Última atualização: 20 de março de 2026 — Versão 3.1
RiveHub é uma plataforma software-as-a-service (SaaS) projetada para assistir proprietários de restaurantes, gerentes e profissionais de serviço de alimentos em suas operações diárias por meio de ferramentas alimentadas por IA e insights orientados por dados. O serviço é acessível em rivehub.com.
A plataforma fornece, entre outros, os seguintes recursos:
RiveHub é uma ferramenta de suporte à decisão. Não substitui em hipótese alguma o julgamento profissional, a expertise humana ou as obrigações regulatórias do usuário.
Nestes termos, as seguintes palavras têm os significados apresentados a seguir:
O acesso ao Serviço requer a criação de uma conta com um endereço de email válido. O Usuário concorda em fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas.
O Usuário é o único responsável por manter as credenciais de login confidenciais. Qualquer atividade realizada na conta do Usuário é considerada como tendo sido realizada pelo Usuário. Em caso de suspeita de comprometimento, o Usuário deve notificar a RiveHub sem demora.
O proprietário da conta pode convidar membros da equipe para ingressar no espaço de trabalho do restaurante. As funções disponíveis são:
O proprietário da conta é responsável pelas ações realizadas pelos membros da equipe no Serviço.
Uma avaliação gratuita de 14 dias é oferecida sem cartão de crédito. Após este período, uma assinatura paga é necessária para continuar usando recursos premium. Os dados inseridos durante a avaliação são retidos.
RiveHub permite conexões com serviços externos para aprimorar suas capacidades. O Usuário reconhece que essas integrações dependem de serviços operados por terceiros independentes.
O Serviço suporta sincronização com os seguintes sistemas POS:
Os dados de transação importados por meio dessas integrações são usados para análise de custo de alimentos, engenharia de menu e previsão de preparação.
O Serviço sincroniza reservas de:
Os dados de reserva são utilizados para previsão de volume de clientes e geração de listas de preparação.
O Serviço permite conexões com as seguintes plataformas para publicação de conteúdo:
O Usuário autoriza a RiveHub a publicar conteúdo em seu nome apenas após aprovação explícita de cada publicação.
A RiveHub não se responsabiliza por interrupções, alterações de API, imprecisões de dados ou mau funcionamento atribuíveis a serviços de terceiros. O Usuário é responsável por manter credenciais de integração válidas e verificar a consistência dos dados sincronizados.
O Serviço suporta a conexão de sensores de temperatura IoT e dispositivos de monitoramento. O hardware suportado inclui gateways ESP32, sondas de temperatura WiFi e sensores compatíveis com LoRaWAN. Os dados do dispositivo são transmitidos via endpoints de API autenticados usando chaves de API por restaurante.
Dispositivos IoT enviam dados diretamente para o Serviço. O Usuário é responsável pela instalação física, calibração e manutenção dos dispositivos conectados. A RiveHub não garante a precisão das leituras de hardware de terceiros.
Além da publicação de conteúdo (seção 4.3), o Serviço permite que os Usuários façam login usando sua conta Meta (Facebook) via OAuth. Ao usar login social, o Serviço recebe o nome do Usuário, endereço de email e identificador de perfil da Meta. Esses dados são usados apenas para autenticação e estão sujeitos às mesmas proteções descritas na seção 6. O login social é opcional — os Usuários podem sempre se registrar com email e senha.
O Serviço integra tecnologias de inteligência artificial (modelos LLM e de visão) fornecidas por fornecedores terceirizados (Anthropic / Claude). Essas tecnologias são utilizadas para:
Sugestões, análises e conteúdo gerados pela inteligência artificial integrada à RiveHub são fornecidos apenas para fins informativos e indicativos. O Usuário reconhece e aceita que:
O Usuário concorda em:
Traduções geradas por IA são fornecidas apenas como referência. A RiveHub não garante a precisão, completude ou adequação das traduções, particularmente para comunicações relacionadas à segurança. Os usuários são incentivados a ter instruções críticas verificadas por um falante nativo qualificado.
Os dados extraídos automaticamente de imagens (recibos, notas fiscais) podem conter erros. O Usuário é responsável por verificar a precisão de valores, datas, nomes de fornecedores e outros dados extraídos antes de incorporá-los à contabilidade ou operações.
O Intelligence Score é um indicador interno que reflete a completude dos dados inseridos no Serviço. Não constitui uma medida real de desempenho do estabelecimento e não deve ser interpretado como uma auditoria ou avaliação profissional.
O Serviço executa tarefas automatizadas periódicas, incluindo:
Essas automações executam em segundo plano e podem ser afetadas pela disponibilidade de serviços de terceiros. O Usuário não deve depender exclusivamente de resultados automatizados sem verificação.
Rascunhos de publicação gerados por IA (legendas, hashtags, formatação) são sugestões que exigem revisão do Usuário antes da publicação. A RiveHub se isenta de toda responsabilidade pelo conteúdo publicado pelo Usuário nas redes sociais, mesmo que inicialmente sugerido pelo Serviço.
A RiveHub coleta e processa dados pessoais em conformidade com a Lei de Proteção da Informação Pessoal e Documentos Eletrônicos do Canadá (PIPEDA), da Lei do Quebec sobre a proteção da informação pessoal no setor privado (Lei 25) e, quando aplicável, do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.
O Serviço coleta e processa as seguintes categorias de dados:
Os Dados do Usuário são armazenados com segurança na infraestrutura de nuvem Supabase (Amazon Web Services). Os dados são criptografados em repouso e em trânsito. A arquitetura multi-inquilino garante isolamento de dados entre estabelecimentos.
Determinados dados são transmitidos a serviços de IA de terceiros (Anthropic) para processamento (análise de notas, OCR, geração de conteúdo). A RiveHub se compromete a minimizar dados pessoais transmitidos e usar apenas dados estritamente necessários para o processamento solicitado. Essas transferências estão sujeitas às políticas de privacidade dos provedores relevantes.
Dados sincronizados de sistemas POS, plataformas de reservas e redes sociais fluem através das APIs desses serviços. A RiveHub acessa apenas dados necessários para a operação de módulos habilitados e não armazena credenciais de pagamento de clientes finais dos restaurantes.
Em conformidade com a legislação aplicável, o Usuário possui os seguintes direitos:
Para exercer esses direitos, o Usuário pode entrar em contato com a RiveHub no endereço indicado na seção 13.
Os Dados do Usuário são retidos enquanto a conta existe, mesmo após cancelamento de uma assinatura paga. O Usuário pode a qualquer momento solicitar a exclusão permanente e irreversível de todos os seus dados através da função "Deletar minha conta" nas configurações do seu painel, em conformidade com o direito ao esquecimento (Art. 17 GDPR, Lei 25 do Quebec). Determinados dados podem ser retidos além desse período se exigido por lei.
O Usuário retém a propriedade total de todos os dados inseridos, importados ou gerados dentro do Serviço. A RiveHub não adquire direitos de propriedade sobre os Dados do Usuário.
O Serviço RiveHub, incluindo seu código-fonte, design, algoritmos, documentação e marca, é protegido pelas leis de propriedade intelectual canadenses e internacionais. Nada nesses termos concede ao Usuário direitos sobre esses elementos, exceto o direito de uso dentro do escopo da assinatura.
O Usuário retém todos os direitos sobre conteúdo inserido no Serviço (notas, menus, receitas, imagens, dados financeiros). O Usuário concede à RiveHub uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar este conteúdo apenas com o propósito de fornecer o Serviço.
Conteúdo gerado por IA a pedido do Usuário (posts em mídia social, resumos, traduções, recomendações) é disponibilizado ao Usuário para uso comercial sem restrições. A RiveHub não reclama direitos de propriedade intelectual sobre tal conteúdo.
O Serviço é oferecido nos seguintes planos:
O RiveHub se reserva o direito de modificar o conteúdo dos níveis de assinatura. Qualquer alteração que afete os recursos incluídos em um nível assinado será comunicada com 30 dias de antecedência.
As assinaturas são cobradas mensalmente ou anualmente conforme escolha do Usuário, através da plataforma de pagamento segura Stripe. Os preços são exibidos em dólares canadenses (CAD), salvo indicação contrária. Os impostos aplicáveis são adicionados ao valor exibido.
As assinaturas mensais não são reembolsáveis para o período atual. Para assinaturas anuais, um reembolso proporcional pode ser solicitado dentro de 14 dias após a renovação. Após este período, nenhum reembolso será concedido.
O Usuário pode alterar o nível de assinatura a qualquer momento nas configurações da conta. As atualizações entram em vigor imediatamente. Os downgrades entram em vigor no início do próximo período de cobrança, com acesso continuado aos recursos do nível superior até essa data.
O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". O RiveHub não garante que o Serviço será livre de erros, ininterrupto, seguro ou adequado para um fim particular.
Em nenhuma circunstância o RiveHub, seus diretores, funcionários ou prestadores de serviços serão responsáveis por:
A responsabilidade total do RiveHub perante o Usuário é limitada às taxas de assinatura efetivamente pagas pelo Usuário durante os doze (12) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
O RiveHub não será responsável por qualquer falha resultante de força maior, incluindo, sem limitação: desastres naturais, pandemias, conflitos, interrupções de infraestrutura da Internet, falhas de provedores terceirizados ou ações governamentais.
O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da conta ou do portal de cobrança do Stripe. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual.
O RiveHub se reserva o direito de suspender ou encerrar o acesso de um Usuário em caso de violação destes termos, uso abusivo do Serviço, não pagamento persistente ou qualquer atividade que possa prejudicar o Serviço ou outros usuários. O Usuário será notificado por email antes de qualquer encerramento, exceto em emergências.
Após o encerramento, o Usuário tem um período de 30 dias para exportar seus dados usando as ferramentas de exportação do Serviço. Após este período, os dados serão excluídos de acordo com a seção 6.7. O RiveHub se compromete a fornecer dados em um formato estruturado e legível por máquina (CSV, JSON).
Após o encerramento, todas as integrações de terceiros (sistemas POS, reservas, redes sociais) são automaticamente desconectadas. Os tokens de autenticação OAuth são revogados. O Usuário é responsável por verificar que as conexões foram adequadamente removidas junto aos serviços terceirizados relevantes.
O RiveHub se reserva o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Os Usuários serão notificados de qualquer alteração material por email e notificação no app, com um aviso prévio mínimo de 15 dias antes que os novos termos entrem em vigor.
O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor dos novos termos constitui aceitação dos termos modificados.
Se o Usuário discordar das modificações, poderá cancelar sua assinatura de acordo com a seção 10 antes que os novos termos entrem em vigor.
Estes termos são regidos pelas leis da Província de Quebec e pelas leis federais do Canadá que se aplicam nela.
Qualquer disputa decorrente destes termos ou do uso do Serviço será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da Província de Quebec, Distrito de Montreal.
Em caso de disputa, as partes concordam em tentar uma resolução amigável de boa fé antes de recorrer à litigância.
Para qualquer dúvida sobre estes termos, a proteção de seus dados ou o funcionamento do Serviço, entre em contato conosco em: support@rivehub.com