωματούχοι του, οι υπάλληλοι ή οι ανάδοχοί του δεν θα ευθύνονται για:
Η συνολική ευθύνη του RiveHub προς το Χρήστη περιορίζεται στα δικαιώματα συνδρομής που πραγματικά καταβλήθησαν από το Χρήστη κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του γεγονότος που δίνει αφορμή για τη δίωξη.
Το RiveHub δεν θα ευθύνεται για οποιαδήποτε αποτυχία που προκύπτει από ανώτερη βία, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό: φυσικές καταστροφές, πανδημίες, συγκρούσεις, διακοπές υποδομής Διαδικτύου, αποτυχίες παρόχων τρίτων ή κυβερνητικές ενέργειες.
Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού ή του ταμπλό χρέωσης Stripe. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Το RiveHub διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση ενός Χρήστη σε περίπτωση παραβίασης αυτών των όρων, κακής χρήσης της Υπηρεσίας, επίμονης μη καταβολής ή οποιασδήποτε δραστηριότητας που είναι πιθανό να βλάψει την Υπηρεσία ή άλλους χρήστες. Ο Χρήστης θα ειδοποιηθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από οποιονδήποτε τερματισμό, εκτός σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης.
Κατά τη διακοπή, ο Χρήστης έχει περίοδο 30 ημερών για να εξαγάγει τα δεδομένα του χρησιμοποιώντας τα εργαλεία εξαγωγής της Υπηρεσίας. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα θα διαγραφούν σύμφωνα με το τμήμα 6.7. Η RiveHub δεσμεύεται να παρέχει δεδομένα σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή (CSV, JSON).
Κατά τη διακοπή, όλες οι ολοκληρώσεις τρίτων (συστήματα POS, κρατήσεις, κοινωνικά μέσα) αποσυνδέονται αυτόματα. Τα διακριτικά OAuth ανακαλούνται. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την επαλήθευση ότι οι συνδέσεις έχουν αφαιρεθεί σωστά με τις σχετικές υπηρεσίες τρίτων.
Η RiveHub διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτούς τους όρους ανά πάσα στιγμή. Οι Χρήστες θα ενημερώνονται για τυχόν ουσιαστικές αλλαγές μέσω email και ειδοποίησης εντός της εφαρμογής, με ελάχιστη προσφορά 15 ημερών πριν οι νέοι όροι τεθούν σε ισχύ.
Η συνεχής χρήση της Υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος των νέων όρων συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων όρων.
Εάν ο Χρήστης διαφωνεί με τις τροποποιήσεις, μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του σύμφωνα με το τμήμα 10 πριν από την έναρξη ισχύος των νέων όρων.
Αυτοί οι όροι διέπονται από τους νόμους της Επαρχίας Κεβέκ και τους ομοσπονδιακούς νόμους του Καναδά που εφαρμόζονται σε αυτήν.
Οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει από αυτούς τους όρους ή τη χρήση της Υπηρεσίας υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Επαρχίας Κεβέκ, Περιφέρεια του Μόντρεαλ.
Σε περίπτωση διαφοράς, οι μέρες συμφωνούν να προσπαθήσουν για φιλική επίλυση καλής πίστης πριν αναφύγουν στη δικαστική διαδικασία.
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους όρους, την προστασία των δεδομένων σας ή τη λειτουργία της Υπηρεσίας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: support@rivehub.com