Laatst bijgewerkt: 4 maart 2026 — Versie 3.0
RiveHub is een software-as-a-service (SaaS) platform ontworpen om restauranteigenaren, managers en professionals in de voedingssector te ondersteunen in hun dagelijkse activiteiten via AI-aangedreven tools en data-gestuurde inzichten. De service is beschikbaar op rivehub.com.
Het platform biedt onder meer de volgende functies:
RiveHub is een hulpmiddel voor besluitvorming. Het vervangt op geen enkel moment professioneel oordeel, menselijke expertise of de regelgevingsverplichting van de gebruiker.
In deze voorwaarden hebben de volgende woorden de hieronder vermelde betekenis:
Toegang tot de Service vereist het aanmaken van een account met een geldig e-mailadres. De Gebruiker gaat akkoord met het verstrekken van nauwkeurige informatie en deze up-to-date te houden.
De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens. Alle activiteiten onder het account van de gebruiker worden geacht door de gebruiker te zijn uitgevoerd. In geval van vermoedde inbreuk moet de gebruiker RiveHub onmiddellijk in kennis stellen.
De eigenaar van het account kan teamleden uitnodigen om deel te nemen aan de restaurantruimte. Beschikbare rollen zijn:
De eigenaar van het account is verantwoordelijk voor acties die door teamleden binnen de Service worden uitgevoerd.
Een gratis proefperiode van 14 dagen wordt aangeboden zonder creditcard. Na deze periode is een betaald abonnement vereist om premiumfuncties te blijven gebruiken. Gegevens die tijdens de proefperiode zijn ingevoerd, worden behouden.
RiveHub maakt verbindingen met externe diensten mogelijk om de mogelijkheden uit te breiden. De gebruiker erkent dat deze integraties afhankelijk zijn van diensten die door onafhankelijke derden worden beheerd.
De Service ondersteunt synchronisatie met de volgende POS-systemen:
Transactiegegevens die via deze integraties worden geïmporteerd, worden gebruikt voor voedselkostenanalyse, menuanalyse en voorbereiding van prognoses.
De Service synchroniseert reserveringen van:
Reserveringsgegevens worden gebruikt voor het voorspellen van gastenaantallen en het genereren van voorbereiding lijsten.
De Service maakt verbindingen met de volgende platforms mogelijk voor het publiceren van inhoud:
De gebruiker machtigt RiveHub om inhoud in hun naam te publiceren alleen na expliciete goedkeuring van elke publicatie.
RiveHub is niet aansprakelijk voor onderbrekingen, API-wijzigingen, onnauwkeurigheden in gegevens of storingen die aan diensten van derden kunnen worden toegeschreven. De gebruiker is verantwoordelijk voor het onderhouden van geldige integratiegegevens en het controleren van de consistentie van gesynchroniseerde gegevens.
De Service integreert kunstmatige intelligentietechnologieën (LLM en visionmodellen) van externe leveranciers (Anthropic / Claude). Deze technologieën worden gebruikt voor:
Suggesties, analyses en inhoud gegenereerd door de kunstmatige intelligentie geïntegreerd in RiveHub worden uitsluitend voor informatieve en indicatieve doeleinden verstrekt. De gebruiker erkent en accepteert dat:
De Gebruiker stemt ermee in om:
Door AI gegenereerde vertalingen worden alleen ter referentie verstrekt. RiveHub garandeert niet de nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid van vertalingen, met name voor veiligheidsgerelateerde communicatie. Gebruikers worden aangemoedigd kritieke instructies door een gekwalificeerde moedertaalspreker te laten verifiëren.
Gegevens die automatisch uit afbeeldingen (bonnen, facturen) worden geëxtraheerd, kunnen fouten bevatten. De Gebruiker is verantwoordelijk voor verificatie van de nauwkeurigheid van bedragen, datums, leveranciersnamen en andere geëxtraheerde gegevens voordat deze in boekhouding of activiteiten worden opgenomen.
De Intelligence Score is een interne indicator die de volledigheid van de in de Service ingevoerde gegevens weerspiegelt. Het vormt geen werkelijke prestatiemaatstaf van het etablissement en mag niet worden geïnterpreteerd als een audit of professionele evaluatie.
De Service voert periodieke geautomatiseerde taken uit, waaronder:
Deze automatiseringen draaien op de achtergrond en kunnen worden beïnvloed door beschikbaarheid van services van derden. De Gebruiker mag niet uitsluitend op geautomatiseerde resultaten vertrouwen zonder verificatie.
Door AI gegenereerde publicatieconcepten (bijschriften, hashtags, opmaak) zijn suggesties die gebruikerscontrole vereisen voordat ze worden gepubliceerd. RiveHub wijst alle aansprakelijkheid af voor inhoud die door de Gebruiker op sociale media wordt gepubliceerd, zelfs als deze aanvankelijk door de Service is voorgesteld.
RiveHub verzamelt en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) van Canada, de Wet betreffende de bescherming van persoonsgegevens in de particuliere sector (Wet 25) van Quebec, en waar van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) van de Europese Unie.
De Service verzamelt en verwerkt de volgende categorieën gegevens:
Gebruikersgegevens worden veilig opgeslagen op Supabase-cloudinfrastructuur (Amazon Web Services). Gegevens zijn versleuteld in rust en in doorvoer. De multi-tenant-architectuur zorgt voor gegevensisolatie tussen etablissementen.
Bepaalde gegevens worden verzonden naar services van AI-providers (Anthropic) voor verwerking (noot-analyse, OCR, inhoudsgeneneratie). RiveHub verbindt zich ertoe persoonsgegevens die worden verzonden tot een minimum te beperken en alleen gegevens te gebruiken die strikt nodig zijn voor de aangevraagde verwerking. Deze overdrachten zijn onderworpen aan het privacybeleid van de relevante providers.
Gegevens die zijn gesynchroniseerd van POS-systemen, reserveringsplatformen en sociale netwerken stromen door de API's van die services. RiveHub heeft alleen toegang tot gegevens die nodig zijn voor de werking van ingeschakelde modules en slaat geen betalingsgegevens van eindklanten van restaurants op.
In overeenstemming met toepasselijke wetgeving heeft de Gebruiker de volgende rechten:
Om deze rechten uit te oefenen, kan de Gebruiker contact opnemen met RiveHub op het adres aangegeven in artikel 13.
Gebruikersgegevens worden bewaard zolang het account bestaat, ook na opzegging van een betaald abonnement. De gebruiker kan op elk moment de permanente en onomkeerbare verwijdering van al hun gegevens aanvragen via de functie "Mijn account verwijderen" in hun dashboardinstellingen, in overeenstemming met het recht op vergetelheid (Art. 17 GDPR, Wet 25 Quebec). Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard indien dit wettelijk vereist is.
De Gebruiker behoudt volledige eigendom van alle gegevens ingevoerd, geïmporteerd of gegenereerd in de Service. RiveHub verkrijgt geen eigendomsrechten over Gebruikersgegevens.
De RiveHub Service, inclusief broncode, ontwerp, algoritmen, documentatie en merkidentiteit, is beschermd door Canadese en internationale wetten op intellectueel eigendom. Niets in deze voorwaarden verleent de Gebruiker rechten op deze elementen, met uitzondering van het gebruiksrecht binnen de scope van het abonnement.
De Gebruiker behoudt alle rechten op inhoud ingevoerd in de Service (notities, menu's, recepten, afbeeldingen, financiële gegevens). De Gebruiker verleent RiveHub een beperkte, niet-exclusieve, herroepbare licentie om deze inhoud uitsluitend voor het leveren van de Service te verwerken.
Inhoud gegenereerd door AI op verzoek van de Gebruiker (social media-berichten, samenvattingen, vertalingen, aanbevelingen) wordt ter beschikking gesteld van de Gebruiker voor commercieel gebruik zonder beperking. RiveHub stelt geen intellectueel eigendomsrechten op dergelijke inhoud.
De Service wordt aangeboden in de volgende niveaus:
RiveHub behoudt zich het recht voor om inhoud van abonnementsniveaus te wijzigen. Wijzigingen die functies beïnvloeden die in een geabonneerd niveau zijn opgenomen, worden minstens 30 dagen van tevoren meegedeeld.
Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd naar keuze van de Gebruiker, via het beveiligde betalingsplatform Stripe. Prijzen worden weergegeven in Canadese dollars (CAD), tenzij anders vermeld. Toepasselijke belastingen worden opgeteld bij het weergegeven bedrag.
Maandelijkse abonnementen zijn niet-terugbetaalbaar voor de huidige periode. Voor jaarlijkse abonnementen kan een pro-rata restitutie worden aangevraagd binnen 14 dagen na vernieuwing. Na deze periode wordt geen restitutie verleend.
De Gebruiker kan het abonnementsniveau op elk moment wijzigen via accountinstellingen. Upgrades treden onmiddellijk in werking. Downgrades treden in werking aan het begin van de volgende factureringsperiode, met ongewijzigde toegang tot functies van het hogere niveau tot die datum.
De Service wordt aangeboden 'as is' en 'as available'. RiveHub garandeert niet dat de Service foutvrij, ononderbroken, beveiligd of geschikt voor een bepaald doel zal zijn.
RiveHub, zijn functionarissen, medewerkers of contractanten kunnen onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor:
De totale aansprakelijkheid van RiveHub tegenover de Gebruiker is beperkt tot de abonnementskosten daadwerkelijk betaald door de Gebruiker gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het feit dat aanleiding geeft tot de vordering.
RiveHub kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige tekortkoming voortvloeiend uit overmacht, inclusief doch niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, conflicten, internetinfrastructuuronderbrekingen, storingen bij leveranciers van derden of overheidsmaatregelen.
De Gebruiker kan hun abonnement op elk moment opzeggen via accountinstellingen of het Stripe factureringsportaal. Opzegging tritt in werking aan het einde van de huidige factureringsperiode.
RiveHub behoudt zich het recht voor om de toegang van een Gebruiker op te schorten of te beëindigen in geval van schending van deze voorwaarden, misbruik van de Service, aanhoudende niet-betaling, of enige activiteit die waarschijnlijk de Service of andere gebruikers schaadt. De Gebruiker wordt per e-mail op de hoogte gebracht vóór beëindiging, behalve in noodgevallen.
Bij beëindiging heeft de gebruiker een periode van 30 dagen om hun gegevens te exporteren met behulp van de exporttools van de Service. Na deze periode worden gegevens verwijderd in overeenstemming met artikel 6.7. RiveHub garandeert het verstrekken van gegevens in een gestructureerd, machine-leesbaar formaat (CSV, JSON).
Bij beëindiging worden alle integraties met derden (POS-systemen, reserveringen, sociale media) automatisch verbroken. OAuth-verificatietokens worden ingetrokken. De gebruiker is verantwoordelijk voor het controleren dat verbindingen correct zijn verwijderd bij de relevante diensten van derden.
RiveHub behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden op de hoogte gesteld van wezenlijke wijzigingen per e-mail en via in-app-melding, met minimaal 15 dagen kennisgeving voordat de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
Voortgezet gebruik van de Service na de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden betekent acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
Indien de gebruiker het niet eens is met de wijzigingen, kunnen zij hun abonnement opzeggen in overeenstemming met artikel 10 voordat de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Provincie Quebec en de federale wetten van Canada die daarop van toepassing zijn.
Elk geschil voortvloeiend uit deze voorwaarden of het gebruik van de Service wordt onderworpen aan de exclusieve rechtsmacht van de rechtbanken van de Provincie Quebec, District Montreal.
In geval van een geschil stemmen de partijen ermee in om te proberen een minnelijke schikking in goed vertrouwen tot stand te brengen voordat zij hun toevlucht nemen tot gerechtelijke procedures.
Voor vragen over deze voorwaarden, de bescherming van uw gegevens of de werking van de Service, neem contact met ons op via: support@rivehub.com